47
1 декабря 2024 в 13:51 в приложении в чате с банком, задала вопрос про снятие наличных с действующей кредитной карты, в течении какого периода можно использовать льготный период без начисления процентов. Получила ответ от оператора Юлии в 14:47, что льготный период на снятие наличных - 60 дней. Условие при котором я открывала карту, 50 000,00 в месяц можно было снять без комиссии с льготным периодом.
3 декабря 2024 сняла деньги в банкомате Альфа банка сумму в размере 49 000, 00 руб.
11 декабря зайдя в мобильное приложение банка, увидела, что долг по кредитной карте составляет не 49 000, 00 руб., а 49 722, 83 руб. 11 декабря 2024 в 21:56 написала в чате банка, для того чтобы выяснить за что мне выставили долг. В 21:57 ответила оператор Олеся и сообщила, что ранее меня проконсультировали неверно и по карте нет льготного периода, предложила составить обращение. Оператор составила обращение № A24121126761.
12 декабря 2024 зайдя в мобильное приложение была снова удивлена, что мне выставили сумму в размере 49 803, 15 руб., хотя накануне я заявила о сложившейся ситуации. Банк со мной не связывался. Пока банк будет длительно рассматривать обращение, мне будут начислять проценты.
Прошу в порядке исключения, оставить условие по кредитной карте (на совершённое снятие 49 000, 00 руб.), по тем условиям, по которым меня проконсультировали в банке в первый раз, когда я задала вопрос.
В противном случае я намерена обращаться в Центральный банк.
Приветствую!
Всё проверила: мы приняли решение вернуть начисленные проценты.
Для этого по операциям снятия наличных погасите всю задолженность полностью c начисленными процентами до 01.02.2025.
После чего позвоните в контакт-центр или напишите в чат, что рекомендации по обращению *6761 выполнили.
Изначально начислили проценты по условиям договора. Дело в том, что на операции по снятию наличных денег и приравненные к ним, льготный период не действует. Данную информацию указали в Дополнительном соглашении, подписанном вами при оформлении кредитной карты.
Начисляем проценты по таким операциям каждый день до полного погашения задолженности.
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на ежедневный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only Aeroflot
Здравствуйте! Клиентом Вашего банка не являюсь, но тут пришли подозрительные сообщения: первое с номера 2256 об оце... Читать полностью
Уважаемые представители АО «Альфа-Банк»!В продолжение моего диалога со службой поддержки от 1 октября 2025 года, я... Читать полностью
Федоровский Павел Максимович. Оформлял карту по акционной ссылке (бонус 1000р). При оформлении карты было написано,... Читать полностью
Здравствуйте, вчера 30.09.25 оформлял потребительский кредит и менеджером были включены 3 страховки. Обасновывалось... Читать полностью
прошу отменить списание денег с моего счета за услугу, которую я не оформляла! Оплата страхового продукта по Догово... Читать полностью
Добрый день, сегодня 01.10.2025 я внесла 25000 в банкомате по адресу Невский 71/1. Банкомат долго считал деньги, по... Читать полностью
Отправили документы на расторжение коробочного продукта. Как убедиться, что доки дошли до альфастрахования? Возврат... Читать полностью
Электронная сделка прошла 24.09.25, 01.10.25 аккредитив не раскрыт, продавец деньги не получил, покупатель соответс... Читать полностью
Глобально: в отсутствии приложения поддержка в вашем банке отсутствует. Онлайн звонок через сайт пере отправляет на... Читать полностью
Снимите блокировку! Я переведу законно заработанные средства на счет в другом банке и больше никогда не обращусь в... Читать полностью
Я направил ходатайство по поводу того что пристав не направил постановление ареста в ваш банк ,но в нём было отказа... Читать полностью
Здравствуйте. В продолжении вопроса №798227(https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/798227/)Ранее... Читать полностью
Заказал лимитированную карту Marcelo Miracles по рекламе альфа-банка - не могут ее выдать в отделении. При заказе... Читать полностью
Как восстановить утерянную карту на которой поменяли номер телефона для входа Читать полностью
добрый день.не начислили банкимани. сегодня последний день по сроку. бонусов на счете нет. 06.08.2025. сумма покупк... Читать полностью
Необоснованная блокировка счетов и нарушение закона 161-ФЗХочу поделиться своим опытом взаимодействия с Альфа-Банко... Читать полностью
Здравствуйте! Как можно быстро закрыть ненужный мне текущий счёт 40817810*** ? Он был открыт 01.07.2023 г. С осени... Читать полностью
Кассовый чек здесь не могу прекрепить Читать полностью
Вы думаете я просто так пишу ?Вы понимаете сами о чем спрашиваете ?Кто нибудь в банке вообще понимает, что происход... Читать полностью
Добрый день!В течение дня не могу создать заявку на отключение пролонгации и расторжения договора страхования: №Z69... Читать полностью
Очень интересно. Озон может удалять неудобные сообщения здесь? Похоже да. Два часа назад написал, сейчас сообщение... Читать полностью
Добрый день. банковские работники не могут помочь снять арест со счетов. не могу добиться решения. Что мне делать?... Читать полностью
заблокировал карту ПСБ в связи с якобы подозрительными действиями, 24 сентября в первые воспользовался услугами пс... Читать полностью
01 октября 2025 года с дебетовой карты Black мною был пополнен счёт брокера ФИНАМ через СБП(!) на сумму 250 000. Б... Читать полностью
Банк украл у меня порядка 120000 рублей, просто списывая 4 месяца подряд суммы в 3 раза больше ежемесячного платежа... Читать полностью
Здравствуйте! Клиентом Вашего банка не являюсь, но тут пришли подозрительные сообщения: первое с номера 2256 об оце... Читать полностью
Заблокировали карту Читать полностью
Пользуюсь банком активно, а также их продуктом сплитами. Очень удобно, когда всей суммы не хватает разделить ее на... Читать полностью
Уважаемые представители АО «Альфа-Банк»!В продолжение моего диалога со службой поддержки от 1 октября 2025 года, я... Читать полностью