38
Доброго дня! В октябре взяла автокредит с условием пользования картой Халва, а точнее условием тратить 10000 руб. не менее 5 платежами. 20 декабря мне приходит уведомление, что ставка по кредиту у меня увеличилась, так как условия пользования картой в ноябре я не выполнила, что конечно меня очень сильно удивило. Тут же позвонила по телефону горячей линии и оператор мне подтвердила эту информацию, на что я ответила, что перепроверю информацию в приложении, так как я строго соблюдала условия. Захожу в приложение, проверяю, за ноябрь совершен оборот на сумму 11396,18 руб. Подумала, что произошла какая-то ошибка, так как оператор мне еще рекомендовала установить приложение, которое у меня было установлено в день оформления кредита, но у них почему-то эта информация не отображалась. Написала в чат о своей проблемме, приложила скрин с оборотом и тут мне пояснили, что смотреть нужно не календарный месяц, а отчетный период и что нарушение условий все таки произошло. Однако к прежним условиям можно вернуться заплатив комиссию 29900руб. Подняла документы и действительно все это прописано в договоре. На следующий рабочий день уже поехала в офис банка, где сотрудкик мне порекомендовала написать обращение в банк, объяснив всю ситуацию, мою невнимательность и непреднамеренность действий и ждать ответа. В обращении я также попросила не взымать с меня комиссию, рассмотрев вопрос в индивидуальном порядке. Через день поступил звонок и в целом рассказали все ту же информацию. Так как мне перед Новым годом сложно оплатить комиссию почти в 30000, сотрудник банка предложил воспользоваться кредитными деньгами. Однако стоит отметить, что мне щедро было согласован частичный возврат кешбеком. После 30 минут разговора, сотрудник отправил вопрос на индивидуальное рассмотрение. Рассмотрели правда очень быстро, в этот же день пришел ответ, что я могу воспользоваться услугой по возврату в акцию "Автокредит с халвой" обратившись в отделение банка, написав заявление и оплатив комиссию 29900руб. Надеялась на лояльность и клиентоориентированность банка, но не случилось. Итог моего обращения- это потреченное время на телефонные разговоры, поездка в банк в соседний город Белгород за 25км от места проживания (и похоже не одна) и полное разочарование. Не ожидала такого отношения банка к клиенту с идеальной кредитной историей. Такое вот Новогоднее чудо мне подарил Собкомбанк. Надеюсь мой опыт кому-нибудь пригодиться. Ну а я, пожалуй, рассмотрю варианты рефинансирования кредита после новогодних праздников.
Уважаемый Автор.
Благодарим за обращение.
В Индивидуальных условиях договора, предусмотренных в п.4, указано, что процентная ставка по кредиту установлена в связи с участием в Акции «Автокредит с Халвой» (далее – Акция). В случае несоблюдения Заемщиком условий Акции, указанных в Паспорте Акции, действующая процентная ставка увеличивается, начиная со дня, следующего за днем окончания отчетного периода по «Карта «Халва», в котором были нарушены условия Акции, без права снижения процентной ставки в последующем.
Для выполнения условия акции необходимо совершать от 5 покупок на общую сумму от 10 000 рублей за счет собственных или заемных средств согласно Программе лояльности в течение действия договора потребительского кредита, в каждом полном отчетном периоде по «Халве». За исключением операций по снятию/P2P-переводов за счет собственных средств, отмененных операций и/или возвратов.
В периоде с 06.11.2024 по 05.12.2024 Вы совершили покупки на сумму, меньше 10 000 рублей. Процентная ставка по договору увеличена в соответствии с Тарифами Банка.
Вы можете воспользоваться услугой по возврату в акцию «Автокредит с Халвой». Для этого Вам необходимо обратиться в отделение Банка для написания заявления и оплаты комиссии.
