187
В октябре из-за слияния Росбанка и Т-банка или какой-то там аналогичной операции, мою ипотеку перевели из Росбанка в Т-банк. Огромное количество ошибок в приложении, связанных с отображением информации. НО главная ошибка в расчете ежемесячных платежей по ипотеке.
Я своевременно оплатила ежегодную страховую премию по ипотеке и отправила в чат банка, где работает их техническая поддержка, все подтверждающие документы - 23.10.2024 (срок уплаты до 3.11.2024) . Несколько раз пришлось напоминать, потому что документы по неизвестным мне причинам то терялись, то почему-то их забывали прикрепить к моей ипотеке. В итоге пришел официальный ответ о том, что все хорошо с моей стороны, они все прикрепят и все будет хорошо. По итогу, естественно, ничего они не прикрепили. Мои ежемесячные платежи в начале октября повысились на 700 рублей, а через несколько недель еще рублей на 600. Написала кучу обращений, много раз звонила в кол-центр, все бестолку. Лишь признание их ошибки и бесконечные автоответы про извинения, про то, как они хорошо понимают меня, про то, что не следует переживать, что они все исправят, и что сроков определенных нет. Серьезно? Ни в одном банке никогда и никакие вопросы не решались так долго - прошло уже 1,5 месяца. Изначальный срок решения был один день, потом он увеличился до 18.11, потом до 18.12, а вчера уже на 7.01.2025. Все это время банк продолжает незаконно наживаться на мне, списывая с меня лишние деньги. Компенсировать финансово мои денежные издержки и моральное истощение банк никак не хочет.
Прошу в ближайшие дни, сегодня-завтра, технически уже наконец решить мой вопрос - поставить корректную ставку и корректные ежемесячные платежи. Плюс предложить мне варианты денежной компенсации в связи с понесенными финансовыми и моральными издержками.
Здравствуйте.
Простите, что после пролонгации страхования неправильно рассчитали процентную ставку.
Трудностей с отображением информации в приложении сейчас нет. Ситуация связана именно с неверным расчетом.
Мы не теряли документы. Передавали их ответственным, чтобы решить вопрос.
Исправляем ситуацию и держим вопрос на контроле. По готовности свяжемся с вами, чтобы рассказать результат. После того как все сделаем, рассмотрим возможность компенсировать сумму переплаты.
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Наличными
Т-Банк
На высшее образование
Т-Банк
Под залог (авто)
Т-Банк
Автокредит наличными
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
Т-Банк
Молодежная BlackТ-Банк
Black с подпиской ProТ-Банк
Black с оформлением на Банки.руТ-Банк
Black PremiumТ-Банк
Пенсионная картаТ-Банк
DriveТ-Банк
Джуниор с наклейками "Роблокс"Т-Банк
All AirlinesТ-Банк
Black с дизайном Love IsТ-Банк
BlackТ-Банк
ДжуниорТ-Банк
Исламская картаТ-Банк
Мир кораблейТ-Банк
S7 Tinkoff PremiumТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Физтех-СоюзТ-Банк
S7Т-Банк
Мир танковТ-Банк
LamodaТ-Банк
Физтех-Союз PremiumТ-Банк
Tanks BlitzТ-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
AliExpressТ-Банк
Платинум с бесплатным годом обслуживания при оформлении на Банки.руТ-Банк
S7Т-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
DriveТ-Банк
ПлатинумТ-Банк
AliExpressТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
Platinum PremiumТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
All Airlines Premium
Не могу снять пособия с заблокированной карты, в приложении и на горячей линии тишина . Читать полностью
После отправки вопроса возникает ошибка 404. Как задать вопрос эксперту Т-Банка? Читать полностью
Здравствуйте, подскажите как перейти на бесплатный тариф 6.2?Недавно открыли карту, увидели что стоит ТП 3.0В подде... Читать полностью
давайте искать подходящий вариант вместе Читать полностью
Нужно снять блокировку я воронежский рэпер!! Вы ограничили доступ к моим средствам Читать полностью
Хочу снять с блокировки свои счета, почему наложили 161 статью и по каким причинам Читать полностью
в конце следуюшего года оформил сим карту в Т-банке, приехал сотрудник, вручил сим карту, спросил нужна ли супер пу... Читать полностью
Л Сегодня приехал представитель банка, я хотела получить просто дебетовую карту. Мне впарили без моего ведома, видя... Читать полностью
Я самостоятельно не подключал услуги, вы их навязываете и прячете поглубже в надежте о том что клиент забудет или н... Читать полностью
После перезапуска карты не могу войти в свой личный кабинет. Выдает "Войти не получится", перезапуск карты посовето... Читать полностью
Хочу снять с блокировки свои счета, почему наложили 161 статью и по каким причинам Читать полностью
По моему заявлению об отзыке исполнительных документв мне был возвращен только один исполнительный лист из трех, на... Читать полностью
Писала в чат поддержки, сообщила что это телефон ребенка (11 лет) просила Не звонить и не писать на этот номер. Заб... Читать полностью
здравствуйте, сначала заблокировали карту 30 числа - 5 дней потребовалось на разблокировку. Вчера разблокировали.Се... Читать полностью
одобрен кредит наличными, 1500000 , как получить Читать полностью
с утра произошло списание на сумму 999р за подписку assistan-ai.b, ранее ничего подобного не оформлял. Источник под... Читать полностью
Добрый день. Нужна выписка по счету Росбанка 4*** (период с 01.08.2024 по 30.10.2024) Г*** В*** В***. Подскажите ка... Читать полностью
Анна Доронина, просто не понимаю, МВД даёт официальный ответ что от них не каких данных в базу не поступало, и все... Читать полностью
Анна Доронина, Здравствуйте, так и не дали мне ответ когда вы отправили повторное обращение в Центральный банк. Так... Читать полностью
Здравствуйте, хочу получить квитанцию об оплате ипотечного страхования и жизни. Я случайно удалил квитанцию из почт... Читать полностью
Сотрудники Тбанка уже более двух лет одолевают с звонками сотрудницы фирмы в которой я работала. На данный момент б... Читать полностью
Уже несколько дней не могу получить от Ozon банка физический адрес по которому я мог бы отправить им притензию. Зво... Читать полностью
24 марта 2025г. была совершена мною операция по переводу денежных средств на сумму 4410 руб в Азербайджан на карту... Читать полностью
Не могу снять пособия с заблокированной карты, в приложении и на горячей линии тишина . Читать полностью
21 апреля 2025 пришла в отделение Совкомбанка по адресу г. Волгоград ул. 64-ой армии 28 для оформления заявки на ЧД... Читать полностью
5.05 стал клиентом альфа банка. Начался мой путь с того, что прочитав в интернете про вклады, решил перед тем как с... Читать полностью
Сбербанк наложил взыскание на сумму 31 594,4 руб. на основании судебного приказа от 11 марта 2025 г., так как Взыск... Читать полностью
После отправки вопроса возникает ошибка 404. Как задать вопрос эксперту Т-Банка? Читать полностью