31
Сегодня 24 декабря посетила офис банка на Уральской ул. чтобы переоформить пенсионный вклад на другой срок. Опять вынуждена повторять: почему пенсионные вклады нельзя оформить в личном кабинете? Чтобы не зависеть от ваших безалаберных сотрудников. Меня обслуживал Дмитрий. Я сказала, что хочу переоформить пролонгированный пенсионный вклад на другой срок. Он закрыл старый вклад, открыл новый. Как оказалось, что новый он открыл с выплатой процентов в конце срока, хотя старый вклад был оформлен с ежемесячной выплатой процентов. Я это сразу заметила, поэтому заявление не подписала. Дмитрий стал делать новое переоформление: закрывать один вклад и открывать другой. К большому сожалению теперь клиент документы на закрытие вклада не подписывает, а только сообщает коды, приходящие на телефон. Но код для подтверждения операции приходит БЕЗ ТЕКСТА. Я передала код, он закрыл вклад и открыл новый. И только дома я обнаружила, что он закрыл мне не пенсионный вклад, которые он оформил неверно, а вклад на Новые деньги. Этот вклад я оформляла сама в личном кабинете 18 декабря. Все документы по этому вкладу у месть есть в электронном виде. Но вклада нет. Да, я потом увидела сообщение о том, что вклад на новые деньги закрыт. Но лучше бы этот текст приходил до закрытия вклада вместе с кодом. Тогда бы я сразу увидела ошибку вашего сотрудника. Для справки - у меня только кнопочный телефон, поэтому в банке я не могла ничего проверить.
Из-за безалаберности вашего сотрудника я теперь не смогу переоформить неверно оформленный пенсионный вклад на вклад Новые деньги с повышенной ставкой. Потому что теперь это НЕ НОВЫЕ ДЕНЬГИ. У меня был вклад с ежемесячной выплатой под 23.54%.
Приветствую!
Изучу подробнее ваш вопрос и вернусь с ответом.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Юбилейный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Наличными для новых клиентов
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Аэрофлот
Добрый день! Когда заказываю справку о наличии кредитов, каждый раз, высвечивается закрытый больше 5 лет назад кред... Читать полностью
С банком работаю уже 4 года. Две недели назад по терминалу клиенты купили товар. На 2.500.000 рублей. Банк благопол... Читать полностью
Альфа банк заблокировал приложение и карту по 161 статье, четыре месяца пытаюсь добиться от банка решить мой вопро... Читать полностью
Выражаю претензию по поводу неудовлетворительной работы служащих банка, отсутствия согласованности в работе между о... Читать полностью
Прошлый вопрос закрылся жду ответ в этом вопросе. Не раскрывают эскроу-счёт месяц Читать полностью
Что в итоге? Прошло уже больше 2 недель Читать полностью
Получаю отписку от банка и дальше нет ответов.Были созданы 2 обращения на сайте Банки.ру на Альфа Банк. В обращения... Читать полностью
Здравствуйте, отправила мужу рекомендацию для открытия расчётного счета для ИП в Альфа-Банке, он встретился с сотру... Читать полностью
Здравствуйте. Хочу получить ответ на свое обращение, зарегистрированное 24 апреля 2025 года. На Эл. Почту expert@a... Читать полностью
была акция, потратить 1000 рублей на акции, обещали вернуть кешбек 100 процентов до 500 рублей , прилагаю скриншот ... Читать полностью
Получаю отписку от банка и дальше нет ответов.Были созданы 2 обращения на сайте Банки.ру на Альфа Банк. В обращения... Читать полностью
была акция, потратить 1000 рублей на акции, обещали вернуть кешбек 100 процентов до 500 рублей , прилагаю скриншот ... Читать полностью
Здраствуйте, хотел спросить по поводу карты альфа банка. Бесплатное ли обслуживание этой карты? И, если нет, то как... Читать полностью
Мною готовился отзыв на этом сайте по результатам посещения отделения банка с целью получения справки "сведения о в... Читать полностью
Добрый день! Ответ так и не получен, с момента написания этого отзыва и отключения услуги Альфа-Чек, банк продолжае... Читать полностью
Здравствуйт, с 18 марта пришла блокировка по карте и лк, две недели мне не могли назвать точную причину блокировки,... Читать полностью
Здравствуйте! приобрела карту, но забыла уточнить у специалиста, какие платные услуги подключены на дебетовую карту... Читать полностью
Когда вы эту информацию получили?от какого числа? Читать полностью
Лет 5 уже симкарту не меняла.что за бред?!?!?!?!?Ошибка при авторизации: Мы обнаружили, что вы поменяли SIM-карту.... Читать полностью
Волгоград Ул Николая Отрады .Жду специалиста больше часа.Также хочу понять прошла ли жалоба на Банки ру написанная... Читать полностью
В каком банке лучше оформить? Читать полностью
Добрый день, Приобрела страхование осаго, страховой период еще не закончился, а я продала машину, как мне вернуть д... Читать полностью
Списались деньги Читать полностью
По договору "Оплатить частями " или какой-то другой подобный 3.052025г должен бытьпроизведен перевод на Т Банк всу... Читать полностью
Ещё 30 апреля написал обращение SD-183812 и до сих пор всё не могут рассмотреть!!! Почему вы не выполняете свои обе... Читать полностью
оставить отзыв Читать полностью
Добрый день! Когда заказываю справку о наличии кредитов, каждый раз, высвечивается закрытый больше 5 лет назад кред... Читать полностью
С банком работаю уже 4 года. Две недели назад по терминалу клиенты купили товар. На 2.500.000 рублей. Банк благопол... Читать полностью
Закрыла кредит,сумма возврата процентов по акции по договору отличается от суммы выплаченной банком на 2600 руб, оч... Читать полностью
Отменить заявку на кредитную карту в Т-Банк Читать полностью