С уважением,
Эксперты банка
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Прайм Хит
Совкомбанк
Прайм «Выгодный»
Совкомбанк
Стандартный плюс
Совкомбанк
Прайм «Специальный»
Совкомбанк
Пенсионный плюс
Совкомбанк
Супер плюс
Совкомбанк
Под залог авто
Совкомбанк
Денежный кредит под залог авто «Выгодный»
Совкомбанк
Из рук в руки «Выгодный»
Совкомбанк
«Выгодный»
Совкомбанк
Под залог недвижимости
Добрый день. Скажите, подписка халва десятка действует вне партнерской сети? Читать полностью
Я, Мухаметханова Гульнара Наилевна, обращаюсь в Центральный банк РФ в связи с тем, что мои правасистематически нару... Читать полностью
Приветствую. Когда-то очень давно мною была оформлена кредитная карта в "Хоум Банк"е. Условия по кредитной карте бы... Читать полностью
С чем это может быть связано? Читать полностью
В 2023 году взял кредит под залог авто. на момент заключения -оформления сотрудник банка уверяла что при досрочной... Читать полностью
Здравствуйте! Сегодня получил смс и звонок от банка рекламного характера. Я не давал согласия банку звонить мне и п... Читать полностью
А почему я должен указывать все свои персональные данные? Я хочу их отозвать у вашего банка, а не предоставлять их.... Читать полностью
Добрый день. На данный момент не могу перевести средства с карты. Пишет, ошибка подключения к серверу банка. Прошу... Читать полностью
Мне одобрили заявку на кредит , как связаться с ними? Читать полностью
Банк заблокировал мою карту и счет более 4х месяцев назад. После 10-ти визитов в отделения,предоставления с моей ст... Читать полностью
А почему я должен указывать все свои персональные данные? Я хочу их отозвать у вашего банка, а не предоставлять их.... Читать полностью
2 недели назад я обратился в офис Совкомбанк оформить дебетовую карту с кешбеком на все покупки 2%. В итоге мне офо... Читать полностью
в приложении банки ру висит одобренная заявка. актуальна ли она Читать полностью
Здравствуйте.Я брала кредит в банке Восточный(Совкомбанк),долг по которому я выплатила через судебных приставов( су... Читать полностью
Здравствуйте! Я уже раз 20 просил, требовал перестать мне звонить и слать сообщения, что мне какую то карту везут.... Читать полностью
О какой просроченной задолженности в моем случае идет речь? У меня ее нет и не было на момент блокировки карты. 01.... Читать полностью
Здравствуйте!Уже две недели круглосуточно звонит голосовой автомат и навязчиво рекламирует Совкомбанк. Причем звонк... Читать полностью
Названивают по 5-7 раз с разных телефонов, звонит робот. Неуважение, агрессивный маркетинг, Клиентом банка не являю... Читать полностью
Плохой банк в которой лояльность отсутствует Читать полностью
04.06.2025 приняли заявку на возврат денег с текущего счёта,30.06.2025 получили жалобу от ЦБ,10.07.2025 мне ответил... Читать полностью
Сутки не могу добиться , перевела зарплату на карту и сделала переводы . сегодня платежи по кредитам , этого же ба... Читать полностью
Доброе утро. Через банкомат сбербанка положила деньги на карту ВТБ 18 июня. Банкомат деньги скушал и выдал ошибку н... Читать полностью
Здравствуйте, наложили ограничения в озон банке, требуют пакет документов по операциям за последние 30 дней, но у м... Читать полностью
Вам нужно ответ сбербанка? Читать полностью
Позвонили с неизвестного номера 89869075980 представились операторами мтс. С Просонья сообщил паспорт рф. После это... Читать полностью
Здравствуйте! 28.05.2025г. предоставила полис и чек оформленный в СК «Согласие» по страхованию недвижимости по ипот... Читать полностью
Ответ ЦБ: Александр, в ответе Банка России Вам указана организация (АО "ТБанк"), которая отправила данные о Вас в б... Читать полностью
Заблокировали деньги , поддержка не отвечает , горячие линии не доступны Читать полностью
Добрый вечер. Подскажите пожалуйста, после окончания процедуры банкротства можно с распечатанным определением суда... Читать полностью