42
26 декабря обратился в чат с возможностью отсрочки платежа/льготного погашения, попросили объяснить ситуацию "от и до" а так же всевозможные документы. Хорошо. Все что было, предоставил. И тут начинается самое интересное. В чате ответили что информацию зафиксировали и сказали "проверят что можно сделать" а так же попросили связаться на следующий день с банком.
следующий день: связываюсь, попадаю на сотрудника Виктория (27 декабря, примерно в 9 утра)
еще раз объясняю ситуацию и она мне предлагает варианты решения, то есть то, о чем я и предполагал. Это льготные условия на 3 месяца со сниженным платежом. Все голосом обьяснила, все дедлайны и сроки, но обусловилась тем, что это все меняется вручную, нужно подождать.
хорошо, жду. Прошли сутки, ничего не изменилось. звоню, говорят никакой заявки на льготные условия нет, и я снова объясняю всю ситуацию и мой разговор с Викторией, создали обращение, сказали опять ждать.
напомню что платеж 29 декабря, а сотрудник Виктория говорила о сроках до 31 декабря включительно.
Итого наступает 30 декабря, обращение должно было рассмотреть до 2 января (уже до 10ого) и тут начинается самое интересное, начинается списание денег со всех счетов, со счета Тинькофф мобайла, бизнес счета и так далее.
Звоню снова и сообщаю «то есть вы из-за косяка сотрудника и влажных обещаниях» забираете у меня в превентивном порядке все средства, в том числе и с бизнес счета? Ничего ответить не могут (так работает система) ждите пока разберемся со всем
На минуточку «во всем что нужно разобраться было, это с записью разговора с Викторией, где она мне наговорила все условия по решению моей временной проблемы, оговорила сроки и количество рублей которые я должен вносить, вплоть до копеек
Дальше начинается еще веселее…
Заблокировали все карты на переводы денег, не мог пополнить номер мобильного к примеру
Так же мне физлицо вернул долг на карту и ими я тоже не смог распорядиться, но зато Тинькофф с ними легко распорядился и внес эти деньги на счет погашения автоматически
Итого: 2 января, все карты заблокированы, продвижения в решении ситуации нет никакой. А я же со своей стороной начал заниматься переходом в другой банк из этой помойки 🤡
Здравствуйте.
Не подключили отсрочку вовремя из-за нашей ошибки, простите нас. Деньги в счет долга списали по условиям обслуживания, вернуть их не сможем.
Отсрочку позже подключим вручную, на это нужно некоторое время. После этого сможем снять ограничения по картам.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Наличными
Т-Банк
Под залог (авто)
Т-Банк
На высшее образование
Т-Банк
Автокредит наличными
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
Т-Банк
Рефинансирование под залог
Т-Банк
Black PremiumТ-Банк
Black с подпиской ProТ-Банк
Пенсионная картаТ-Банк
Молодежная BlackТ-Банк
DriveТ-Банк
Джуниор с наклейками "Роблокс"Т-Банк
BlackТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
Black с дизайном Love IsТ-Банк
ДжуниорТ-Банк
Black с оформлением на Банки.руТ-Банк
Исламская картаТ-Банк
Джуниор с диодамиТ-Банк
AliExpressТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 Tinkoff PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
Физтех-СоюзТ-Банк
Физтех-Союз PremiumТ-Банк
Tanks BlitzТ-Банк
Мир танковТ-Банк
Мир кораблейТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Платинум с оформлением на Банки.руТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
DriveТ-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Platinum Premium
Здравствуйте - отправили товар с Алиэксперсса надлежащего качества - получил телефон сломанный и в итоге я остался... Читать полностью
Эта "организация" носящая признаки ОПГ открывает дебетовые счета без ведома клиентов. Без договора, без какого-либо... Читать полностью
Здрайствуйте, я через систему СБП делал перевод клиенту вашего банка. Переводов было много и на разные суммы. У кли... Читать полностью
Здравствуйте. На основании 377фз банк простил мужу задолженность в апреле 2025. На данный момент на 05.07.2025 на с... Читать полностью
Как можно урегулировать данный вопрос, свою зп я уже перевела в другой банк, дальше с вами сотрудничать не вижу смы... Читать полностью
Вечер добрый Анна, подскажите что мне делать? Читать полностью
наш "чудесный " банк уже не знает как облапошить своих клиентов, что не может не огорчать - в июле выбрала категори... Читать полностью
Анна, вы как и ваши сотрудники не вчитываесь в сообщения и отвечаете только на то, на что удобно ответить. Я написа... Читать полностью
Ну вот мне написали были что кредит не одобрили потому что старая версия стояла и нужно было скачивать обновление и... Читать полностью
Анна, я это тоже прекрасно понимаю. Но дело в том, что каждый раз сотрудники не ознакамливаются с историей сообщени... Читать полностью
Вопрос решен в судебном порядке, я же внятно объяснил ситуацию, банк подал в суд за неуплату мной овердрафта, по по... Читать полностью
Банком было направлено заявления в суд о взыскании с меня просроченной задолжности, по исполнительному производству... Читать полностью
При оформлении карты я заключал договор что не каких списаний не будет и обслуживание будет полностью бесплатное .... Читать полностью
Уже несколько дней никак не решается проблема при входе в личный кабинет: что вэб-версия, что мобильное приложение... Читать полностью
Это понятно, но уже 3 дня никаких действий, просто кормят завтраками! Что можно проверять если я себе же делаю пере... Читать полностью
Помогите пожалуйста разобраться!!!!!30.06.2025 Я подал заявку на кредит в вашем банке, мне отказали, но предложили... Читать полностью
Деньги списаны незаконно. Так как эти задолжники были уплачены несколько лет назад, вы не проверяете информацию и н... Читать полностью
О каком льгоном обслуживании идёт речь ? Оно у меня и так бесплатное Читать полностью
Отвратительное обслуживание! Базы не обновляются и не отслеживаются!Списали деньги по старым ИП. 2-3 летней давност... Читать полностью
Доброго времени суток!Заблокировался вход в СберБанк Онлайн, причина не ясна. Что делать в таком случае? Читать полностью
Здравствуйте - отправили товар с Алиэксперсса надлежащего качества - получил телефон сломанный и в итоге я остался... Читать полностью
Эта "организация" носящая признаки ОПГ открывает дебетовые счета без ведома клиентов. Без договора, без какого-либо... Читать полностью
Здрайствуйте, я через систему СБП делал перевод клиенту вашего банка. Переводов было много и на разные суммы. У кли... Читать полностью
Ответ на обращение в ЦБ мало устроил меня, - Сбер ответил, что счёт моего ребёнка, который привязан к моим данным,... Читать полностью
Вопрос не решен, ответ НЕ ДАН: было предложено уточнить реквизиты, денег я так и не увидела, извинений тоже. Читать полностью
Здравствуйте. На основании 377фз банк простил мужу задолженность в апреле 2025. На данный момент на 05.07.2025 на с... Читать полностью
я продовал товары на рынке мне поступали деньги, продал на 45к и купил телефон потом мне скинули ещё деньги за това... Читать полностью
оформил карту через приложение Альфа-Банка, висит как заявка отправлена, карту получил, условия соблюдены, когда от... Читать полностью
Пытаюсь повысить уровень в Яндекс банке через Госуслуги, там предоставлены все документы, подтверждённый аккаунт, в... Читать полностью