37
Доброго дня! В октябре взяла автокредит с условием пользования картой Халва, а точнее условием тратить 10000 руб. не менее 5 платежами. 20 декабря мне приходит уведомление, что ставка по кредиту у меня увеличилась, так как условия пользования картой в ноябре я не выполнила, что конечно меня очень сильно удивило. Тут же позвонила по телефону горячей линии и оператор мне подтвердила эту информацию, на что я ответила, что перепроверю информацию в приложении, так как я строго соблюдала условия. Захожу в приложение, проверяю, за ноябрь совершен оборот на сумму 11396,18 руб. Подумала, что произошла какая-то ошибка, так как оператор мне еще рекомендовала установить приложение, которое у меня было установлено в день оформления кредита, но у них почему-то эта информация не отображалась. Написала в чат о своей проблемме, приложила скрин с оборотом и тут мне пояснили, что смотреть нужно не календарный месяц, а отчетный период и что нарушение условий все таки произошло. Однако к прежним условиям можно вернуться заплатив комиссию 29900руб. Подняла документы и действительно все это прописано в договоре. На следующий рабочий день уже поехала в офис банка, где сотрудкик мне порекомендовала написать обращение в банк, объяснив всю ситуацию, мою невнимательность и непреднамеренность действий и ждать ответа. В обращении я также попросила не взымать с меня комиссию, рассмотрев вопрос в индивидуальном порядке. Через день поступил звонок и в целом рассказали все ту же информацию. Так как мне перед Новым годом сложно оплатить комиссию почти в 30000, сотрудник банка предложил воспользоваться кредитными деньгами. Однако стоит отметить, что мне щедро было согласован частичный возврат кешбеком. После 30 минут разговора, сотрудник отправил вопрос на индивидуальное рассмотрение. Рассмотрели правда очень быстро, в этот же день пришел ответ, что я могу воспользоваться услугой по возврату в акцию "Автокредит с халвой" обратившись в отделение банка, написав заявление и оплатив комиссию 29900руб. Надеялась на лояльность и клиентоориентированность банка, но не случилось. Итог моего обращения- это потреченное время на телефонные разговоры, поездка в банк в соседний город Белгород за 25км от места проживания (и похоже не одна) и полное разочарование. Не ожидала такого отношения банка к клиенту с идеальной кредитной историей. Такое вот Новогоднее чудо мне подарил Собкомбанк. Надеюсь мой опыт кому-нибудь пригодиться. Ну а я, пожалуй, рассмотрю варианты рефинансирования кредита после новогодних праздников.
Уважаемый Автор.
Благодарим за обращение.
В Индивидуальных условиях договора, предусмотренных в п.4, указано, что процентная ставка по кредиту установлена в связи с участием в Акции «Автокредит с Халвой» (далее – Акция). В случае несоблюдения Заемщиком условий Акции, указанных в Паспорте Акции, действующая процентная ставка увеличивается, начиная со дня, следующего за днем окончания отчетного периода по «Карта «Халва», в котором были нарушены условия Акции, без права снижения процентной ставки в последующем.
Для выполнения условия акции необходимо совершать от 5 покупок на общую сумму от 10 000 рублей за счет собственных или заемных средств согласно Программе лояльности в течение действия договора потребительского кредита, в каждом полном отчетном периоде по «Халве». За исключением операций по снятию/P2P-переводов за счет собственных средств, отмененных операций и/или возвратов.
В периоде с 06.11.2024 по 05.12.2024 Вы совершили покупки на сумму, меньше 10 000 рублей. Процентная ставка по договору увеличена в соответствии с Тарифами Банка.
Вы можете воспользоваться услугой по возврату в акцию «Автокредит с Халвой». Для этого Вам необходимо обратиться в отделение Банка для написания заявления и оплаты комиссии.
