74
Два дня назад написал критический отзыв про "Совкомбанк" — там не давали закрыть вклад, и вывести деньги. Пришлось ехать в отделение, но потом, при переводе денег, два раза блокировали карту. Однако вопрос решался по телефону в течение 10-15 минут.
Теперь точно такая же, как под копирку, проблема — в Т-банке. Я являюсь клиентом Росбанка, который угораздило присоединиться к этой организации. Начал переводить деньги, и после определённой суммы поймал блокировку карты. Вчера, в районе 22:00, два раза звонили из поддержки, однако вопрос не решился. Как было сказано в чате, ожидайте звонка ещё одного специалиста. Но никто не позвонил.
В итоге: карта до сих пор блокирована. Никакие операции по ней невозможны. Был звонок в 7:30 , но я его пропустил. Вообще, это надо было догадаться — звонить в полвосьмого утра в выходной день. Где находится колл-центр Т-банка? Явно на Дальнем Востоке, где в этом момент было 14:30. Сейчас ещё раз набрал банк, там объяснили: ваш вопрос ещё решается, не пропустите звонок.
То есть, мало того что карта необоснованно блокирована 12 часов, я ещё должен постоянно сидеть рядом с телефоном.
Теперь выводы: вот таким ****** [оригинальным] методом банк борется с перетоком средств в другую организацию. Объяснение, что дескать, это борьба с мошенниками — чушь.
Я делал перевод через СБП по своему номеру, и банк прекрасно это видит. Примечательно: когда ты наоборот — переводишь средства в Т-банк, система безопасности никак не реагирует. А вдруг это также мошенничество? Вдруг кто-то переводит чужие средства себе на счет? Изложил эти доводы в телефонном разговоре, внятного ответа не получил.
Центральному банку Российской Федерации надо вплотную заняться этим вопросом, иначе переводы по СПб теряют всякие смысл. Банки под благовидным предлогом буду вставлять тебе палки в колёса, лишь бы ты не выводил деньги в другую организацию.
Здравствуйте.
Мы ответственно подходим к вопросу безопасности, поэтому постоянно следим за операциями по счету. Делаем это как со входящими, так и с исходящими переводами. Как только замечаем подозрительную активность, сразу принимаем меры.
Например, если при переводе денег у нас возникают подозрения, что клиент может находиться под влиянием мошенников, то мы делаем все, чтобы обезопасить его счет. Пример со входящими переводами: если мы узнаем, что клиент перечисляет к себе на счет украденные деньги, то мы тоже примем меры.
Я проверила работу системы безопасности. Она сработала без ошибок.
После блокировки мы начали внутреннюю проверку. В процессе разблокировки, правда, позвонили вам с утра. Простите, пожалуйста, за подобный звонок. Я приму меры, чтобы таких ситуаций больше не было.
Проверку завершили и по итогу карту разблокировали.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Наличными
Т-Банк
На высшее образование
Т-Банк
Под залог (авто)
Т-Банк
Автокредит наличными
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
Т-Банк
Молодежная BlackТ-Банк
Black с подпиской ProТ-Банк
Пенсионная картаТ-Банк
Black PremiumТ-Банк
DriveТ-Банк
Джуниор с наклейками "Роблокс"Т-Банк
All AirlinesТ-Банк
BlackТ-Банк
ДжуниорТ-Банк
Black с дизайном Love IsТ-Банк
Исламская картаТ-Банк
Black с оформлением на Банки.руТ-Банк
Джуниор с диодамиТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Физтех-СоюзТ-Банк
S7Т-Банк
Мир танковТ-Банк
LamodaТ-Банк
Мир кораблейТ-Банк
Физтех-Союз PremiumТ-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
S7 Tinkoff PremiumТ-Банк
Tanks BlitzТ-Банк
AliExpressТ-Банк
Платинум с оформлением на Банки.руТ-Банк
DriveТ-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
Platinum PremiumТ-Банк
ПлатинумТ-Банк
LamodaТ-Банк
AliExpressТ-Банк
