❓ Хочу вернуть деньги со счета по обслуживанию кредита

Список вопросов

Ответ дан

Хочу вернуть деньги со счета по обслуживанию кредита

Переводы и платежи

24.12.2024 09:45

2447

Т-Банк

Автор

user-792316377387

г Москва

23.12.2024 г. в 20.30 примерно перевел со своей карты в Сбере деньги в Т банк (по СБП) . Деньги упали на мой счет по обслуживанию кредита . Мне там такая сумма большая не нужна. Тут же стал писать в чат , объяснил ситуацию. Сказали пришлите реквизиты вернем. Прислал реквизиты куда вернуть. Позвонил сотрудник : очень много задал вопросов, чтобы идентифицировать я так понимаю меня. Все ответил, переключили на специалиста. В итоге специалист сказал невозможно перевести деньги со счета , обращайтесь в Сбер- пусть они письмо нам напишут на возврат. Позвонил в Сбер , те ответили мы такие письма не пишем, обращайтесь в Т банк (банк получатель)- они должны вернуть. В итоге опять звоню в Т банк , сказали создали обращение (уже второе). А первое обращение в приложении висит как решено. Но ничего не решилось ! По второму обращению через несколько мин в личном кабинете появился комментарий : вы хотите вернуть деньги на карту Black (имеется в виду карта в Т банке, которой физически у меня нет ) ? Как я должен ответить на этот комментарий технически? И я много раз сказал разным операторам, что у меня нет вашей карты физически.

Уважаемый банк , верните деньги туда откуда они пришли , реквизиты я Вам выслал.

Здравствуйте.

Не всегда есть возможность вернуть деньги со счета обслуживания кредита. Но мы всегда стараемся помочь. Простите, что предлагали неактуальные варианты решения и рекомендовали обратиться в Сбер.

Иногда нам нужно подключить коллег из другого отдела, тогда мы создаем новое обращение. Так как вопрос решаем в новом обращение, то старое закрываем. Ответить на обращение можно любым удобным способом в чате или по звонку.

24 декабря позвонили вам и предложили несколько вариантов решения. Остановились на подходящем варианте и предупредили, что этот процесс небыстрый. На следующий день оформили перевод.