С уважением,
Эксперты банка
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Прайм «Выгодный»
Совкомбанк
Стандартный плюс
Совкомбанк
Пенсионный плюс
Совкомбанк
Прайм «Специальный»
Совкомбанк
Супер плюс
Совкомбанк
Прайм Хит
Совкомбанк
Под залог авто
Совкомбанк
Денежный кредит под залог авто «Выгодный»
Совкомбанк
Из рук в руки «Выгодный»
Совкомбанк
«Выгодный»
Совкомбанк
Под залог недвижимости
Законны ли действия,если на руках справка о закрытие кредита и нет долгов, в феврале закрыли кредит,а в апрели приш... Читать полностью
Здравствуйте, Помогите решить мою проблему. Мне назначили комиссию на кредит. Взял кредит на спец. условиях "5х10... Читать полностью
Здравствуйте.Совершал покупку 07.05.25 у партнера подключив годовую халва десятка с акцией 0-0-24. Чек отсканировал... Читать полностью
Направила заявление 13 января 2025 года. Ее отклонили, но причина была адекватная, поэтому были внесены правки и на... Читать полностью
07.05.2025 обратились в миниофис Совкомбанка в Волгограде на ул.Казахской для открытия накопительного счета. Сумму... Читать полностью
Вообщем ситуация такая, подходит ко мне парень и говорит что у него сел телефон, а ему срочно надо перевести брату... Читать полностью
Добрый день!Направил подробные данные на указанный адрес. Читать полностью
Здравствуйте Ранее оплачивала кредит через приложение Смарт Бюджет, в личном кабинете был отдельный счет, куда пере... Читать полностью
Здравствуйте. У меня есть кредит в банке, там плачу одни проценты и ничего не меняется. Значит я его решила рефинан... Читать полностью
Являюсь давним клиентом Совкомбанка и деражателем карты Халва. Недавно с моего счета была списана (БЕЗ МОЕГО ВЕДОМА... Читать полностью
Законны ли действия,если на руках справка о закрытие кредита и нет долгов, в феврале закрыли кредит,а в апрели приш... Читать полностью
Здравствуйте, Помогите решить мою проблему. Мне назначили комиссию на кредит. Взял кредит на спец. условиях "5х10... Читать полностью
Направила заявление 13 января 2025 года. Ее отклонили, но причина была адекватная, поэтому были внесены правки и на... Читать полностью
Здравствуйте. У меня есть кредит в банке, там плачу одни проценты и ничего не меняется. Значит я его решила рефинан... Читать полностью
11 апреля было оставлено заявление в отделении банка в г. Тольятти, 12 апреля был оставлен отзыв на сайте банки.ру... Читать полностью
Здравствуйте.Хотел положить сегодня деньги на автокредит который списывается 23 числа но обнаружил что размер ежеме... Читать полностью
По акции Великий кэшбек на сумму покупки в Спортмастер 2048 руб не начислен кэшбек, почему? Читать полностью
Скажите, пожалуйста, мой отзыв от 24 апреля 2025г. зачтён или нет? Читать полностью
Здравствуйте. В ноябре 2024 года был приобретен автомобиль по программе Халва. Каждый месяц были выполнены условия... Читать полностью
Добрый день! Приобрел товар в рассрочку 30.12.2025 оплатил картой Халва по льготным условиям. При этом условием сох... Читать полностью
А если заблокирую мне надо будет снова в банк получать новую и деньги все уйдут? Читать полностью
Добрый день. Просьба помочь разобраться с бездействием самоката и мегамаркета в части возврата. 27.04 оформила за... Читать полностью
Узнать свою кредитную историю Читать полностью
Я оказывал людям услуги в своём районе (не коммерческая деятельность, просто помощь!), и мне регулярно переводили д... Читать полностью
Как активировать карту ребенка в веб версии сбербанк-онлайн и установить пин-код? Читать полностью
Здравствуйте. В личном кабинете банка появилось уведомление о приостановки операций по счету и предложению проследо... Читать полностью
Хорошо. Спасибо вам большое за обратную связь Читать полностью
Доброго времени суток, ранее данная карта: 2200153993802124 вашего банка использовалась мошенниками, которые взлома... Читать полностью
Участник СВО обратился в службу поддержки банка через личный кабинет в приложении для закрытия счета и отключения... Читать полностью