❓ Т-Банк не хочет / отказывает клиенту в снятии ограничений с счета дебетовой карты (которых нет ни в одном другом банке)

Список вопросов

Ответ дан

Т-Банк не хочет / отказывает клиенту в снятии ограничений с счета дебетовой карты (которых нет ни в одном другом банке)

Дистанционное обслуживание

30.12.2024 14:02

Т-Банк

Автор

user5807913

г Москва

Т-Банк выставил -24 тыс рублей по дебетовому счету из-за чего я не могу дистанционно внести минимальный платеж по кредитной карте. При обращении в поддержку Банка, сотрудники систематически сбрасывают трубки после просьбы "перевести на профильного специалиста", который поможет разобраться в ситуации. Банку нужно только получить свои жалкие 1,200 рублей.

Звонок был 30.12. 2 раза, вопрос поддержка вообще не решила мой. Более того, угрожают мне более крупными последствиями. Вы серьезно? Вы думаете внести 1,200 рублей минимального платежа это проблема для меня?

В рамках моей глобльной проблемы хочу оставить жалобу отдельно на специалиста поддержки , которая на мою просьбу "перевести на профильного специалиста" ответила мне "нет" и не решив мою проблему, сбросила трубку.

Здравствуйте.

По техническим причинам не сняли ограничения вовремя. Простите, пожалуйста, за это. Сейчас все исправили.

Переключали вас на доступного старшего специалиста. Поскольку вы отказывались продолжать диалог, его завершили. Сброс произошел только по причине того, что клиент отказывался слушать его.

Вижу, что после сянтия ограничений вы смогли внести оплату.

Не нашла ваших коммуникаций с Ольгой. Напишите, пожалуйста, детали ситуации и дату диалога. Так я смогу все проверить.

Эксперт банка

Анна Доронина

Эксперт по работе с клиентами Т-Банка

Задать вопрос

О банке

Т-Банк

Лицензия № 2673

ОГРН 1027739642281

Кредитная карта года-2023

Адрес

127287, г. Москва, ул. 2-я Хуторская, д.38А, стр.26

Офисы в городе Москва

Банкоматов 942 Отделений 9

Телефон

8 800 555-10-10

8 800 555-22-77

8 800 700-66-66

Сайт

www.tbank.ru

Предложения банка

Вклады
Кредиты
Дебетовые карты
Кредитные карты

Последние вопросы к эксперту

Хочу написать отзыв

Хочу написать отзыв Читать полностью

06.05.2025 Т-Страхование

Уточнение по статусу закрытой карты и продолжающимся уведомлениям

Уважаемая служба поддержки T-Банк!Я, Германенко Сергей Владимирович , ранее являлся держателем карты, оформленной... Читать полностью

06.05.2025 Иные вопросы

Не могу получить ДС , банк возвращает деньги отправителю.

ДАЖЕ сдесь общие отписки реквизиты правильные, если я правильно понял вашу ответ в приложении , То ВАША система не... Читать полностью

06.05.2025 Переводы и платежи

Разблокируйте пожалуйста мою карту 3907 Т-Банк. У нас нет в городе отделения т-банка

Разблокируйте пожалуйста мою карту 3907 Т-Банк. У нас нет в городе отделения т-банка Читать полностью

06.05.2025 Обслуживание

Мошенничество от банка, неуважение к клиенту, нанесение оскорбления и ущерб

Ваши сотрудники передали мой номер иным лицам и зарегистрировали на другого человека несмотря на то, что он уже бол... Читать полностью

06.05.2025 Другое

Тинькофф банк заблокировал мои деньги и не отдает, сказали что представитель разблокирует, представитель ничего не разблокировал, в итоге деньги у Тинькофф, а не у меня, при том что деньги мои личные.

Я такое впервые вижу, худший банк. После обещали что через час разблокируют и ничего не разблокировали, пустые слов... Читать полностью

06.05.2025 Качество обслуживания

Не могу получить ДС , банк возвращает деньги отправителю.

В приложении ТБанка сформирована обращение №542941895 от 05.05.2025.Суть проблемы в связи с отменой полетной програ... Читать полностью

06.05.2025 Переводы и платежи

Звонки третьим лицам.

Почему сотрудник мне ответил: "Мы не осуществляем звонки вашему окружению с целью взыскания задолженности согласно... Читать полностью

06.05.2025 Качество обслуживания

Не пришли Банкимани

Оформил кредитную карту в вашем банке а Банкимани не пришли 2000 Читать полностью

06.05.2025 Иные вопросы

Пособия, перевод с заблокированной карты