23
19 февраля 2023 г. я приобрела машину EXEED с авто рассрочкой от Совкомбанка. Мною был внесен первоначальный взнос, а также выполнены обязательные платежи по оплате комиссии.
По расчёту все последующие платежи должны были составлять по 39 875 т. р.64 к., при выполнении обязательного условия по использованию карты Халва 5*10, совершении 5 покупок в отчетный период на сумму 10 тыс рублей.
Обязательное условие на словах было понятно, однако менеджер предупреждал о том, что размер суммы комиссии в случае несоблюдения данного требования будет составлять около 4 тыс. рублей. В документах о РАЗМЕРЕ комиссии также ничего НЕ ПРОПИСАНО. Договор в личном кабинете на обслуживание карты " Халва" у меня отсутствует, так же как и в бумажном виде- мне его не предоставили. Читала с телефона и подписывала в электронном виде!!!
Я владею картой Халва и активно ей пользовалась все это время. У меня никогда не было просрочек и все платежи я вносила своевременно, так же как и платежи! Кроме этого, условие 5*10 было также исполнено мной в ноябре-декабре в расчетный период с 22.11 по 22.12. Всегда захожу и стараюсь контролировать количество платежей по карте и сумму, но судя по всему начала тратить необходимые 10 тыс рублей в месяц за ранее до указанного выше расчетного периода, с чем ознакомилась в истории в личном кабинете, хотя не пойму как это произошло, т.к. галочки , указывающие на исполнения условий были обозначены зеленым цветом, т.е. выполнены.
22 декабря 24 г. был произведен автоплатеж, и вместо обычного платежа в 39 875 тыс. рублей 64 коп., банк снял сумму в размере 51 042 тыср. 95 к. и насчитал дополнительно комиссию недоплаченную мной в размере 39 633 т.р 24 к., при этом насчитав следущую сумму платежа 130 309 т.р.43 к. в качестве комиссии за несоблюдение условий договора по прог.5*10. Я в шоке!!! Оператор сообщил что размер комиссии по договору за несоблюдение условий составляет 1 платеж- что несоизмеримо! Но допустим - даже если это один платеж- НО НАСЧИТАЛИ БОЛЬШЕ и по какой причине мне никто ничего объяснить не может.
Я на следующий день пополнила карту чтобы закрыть насчитанную комиссию в размере 39 633 тыс рублей, деньги списали, но еще одна дополнительная комиссия поменялась и составила 90 676 тысяч рублей 19 копеек!
Я по программе 5*10 – не добрала порядка 900 руб. Вследствие чего, по мнению банка, комиссия была начислена правомерно. Хотелось бы понять, КАК МОЖНО ПРАВОМЕРНО НАЧИСЛЯТЬ КОМИССИЮ В РАЗМЕРЕ 90 676. 19 ТЫСЯЧ РУБЛЕЙ ИЗ-ЗА НЕДОБОРА 900 рублей! ( и это на сколько я поняла, потому как мне ничего не понятно и никто ни цифры не может назвать не ответ дать, а график платежей меняется на глазах)
Я всегда выполняла все условия, но произошла единственная ошибка. Я считаю, что начисление штрафа в таком размере совершенно несправедливо и просто АБСУРДНО.
Я ОЧЕНЬ надеюсь на содействие и благоразумие банка и его представителей в решении данного вопроса.!!!Спасибо!
Добрый день!
Для рассмотрения обращения направьте на электронный адрес feedback@sovcombank.ru письмо с подробным описанием ситуации, указанием Ваших ФИО, даты рождения, номера телефона.
