❓ не использовать чат!

Список вопросов

Ответ дан

не использовать чат!

Дистанционное обслуживание

29.12.2024 17:45

Т-Банк

Автор

Alena_valsap

г Москва

Так как вы имели наглость заблокировать мне чат, то я удалила ваше приложение и требую заблокировать личный кабинет с целью безопасности, чтоб никто не мог им воспользоваться никогда и нигде!

Так же я оставила уже несколько обращений, что единственный способ связи со мной - телефонный звонок!

Сотрудники продолжают упорно писать что-то в чат, о чем приходят смс, и еще нагло врать, что якобы не смогли до меня дозвониться.

Обращение в службу поддержки оператора тинькофф мобайл подтверждает, что было всего три попытки дозвона и только 27 декабря, одна из них только оказалась удачной и больше не было, но почему-то меня продолжают уверять в невозможности дозвона. Так же мне сообщили, что никаких сбоев связи не было, так что я требую прекращать врать, а начать уже работать!!

Здравствуйте.

Просто удалить личный кабинет возможности нет. Мы можем отозвать обработку персональных данных по обращению только после полного закрытия счетов.

Если вы удалили приложение, то нет поводов для переживаний. Для доступа в личный кабинет или приложение нужна информация, которая известна только клиенту.

В системе мы оставили заметку, что с вами нужно связываться только по звонку. При этом в случае недозвона мы можем дублировать ответ другим доступным способом.

Я проверю действия и консультации и приму меры, если где-то допускали ошибки.

Эксперт банка

Анна Доронина

Эксперт по работе с клиентами Т-Банка

Задать вопрос

О банке

Т-Банк

Лицензия № 2673

ОГРН 1027739642281

Кредитная карта года-2023

Адрес

127287, г. Москва, ул. 2-я Хуторская, д.38А, стр.26

Офисы в городе Москва

Банкоматов 942 Отделений 9

Телефон

8 800 555-10-10

8 800 555-22-77

8 800 700-66-66

Сайт

www.tbank.ru

Предложения банка

Вклады
Кредиты
Дебетовые карты
Кредитные карты

Последние вопросы к эксперту

Хочу написать отзыв

Хочу написать отзыв Читать полностью

06.05.2025 Т-Страхование

Уточнение по статусу закрытой карты и продолжающимся уведомлениям

Уважаемая служба поддержки T-Банк!Я, Германенко Сергей Владимирович , ранее являлся держателем карты, оформленной... Читать полностью

06.05.2025 Иные вопросы

Не могу получить ДС , банк возвращает деньги отправителю.

ДАЖЕ сдесь общие отписки реквизиты правильные, если я правильно понял вашу ответ в приложении , То ВАША система не... Читать полностью

06.05.2025 Переводы и платежи

Разблокируйте пожалуйста мою карту 3907 Т-Банк. У нас нет в городе отделения т-банка

Разблокируйте пожалуйста мою карту 3907 Т-Банк. У нас нет в городе отделения т-банка Читать полностью

06.05.2025 Обслуживание

Мошенничество от банка, неуважение к клиенту, нанесение оскорбления и ущерб

Ваши сотрудники передали мой номер иным лицам и зарегистрировали на другого человека несмотря на то, что он уже бол... Читать полностью

06.05.2025 Другое

Тинькофф банк заблокировал мои деньги и не отдает, сказали что представитель разблокирует, представитель ничего не разблокировал, в итоге деньги у Тинькофф, а не у меня, при том что деньги мои личные.

Я такое впервые вижу, худший банк. После обещали что через час разблокируют и ничего не разблокировали, пустые слов... Читать полностью

06.05.2025 Качество обслуживания

Не могу получить ДС , банк возвращает деньги отправителю.

В приложении ТБанка сформирована обращение №542941895 от 05.05.2025.Суть проблемы в связи с отменой полетной програ... Читать полностью

06.05.2025 Переводы и платежи

Звонки третьим лицам.

Почему сотрудник мне ответил: "Мы не осуществляем звонки вашему окружению с целью взыскания задолженности согласно... Читать полностью

06.05.2025 Качество обслуживания

Не пришли Банкимани

Оформил кредитную карту в вашем банке а Банкимани не пришли 2000 Читать полностью

06.05.2025 Иные вопросы

Пособия, перевод с заблокированной карты