34
Здравствуйте.
9 ноября 2024 г.,делала заявку на кредитную карту, одобрили 68000-00(шестьдесят восемь тысяч рублей).
Карту принесли 10 ноября .
12 ноября совершали покупки,всё хорошо.
15 ноября я хотела сделать перевод, но мне заблокировали карту.
Был оставлен номер телефона,я позвонила,мне сказали,что прейти в офис с паспортом.
15 ноября я пришла в офис банка г.Саратов,ул.В.Люкшина д 5,около 16-30,терминал по выдаче талонов не работал,при входе спросили,какой вопрос,по разблокировки карты,посадили в очередь.
Молодой человек, просьбу представиться - проигноривал, начал с мобильного телефона собственного куда - то звонить, на вопрос кому и куда - хамил, утверждал, что в службу безопасности, трубку по просьбе не передал. Потом я обратилась к другой сотруднице, потому что сотрудник просто развернулся и молча ушёл. Я попросила позвать старшего менеджера, на что получила ответ :" а че Вам меня не хватает, ща все решим" и в такой же манере продолжила разговор. После часового общения, просто издевательского, мне сказали, что старшего менеджера, директора УЖЕ никто звать не будет, потому что их не бывает на месте. После моей устной просьбы разблокировать карту - я получила требование привести 3-е лицо (сына), что-бы что - то подтвердил! На мой вопрос, на каком основании они не разблокируют карту, и по какому закону я должна что-то рассказывать опять хамство и смех:"вот приведете сына, покажите объявление на авито, тогда подумаем" и постоянно утверждали, что мои родственники - мошенники, хотя я говорила, что я готова взять на себя всю ответственность и понимаю риски. Я их спрашивала, почему они именно УТВЕРЖДАЮТ, А НЕ ПРЕДПОЛОГАЮТ-ОНИ ПРОСТО ГОГОТАЛИ И ГОВОРИЛИ ПРИВЕСТИ ВСЕХ РОДСТВЕННИКОВ! На просьбу написать письменное обращение - опять хамство! Я попросила помощи - ВСЕ МОЛЧАТ! Та сотрудница, которая, швырнула листок и ручку - ушла на обед и не стала регистрировать и принимать моё обращение.
Написав письменное обращение,мне его не хотели регистровать! Ко мне подошёл сотрудник и сказал: " а че вы сдесь сидите, че вам надо, вам уже все сказали", я попросила поставить подпись и входящий номер обращения. Она с неохотой поставила и опять начала на меня давитб и хамить, чтобы я покинула офис. После этого у меня поднелось давление и я лежала несколько дней дома!
Пришёл ответ,прочитать нельзя всё заблокировано. При получении карты ваш сотрудник заполнял сам и допустил ошибку в почте, написал не .RU, а. VU! ПОЭТОМУ, Я ДАЖЕ НЕ МОГУ ПРОЧИТАТЬ ОТВЕТ НА СВОЕ ОБРАЩЕНИЕ! 19 декабря снова звонила на горячую линию, там моё обращение, вроде - бы, зарегистрировали, но адрес почты не помяняли и поэтому я до сих пор не могу ознакомиться с ответом! Вы можете, ссылаясь на нормы права, дать мне ответ, почему ваши сотрудники :
1. Спрашивали на что я хочу потратить СВОИ ДЕНЬГИ 2. Почему ваши сотрудники называли меня и моих родственников - мошенниками3.На каком основании, они требовали привести 3их лиц!
Приветствую!
Изучу подробнее ваш вопрос и вернусь с ответом.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Юбилейный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Наличными для новых клиентов
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
Апельсиновая карта
5.05 стал клиентом альфа банка. Начался мой путь с того, что прочитав в интернете про вклады, решил перед тем как с... Читать полностью
Доброго времени суток!10 апреля 2025 г. мной было перечислено 6 700 ₽ на карту для погашения кредита. 14 апреля 20... Читать полностью
Подключили мне альфа чек - смс оповещения. Я об этом не просила, более того меня никак не оповестили, заметила, что... Читать полностью
Здравствуйт, с 18 марта пришла блокировка по карте и лк, две недели мне не могли назвать точную причину блокировки,... Читать полностью
Здравствуйте, подскажите, пожалуйста, как открыть накопительный счёт? и какие условия? Читать полностью
здравствуйте, у меня гражданство Казахстан, мне скинули ссылку пригласительную чтобы сделать карту и получить бонус... Читать полностью
Использование надежных паролей: Создайте сложный пароль, состоящий из букв, цифр и символов, и избегайте использова... Читать полностью
Сколько времени после получения заказного письма с оригиналами от судебных приставов требуется, для разблокировки с... Читать полностью
я внес свои деньги и с них уже удержан налог. каким образом опять удержат налог? Читать полностью
Дебетовая карта ребенка. Был украден телефон. Карту сразу заблокировали. Пришли в банк. Так как номер телефона был... Читать полностью
5.05 стал клиентом альфа банка. Начался мой путь с того, что прочитав в интернете про вклады, решил перед тем как с... Читать полностью
Доброго времени суток!10 апреля 2025 г. мной было перечислено 6 700 ₽ на карту для погашения кредита. 14 апреля 20... Читать полностью
Открыли аккредитив 25.04.25г. Продавец ФЛ -банк получателя Сбербанк, Покупатель-ООО (юр.лицо) иполняющий банк:Альфа... Читать полностью
Моя история. оВ свой день рождения, 28.04.2025г. , покрутив рулетку, выиграла кэшбэк в магазине Дикси аж 40%. Тут ж... Читать полностью
Добрый день! Вчера была совершен платеж , в последствии отмена покупки. Дс не счет не поступили, операция уже сутки... Читать полностью
30.04.2025 мне на телефон был совершен перевод на сумму 15000 рублей,с карты деньги списали,но на телефон до сих по... Читать полностью
Здравствуйте я мать в декрете и картой не пользуюсь. с меня списали огромную сумму денег за якобы услугу на которую... Читать полностью
Сегодня закончился срок вклада. Хотела сделать перевод себе в ткб. Но перевод заблокировали!!! Мошенники вы, Альфа... Читать полностью
. Вчера, я перевела деньги мошенникам, Смирнову Алексею Валентиновичу 89210798139 Надо было ставить лайки за фото н... Читать полностью
Добрый день.Предысловие. Более 10 лет пользуюсь Альфа банком в том числе кредитной картой.Впервые со мной произошла... Читать полностью
Сотрудники Тбанка уже более двух лет одолевают с звонками сотрудницы фирмы в которой я работала. На данный момент б... Читать полностью
Уже несколько дней не могу получить от Ozon банка физический адрес по которому я мог бы отправить им притензию. Зво... Читать полностью
24 марта 2025г. была совершена мною операция по переводу денежных средств на сумму 4410 руб в Азербайджан на карту... Читать полностью
Не могу снять пособия с заблокированной карты, в приложении и на горячей линии тишина . Читать полностью
21 апреля 2025 пришла в отделение Совкомбанка по адресу г. Волгоград ул. 64-ой армии 28 для оформления заявки на ЧД... Читать полностью
5.05 стал клиентом альфа банка. Начался мой путь с того, что прочитав в интернете про вклады, решил перед тем как с... Читать полностью
Сбербанк наложил взыскание на сумму 31 594,4 руб. на основании судебного приказа от 11 марта 2025 г., так как Взыск... Читать полностью
После отправки вопроса возникает ошибка 404. Как задать вопрос эксперту Т-Банка? Читать полностью