Здравствуйте!
Из-за слияния Хоум Банка и Совкомбанка мой кредитный договор перешел на обслуживание в Совкомбанк. По публичной информации с сайта Совкомбанка переход кредитных договоров происходит без изменения условий, размера и даты платежа (https://sovcombank.ru/pages/HKF_DKInfo).
Однако по факту после перехода произошло нарушение условий моего кредитного договора с Хоум Банком в части размера и порядка платежей. В частности мой кредитный договор по карте «120 дней Лайт» предусматривал минимальный платеж в размере 3% от суммы долга. Данные условия по сумме платежа и их количеству меня полностью устраивали. При этом меня также устраивала принятая для данной кредитной карты система Кэшбэка.
Обращаю Ваше внимание, что на момент перехода Договора в Ваш Банк, по моей кредитной карте был частично использован кредитный лимит и я добросовестно выполнял условия Договора внося минимальный платеж. Т.е. разговоры о досрочном погашении кредита не может быть и речи, так на основании переуступки прав требований Ваш Банк взял на себя все обязательства по действующим Договорам. Дальнейшее использование кредитной карты также под вопросом из-за измененных условий Договора, чем нарушаются мои права как потребителя.
Также интересует вопрос законности изменения/применения условий договора уже Вашим Банком по карте к моему кредитному договору с Хоум Банком, т.к. с Вашим Банком я не то что не подписывал такого кредитного договора, но даже не подписывал Индивидуальных условий кредитного Договора. Т.е. Ваш Банк нарушает собственные условия Договора обслуживания Карты рассрочки «Халва» в части п.1 «Договор потребительского кредита», п. 2.1 и п. 3.2 Приложения №1 к Приказу №1351_ОД от 06.11.2024, дата ввода в действие: 07.11.2024, код документа: 07.04.01_73_03.10).
Учитывая массовасть похожих вопросов, складывается впечатление, что Ваш Банк не намерен менять свое отношение к клиентам по данным вопросам...
Уважаемый Автор!
Благодарим за обращение.
В соответствии Соглашением, заключенным между ООО «ХКФ Банк» и ПАО «Совкомбанк» 11 ноября 2024 года осуществлена уступка прав требований по договорам потребительского кредита по карте ПАО «Совкомбанк». ООО «ХКФ Банк» информировал Клиентов о предстоящих изменениях по условиям обслуживания посредством Уведомления.
В соответствии с Общим условиями Вашего Договора, расчетный период – это период, равный одному календарному месяцу, за исключением первого Расчетного периода, который начинается с момента Активации и длится до даты, предшествующей дате начала следующего Расчетного периода, а также Расчетных периодов, длительность которых изменяется в связи с изменением длительности Платежного периода, предшествующего их началу, в том числе, когда последний день Платежного периода приходится на нерабочий день. В указанных случаях датой начала следующего Расчетного периода считается день, следующий за днем окончания Платежного периода.
Сообщаем, что, согласно Общим условиям «Карты «Халва», если сумма к погашению ежемесячного платежа на Банковском счете менее суммы Платежа по рассрочке Вы имеете право перейти в режим оплаты задолженности в сумме не менее размера Минимального обязательного платежа (далее — МОП) согласно Общим условиям Договора. Комиссия за переход в режим оплаты задолженности в сумме не менее размера МОП подлежит оплате согласно Тарифам Банка. Комиссия не взимается в случае, если Вы производите погашение задолженности по Договору в соответствии с графиком Платежей по рассрочке. Дальнейшее подключение/отключение режима оплаты задолженности в сумме, не менее размера МОП производится Вами самостоятельно неограниченное количество раз в течение срока действия Договора через Систему Дистанционного банковского обслуживания, офис Банка.
«Минимальный обязательный платеж» (сокращенно — «МОП») - часть задолженности по договору, определяемая как 1/N от суммы полной задолженности по Договору (коэффициент для расчета минимального обязательного платежа определяется тарифами Банка), зафиксированной на дату расчёта Платежа по рассрочке, но не менее суммы начисленных комиссий. Сумма комиссий, начисленных за отчетный период, в полном объеме включаются в сумму МОП.
«Платёж по рассрочке» - часть полной задолженности по договору, состоящая из:
- сумм ежемесячных платежей по предоставленной рассрочке;
- сумм начисленных комиссий за отчётный период;
- сумм недоплат по платежам по рассрочке за предыдущие отчётные периоды (при наличии);
- иных непогашенных задолженностей на дату расчета платежа, технический овердрафт, просроченная задолженность по ссуде и процентам, начисленные пени, штрафы, неустойки и иные платежи, при их наличии.
При предоставлении Рассрочки платежа задолженность, образовавшаяся в результате выполнения Заемщиком Льготных операций, делится равными частями (ежемесячными платежами) исходя из количества периодов Рассрочки платежа, предоставляемой при оплате товаров (работ, услуг) с использованием расчетной карты в конкретном торгово-сервисном предприятии, и сумма таковых платежей составляет задолженность по основному долгу по Договору потребительского кредита за соответствующий отчетный период.
Прочие задолженности, возникшие по Договору потребительского кредита, включаются в сумму минимального обязательного платежа в полном объеме и подлежат единовременному погашению
Срок уплаты платежа по кредиту: в течении платежного периода списание происходит до Платежа по рассрочке при любом поступлении денежных средств на банковский счет Заемщика.
