117
Добрый день! 20.12 проводился корпоратив на работе.На конец вечера нужно было оплатить счет и коллеги переводили мне деньги, для оплаты. Банк заблокировал карту. После данного инцидента, еще не зная, как и что происходит, я на следующее утро 21.12 обратилась в офис, как мне ответил бот на горячей линии после блокировки с паспортом. Написала заявление, описала ситуацию и на этом все. сотрудник банка не предложил даже какие-либо доказательства предъявить, я бы с радостью это сделала. Как итог, 22.12 приходит смс с отказом. Я сразу же звоню на горячую линию и только там девушка говорит, что стоит приложить от коллег чеки о переводах, описали БОЛЕЕ подробно ситуацию(откуда столько переводов) и приложили фото счета из заведения, как раз на ту сумму переводов от коллег. 24.12 в 11:26 по местному времени мне приходит долгожданное смс!!!Уважаемая .....! Ваше обращение №86927309 рассмотрено. Предоставленные Вами документы рассмотрены, полные возможности дистанционного банковского обслуживания, карты и счета разблокированы. Рекомендуем совершать расходные операции в магазинах по карте "Халва".
После данного смс, можно сделать вывод, все разблокировали и рекомендация банка, совершать покупки с карты. В этот же день я оплатила 2 покупки в аптеке и одну в магазине, оплатила свои покупки. В 00:50, 25.12 по местному времени мне приходит смс снова за блокировки, причина, сомнительные операции. Вот тут то и получается ситуация напряженная. На утро, я еще не видя смс о блокировке прикладываю карту для проезда в автобусе и после приходит смс о отмене платежа. Тут я и выясняю, что меня снова заблокировали. В этот же день я звоню на горячую линию, где ваши сотрудники сами не понимают причины повторной блокировки. Я предоставляю чеки за ОБЫЧНЫЕ НА СЕКУНДУ покупки в чат банка, мне создают очередное обращение. Так же явилась в офис банка где девушка просто сделала индефикацию личности.
26.12 мне приходит снова смс: Уважаемая .....! Ваше обращение № 87141124 рассмотрено.... И далее все, как в прошлом смс.
Основываясь на прошлый опыт, я снова звоню на горячую линию и пишу в чат банка, ибо боюсь сразу же оплачивать свои покупки с карты, хотя вроде по смс ВСЕ РАЗБЛОКИРОВАНО. Мне ваши сотрудники отвечают, ой, а у вас расходные операции заблокированы, но вы не беспокойтесь, обращение создано. То есть, банк мне сообщает о разблокировке в очередной раз и я САМОСТОЯТЕЛЬНО ВЫЯСНЯЮ, что я все-таки картой то пользоваться не могу. Ни оплачивать покупки в магазине/интернете, не делать переводы, ибо меня снова заблокируют. Было множество обращений, сказали что до 27.12 должны все разблокировать, но как итог 28.12 смс о разблокировке расходных операций не было, а сотрудники банка чата и горячей линии лишь отвечают, ожидайте, мы сделали все возможное. Отмечу, что я не простой клиент карты Халва, у меня оформлено рефинансирование и я не могу соблюдать условия договора: совершать 5 операций на сумму 10.000 руб и более, чтобы условия рефинансирования сохранились.
Уважаемый Автор!
Благодарим за обращение.
Карта «Халва» является расчетной картой для совершения покупок в связи с чем, любая иная деятельность по карте недопустима и может привести к ограничению в ее использовании. В соответствии с Договором карта является собственностью Банка. Также в соответствии с п. 5.10. Общих условий Банк вправе заблокировать карту, заблокировать расходные операции, отказать в замене или выдаче новой Расчетной карты в случае несоблюдения Заемщиком действующего законодательства РФ, а так же требований, правил установленных Банком, в том числе при проведении Заемщиком операций, несущих репутационный риск для Банка, при непредставлении документов и сведений по требованию Банка. Банк оставляет за собой право произвести блокировку банковской карты по собственной инициативе без уведомления и пояснения причин. Информацию по ситуации каждый Клиент может получить круглосуточно в чате и на горячей линии Банка. Банковская карта и сервис Дистанционного банковского обслуживания были заблокированы по инициативе Банка. Для принятия решения о разблокировке Банк вправе запросить дополнительные документы и письменные пояснения экономического смысла проводимых операций.
