Список вопросов

Требуется уточнение

Обман сотрудников по акции

Иные вопросы

28.12.2024 13:22

ВТБ

Автор

user-26227470561

г Саранск

Кристина, ваши коллеги, видимо совсем не хотят вникать в суть проблемы. По обращению CR-15256545 они ответили, что я не выполнил условия акции. Хотя, как я могу это сделать, если мне говорят, что я в этой акции не принимаю участия и у меня нет кешбэка 10%?! Я поэтому и не совершал покупки, потому что мне сказали, что нет кешбэка 10% и я не участвую в акции. Требую внимательно и адекватно рассмотреть обращение и предоставить мне категорию на следующий месяц! 2 месяца уже отписки! И ваши сотрудники лукавят, говоря, что по этому вопросу я получал компенсацию

Добрый день!

Позиция Банка по данной ситуации уже была доведена до Вашего сведения в ответе на обращение. Позиция Банка не изменилась. Согласно условиям акции, для получения кешбэка необходимо совершать покупки в течение периода совершения покупок (2 месяца с момента получения предложения от банка). Мы видим, что в ноябре Вы не совершали покупок, вознаграждение начислить не можем.

В октябре Вы выполнили условия акции, кешбэк 10% зачислили на Ваш счет 29.11.2024. Также 04.10.2024 в рамках лояльности произвели выплату по Вашему обращению CR-13975231.

Данная информация отражена в личном кабинете Банка. Пожалуйста, сформируйте выписку за указанные даты. Дополнительные выплаты со стороны Банка не предусмотрены.

Эксперт банка

Алексей Шарихин

Начальник Отдела по работе с обращениями клиентов в социальных медиа

Задать вопрос

Предложения банка

Вклады
Кредиты
Дебетовые карты
Кредитные карты

Последние вопросы к эксперту

Отказали в закрытии счета дебетовой карты с наличием блокировки на счете со стороны ФССП

Я повторно посетил офис банка, написал заявление на закрытие счета и на удаление персональных данных. Мне пообещали... Читать полностью

18.09.2025 Текущий счет

ВТБ затягивает со вступлением в наследство ценными бумагами и денежными средствами брокерского счета моего умершего мужа. Когда произойдет вступление в законное наследство?

Вот интересно как долго обращение будет в работе? О результатах когда будет известно??????? У сотрудника, которому... Читать полностью

13.09.2025 Качество обслуживания

Блокировка счетов и карт в банке ВТБ, отказ пополнения мною и закрытия моих кредитных счетов и карт с угрозой порчи кредитной истории

В настоящее время я нахожусь за пределами РФ и не могу обратиться способами которые вы мне любезно посоветовали.Вы,... Читать полностью

13.09.2025 Обслуживание

Другие клиента банка не могут перевести мне деньги с банка ВТБ по номеру телефона.

Добрый день, ничего так и не решилось. небыло никаких оповещени. Читать полностью

10.09.2025 Переводы и платежи

Блокировка без причины

Я обращалась в офис и мне второй месяц не могут дать ответ, я плачу ипотеку в вашем банке, у меня маленький 4 месяч... Читать полностью

07.09.2025 Другое

16 лет наложен арест

Здравствуйте ,заявление написано .Предоставили пояснение о поступивших средствах ,за какие услуги и тд Уже прошло б... Читать полностью

05.09.2025 Другое

Сделала перевод через ваш банк мошенникам,как отозвать деньги назад

Нужна выписка с реквизитами о переводе в т банк от 24.06.2025, на сумму 24015 рублей,совершенного мной через Сберба... Читать полностью

01.09.2025 Иные вопросы

Заблокировали по 161ФЗ

Добрый день!Вы читали мое первое сообщение ? Или просто по шаблону отвечаете?Я уже ходил в офис и писал заявление ,... Читать полностью

01.09.2025 Дистанционное обслуживание

Банк не разблокирует карту

Мне долго ждать когда вы посмотрите 2 бумажки??? Я 2 месяца уже не могу свои деньги забрать!!!!! Читать полностью

01.09.2025 Обслуживание

Помогите снять 161-ФЗ

Из баз МВД исключили, несколько раз получал ответ от ЦБ, что после переговоров с вами было принято мотивированное р... Читать полностью

31.08.2025 Другое

Последние вопросы по теме

Кредитный лимит меняется самопроизвольно

За последний год банк несколько раз без предупреждения снижал лимиты по кредитным картам, мотивируя совершенно наду... Читать полностью

22.09.2025 Иные вопросы

Кредитный лимит меняется самопроизвольно

22.09.2025 Иные вопросы

Кредитный лимит меняется самопроизвольно

22.09.2025 Иные вопросы

Обман ВТБ при проведении акции

Добрый вечер. Являюсь клиентом ВТБ. В банке ВТБ появилась возможность ветеранам бревых действий открыть карту "СВОи... Читать полностью

21.09.2025 Иные вопросы

Поясните начисление кешбека

дравствуйте, по моей дебетовой карте в августе месяце была подключена категория кешбека транспорт( в которой указан... Читать полностью

21.09.2025 Иные вопросы

Проблемы с приложением

Здравствуйте! Получил карту ВТБ для начисления стипендий, активировал ее в банкомате. Но она до сих пор, уже нескол... Читать полностью

21.09.2025 Иные вопросы

Внезапное повышение ставки по ИТ ипотеке.

Добрый день! Попал в ситуацию, когда увидел что ставка по ит ипотеке выросла в 2,5 раза. В чате банка уже узнал, чт... Читать полностью

21.09.2025 Иные вопросы

1000 золота в игре Standoff 2

Оформлял кибер-карту ВТБ, за которую должны были дать 1000 игрового золота. До сих пор ничего не пришло, при том чт... Читать полностью

21.09.2025 Иные вопросы

ВТБ передал в ЦБ ошибочные сведения о моих переводах

Добрый день! Сколько, по времени, ожидать ответ? Читать полностью

21.09.2025 Иные вопросы

Прошу помощи в ускорении выкупа закладной банком ВТБ у ДОМ РФ

Добрый день. Уважаемые сотрудники банка, помогите в ускорении выкупа закладной. Ипотека оформлена в банке ВТБ, закл... Читать полностью

21.09.2025 Иные вопросы

Смотреть ещё

Последние вопросы организациям

Блокировка карты 115 фз

В связи с ограничением операций по моему счёту прошу провести проверку и разблокировать карту. Сообщаю, что денежн... Читать полностью

22.09.2025 О банке