Платёж по рассрочке/минимальный обязательный платеж (МОП) рассчитывается Банком ежемесячно в дату, соответствующую дате заключения Договора потребительского кредита. Длительность платежного периода составляет 15 календарных дней.
По Договору потребительского кредита у Вас имеется возможность оплачивать минимальный платеж (опция с комиссией) или платеж по Графику с рассрочкой. Вам будут направляться уведомления от Банка о возможности оплачивать как по графику рассрочки, так и с использованием опции. Вы самостоятельно принимаете решение, каким способом оплачивать задолженность: с использованием опции, то есть минимальными платежами с комиссией, согласно Тарифам Банка, либо Платежом по рассрочке без комиссии, что является аналогичным способом оплаты на стороне ООО «ХКФ Банк», с учетом оплаты задолженности в Льготный период.
Таким образом, комиссия за минимальный платеж является аналогом процентной ставки по кредитной карте, при оплате не в льготный период. Аналогом льготного периода является период оплаты платежей по рассрочке.
Мы надеемся на Ваш объективный, взвешенный подход к сложившейся ситуации. Банк заинтересован в развитии долгосрочного и взаимовыгодного сотрудничества.
С уважением,
Эксперты банка


О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Прайм «Выгодный»
Совкомбанк
Стандартный плюс
Совкомбанк
Пенсионный плюс
Совкомбанк
Прайм «Специальный»
Совкомбанк
Супер плюс
Совкомбанк
Прайм Хит
Совкомбанк
Под залог авто
Совкомбанк
Денежный кредит под залог авто «Выгодный»
Совкомбанк
Из рук в руки «Выгодный»
Совкомбанк
«Выгодный»
Совкомбанк
Под залог недвижимости
Законны ли действия,если на руках справка о закрытие кредита и нет долгов, в феврале закрыли кредит,а в апрели приш... Читать полностью
Здравствуйте, Помогите решить мою проблему. Мне назначили комиссию на кредит. Взял кредит на спец. условиях "5х10... Читать полностью
Здравствуйте.Совершал покупку 07.05.25 у партнера подключив годовую халва десятка с акцией 0-0-24. Чек отсканировал... Читать полностью
Направила заявление 13 января 2025 года. Ее отклонили, но причина была адекватная, поэтому были внесены правки и на... Читать полностью
07.05.2025 обратились в миниофис Совкомбанка в Волгограде на ул.Казахской для открытия накопительного счета. Сумму... Читать полностью
Вообщем ситуация такая, подходит ко мне парень и говорит что у него сел телефон, а ему срочно надо перевести брату... Читать полностью
Добрый день!Направил подробные данные на указанный адрес. Читать полностью
Здравствуйте Ранее оплачивала кредит через приложение Смарт Бюджет, в личном кабинете был отдельный счет, куда пере... Читать полностью
Здравствуйте. У меня есть кредит в банке, там плачу одни проценты и ничего не меняется. Значит я его решила рефинан... Читать полностью
Являюсь давним клиентом Совкомбанка и деражателем карты Халва. Недавно с моего счета была списана (БЕЗ МОЕГО ВЕДОМА... Читать полностью
Здравствуйте Ранее оплачивала кредит через приложение Смарт Бюджет, в личном кабинете был отдельный счет, куда пере... Читать полностью
Добрый день, при оформлении кредита онлайн через горячую линию, были навязаны дополнительные услуги, тарифы и страх... Читать полностью
Здравствуйте. Счет разблокировали для снятия наличных . Синицына Ирина Александровна 03.06.1990 Читать полностью
Можно поменять купюру евро с надрывом? Читать полностью
Здравствуйте!Вчера 6.05.25 списали плату за подписку Халва Десятка, хотя я ранее ее отключал. Сотрудница банка в ча... Читать полностью
Как получить кредит если заявка уже одобрена в приложении банки ру Читать полностью
Не понятно откуда взялся,сейчас просматривал свою кредитную историю и обнаружил этот кредитный доктор от совкомбанк... Читать полностью
Здравствуйт! Я оставила отзыв на банк Совкомбанк и за отзыв поставила оценку 5. Ссылку на отзыв прикрепила. Оценку... Читать полностью
Как оформить одобренный кредит ? Читать полностью
Как посмотреть одобренную заявку на кредит ? Читать полностью
Добрый вечер, написал в чат озон банка, мне долго не отвечают. Заблокировали счет за подозрительные операции. Напис... Читать полностью
Подскажите пожалуйста как я могу войти в личный кабинет банка, если реквизиты карты утеряны как и номер привязанный... Читать полностью
Уважаемые коллеги, уважаемая Анна, добрый деньХотелось бы обратиться с отзывом и с, увы, негативной оценкой (из -за... Читать полностью
Заблокировали карту нужны деньги на ней, не отвечает поддержка , хочу узнать пояснение что именно от меня надо , к... Читать полностью
Списали деньги за неизвестную подписку info-portal G NIZHNIY NO RUS в размере 399 рублей 03.05.2025, хочу вернуть,... Читать полностью
А если заблокирую мне надо будет снова в банк получать новую и деньги все уйдут? Читать полностью
Добрый день. Просьба помочь разобраться с бездействием самоката и мегамаркета в части возврата. 27.04 оформила за... Читать полностью
Узнать свою кредитную историю Читать полностью