Предоставленные Вами документы рассмотрены, полные возможности дистанционного банковского обслуживания, карты и счета разблокированы. Рекомендуем совершать расходные операции в магазинах по карте "Халва".
С уважением,
Эксперты банка
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Прайм «Выгодный»
Совкомбанк
Супер плюс
Совкомбанк
Прайм Хит
Совкомбанк
Стандартный плюс
Совкомбанк
Пенсионный плюс
Совкомбанк
Прайм «Специальный»
Совкомбанк
Денежный кредит под залог авто «Выгодный»
Совкомбанк
Под залог авто
Совкомбанк
Из рук в руки «Выгодный»
Совкомбанк
«Выгодный»
Совкомбанк
Под залог недвижимости
Здравствуйте, одобрен кредит в совкомбанке для самозанятых, как его оформить онлайн? Читать полностью
Сегодня обратился в отделение банка Совкомбанк в городе Чебоксары по адресу пр. Ленина 59. Сотрудники отказалась пр... Читать полностью
Здравствуйте . В июле 2024 года я взял автокредит с картой халвой . С условиями был ознакомлен. Каждый месяц соблюд... Читать полностью
Брал рассрочку в прошлом году в магазине МВидео у Хоумбанка, исправно все платил, как вдруг пришло уведомление, что... Читать полностью
Бали я не получил но отзыв написал почему врут что балы будут начислять по факту нет балов Читать полностью
Добрый день. Мошенники 29.06.2025 оформили займ через систему платежей "Плайт" на наши обращения данная организация... Читать полностью
Здравствуйте! В ноябре прошлого года оформили в вашем банке автокредит. Одним из условий договора было: совершать с... Читать полностью
Значит менеджеры Совкомбанка нарочно вводят в заблуждение, говоря о лояльности к клиенту, меня эта ситуация беспоко... Читать полностью
КАК ПОДАТЬ ЗАЯЛЕНИЕ ПО КРЕДИТ Читать полностью
Добрый вечер. Месяц назад взяла автокредит на сумму 450 000, сегодня дата списания кредита в сумме 16 500, я заплат... Читать полностью
помогите Читать полностью
Добрый день!19.06.2025 г. в офис г. Аксай были предоставлены нотариально оформленные документы на вступление на нас... Читать полностью
Если я прполняю вклад через банки.ру через СБП, то в выходные дни дойдут деньги? Читать полностью
банк заблокировал мои деньги и все счета, при попытке перевести деньги себе в другой банк на свойже счет по своему... Читать полностью
Хочу решить проблему, которая образуется постоянно при платеже рассрочки. Мой платёж 2861 рубль, программа весь мес... Читать полностью
Очень рад такому ответу от самого " лучшего" банка. Я в своём вопросе подробно описал ситуацию, а получил шаблонный... Читать полностью
Добрый день! Подскажите пожалуйста как получить выписку о движении денежных средств по сметам Хоум кредит за 2021-2... Читать полностью
Я не понимаю. Читать полностью
Здраствуйте! Поясните пжл.: срок оплаты по моему автокредиту - 30 число месяца. В начале месяца пытаюсь оформить/п... Читать полностью
Здравствуйте. В вашем приложении в моем профиле указано что у меня была просрочка по микрозайму . Задав вопрос в ко... Читать полностью
Я в шоке от Банка Тинькофф! Сколько лет пользовалась его услугами и было все отлично! Что сейчас с вами происходит?... Читать полностью
Отправил вам письмо Читать полностью
На меня оформлена карта Сбербанка, через которую я получаю пособие как сопровождающее лицо по уходу за ребёнком инв... Читать полностью
кто это решение принимал ? почему вы решаете за клиента в каком формате ему нужно смотреть выписки по банку ? Что э... Читать полностью
Долго будете изучать? Читать полностью
Добрый день!Когда будет информация по моему обращению? Читать полностью
Мне в банке сказали, что я могу пополнить открый вклад только через ВасДля этого еужны реквизиты вклада Мне в этом... Читать полностью
я отправила Читать полностью
оператора в чат пригласите, заблокировали счёт, деньги вывести не могу , оператор в чате раз в сутки отвечает, бесп... Читать полностью