С уважением,
Эксперты банка
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Прайм «Выгодный»
Совкомбанк
Супер плюс
Совкомбанк
Прайм Хит
Совкомбанк
Стандартный плюс
Совкомбанк
Пенсионный плюс
Совкомбанк
Прайм «Специальный»
Совкомбанк
Под залог авто
Совкомбанк
Денежный кредит под залог авто «Выгодный»
Совкомбанк
Из рук в руки «Выгодный»
Совкомбанк
«Выгодный»
Совкомбанк
Под залог недвижимости
Добрый день! Не перестаю удивляться Совкомбанку.Мой муж 26.02.2024 открыл в Хоум Кредит энд Финанс банке вклад на с... Читать полностью
вы почему не хотите решить вопрос с кредитом, писала и на почту и звонила на гор линию, все посылают, хочу решить в... Читать полностью
Добрый вечер, в июне 2024 года оформила в совком банке автокредит по программе "авто стиль особый". В течении года... Читать полностью
Плохой банк.Отношение к клиенту как к собаке.Лишили возможности кэшбэка.Я спросил -Почему???!!!Банк ответил :"Мы... Читать полностью
На моё обращение от 05.06.25 Совкомбанк так и не дал развернутого ответа расчетами, которые я попросила! Читать полностью
Совком банк худший банк в моей жизни! нам оформили кредит на машину именно в нем 😡ладно нас предупредили что нужно... Читать полностью
просьба уточнить получил ли банк документы по пролонгации каско ? Пыжов Максим Александрович Кредитный договор 1066... Читать полностью
По звонку от банка хотела оформить карту 180 дней без процентов. Оператор банка сказала, что для подачи заявки на к... Читать полностью
Добрый день. Обнаружила 7 июля 2025 г. в личном кабинете ФНС счет в Совкомбанке, который я не открывала. Звонила на... Читать полностью
Добрый вечер, в июне 2024 года оформила в совком банке автокредит по программе "авто стиль особый". В течении года... Читать полностью
что нужно сделать? в отделение банка ходила, сказали не видят заявки Читать полностью
Мне за отзыв обещано было вознаграждение 500 руб. Где и как их можно получить? Читать полностью
Батракова Ольга Николаевна. 40817810450185132565 номер счета, открыт 10.10.2024 закрыт 12.11.2024 года Нужна вып... Читать полностью
Здравствуйте, оформил автокредит в ПАО "Совкомбанк", в рамках договора согласился на условия по карте халва, а имен... Читать полностью
Добрый день,в феврале месяце взяли автокредит в салоне с совкомбанком. Платежи по халве должны были оплачивать до... Читать полностью
Есть ли в данном банке одобренная заявка? Читать полностью
здравствуйте, уже третий день пытаюсь оформить дебетовую карту, после того, как ко мне не приехал представитель с к... Читать полностью
Свяжите с оператором Читать полностью
С кредитной карты,мошенники сняли деньги 73 500,банк отказался принять заявление и вернуть деньги? Читать полностью
06.07.2025 время 11.20 Зачислила деньги на озон карту, через банкомат сбербанка сумма 9550 рублей, банокомат деньги... Читать полностью
Доброго времени суток,Открыл счёт более 3 лет назад, использовал для приобретения квартиры в г. Ногинск, и в дальне... Читать полностью
Здравствуйте! Банк ранее заблокирова меня по 115 федеральному закону. Я снял блокировку, но мне не хотят выдавать к... Читать полностью
Здравствуйте, находясь на сво. открвл счёт в 24 году в ноябре-это Дорошев Кирилл Викторович 13. 04. 92 год рождения... Читать полностью
Мария,прошло уже достаточно времени,почему Вы тянете ? Скажите,что не можете мне помочь тогда Читать полностью
Сберабанком были заблокированы все мои карты в личном кабинете в одностороннем порядке без предупреждения. Никаких... Читать полностью
Добрый день! Не перестаю удивляться Совкомбанку.Мой муж 26.02.2024 открыл в Хоум Кредит энд Финанс банке вклад на с... Читать полностью
Как получилось что оформление карты на странице акции "Альфа?Карта + кэшбэк 1000??" "не зафиксированно"? Или требов... Читать полностью
ВТБ В поисковике указан адрес филиала банка ВТБ -Архангельск Ул. Воскресенская д. 114 помещение 24Н. Это филиал или... Читать полностью