S7Т-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
S7 Premium
Здравствуйте ! Я пенсионерка, ветеран труда, мне 76 лет. Вчера пыталась снять с банкомата 500 тыс руб. Мне срочно н... Читать полностью
Подскажите ,есть решение? Читать полностью
Мисайлова Александра Николаевна 1********9 Читать полностью
Здравствуйте. В Т-Банке мне отключили дистанционное обслуживание в рамках требований 115-ФЗ. Позже, после моего об... Читать полностью
Ранее мои счета и карты, включая т-банк были заблокированы. После обращения в ЦБ о выяснении причин и просьбе снять... Читать полностью
В день платежа по кредиту, налоговая неожиданно выставила инкассовый и заблокировала счёт, из за этого не списался... Читать полностью
Очень жду, потому что у меня нет денег на других картах толком. Не знаю как я буду жить если вы не разблокируете...... Читать полностью
По собственному желанию решил сменить паспортные данные. Отправил в чат и в приложении добавил. Отклонили из-за неп... Читать полностью
Здравствуйте, Анна! Хочу выразить благодарность за грамотное и аккуратное ведение данного раздела с ответами. Благо... Читать полностью
По советам из чата поддержки невозможно ничего сделатьХочу отключить навязанную доп. услугу ПУШСМС: РИТЕЙЛСОЛЮШЕНС... Читать полностью
Здравствуйте ! Я пенсионерка, ветеран труда, мне 76 лет. Вчера пыталась снять с банкомата 500 тыс руб. Мне срочно н... Читать полностью
Все документы были направлены в чат Т-Банка многократно. Читать полностью
На протяжении 3х месяцев звоню в поддержку и прошу ОТКЛЮЧИТЬ КАРТУ Т-БАНК ОТ СБП! Сотрудники уверяют, что всё отклю... Читать полностью
здравствуйте , в этом месяце по подписке про у меня 25% кэшбек на продукты и шоппинг в разделе "город". в первый ра... Читать полностью
Я сразу же , ответил на все звонки и объяснил,что это я. И уже была встреча с сотрудником. Читать полностью
Жалоба на каство работы сотрудник Премиум сервиса где по факту получается хуже сервис чем просто в обычных условиях... Читать полностью
17.03.2025 г. Было направлено заявление поставщику услуг посредством заказного письма , что подтверждается почтовой... Читать полностью
Добрый день! Являюсь клиентом Т-Банка уже продолжительное время. Держал деньги на накопительном счёте, в итоге когд... Читать полностью
Мне никто не звонил ни вчера ни сегодня! Один раз звонили когда я был на встрече с вашим курьером Читать полностью
Добрый день.Я являюсь Ген директором компании ООО ТрейдСтори (ИНН 7727194785). К моему великому сожалению мне через... Читать полностью
Здравствуйте!Я нахожусь заграницей. У меня заблокировали сбербанк-онлайн при попытке сделать перевод. При попытке... Читать полностью
Добрый день! Участвовала в акции бонусы за отзыв о продукте сберстрахования. Выполнила все необходимое условия, но... Читать полностью
В связи с халатностью сотрудников Сбербанка, мне не была полностью предоставлена информация по реструктуризации кр... Читать полностью
Хочу закрыть счет и вывести деньги по реквизитам на другой банк? Читать полностью
Приходят смс на мой номер телефон от микрозаймов что одобрена заявка, ваша заявка выполнена Я ничего не делала Мо... Читать полностью
Здравствуйте! Почему после отмены покупки с предоплатой деньги пришли не на баланс средств, а на основной счёт Озон... Читать полностью
почему подписка сберпрайм списывает деньги с карты два раза в месяц? Начиная с февраля списали деньги 10.02 и 16.02... Читать полностью
Уважаемые озон банк, вчера подала заявление нам закрытие счета, своихт денег я так и не увидела, у меня маленький р... Читать полностью
Как и всем многим здесь мне приостановили операции и сутки не отвечают в чате. Деньги удерживают на счету. Озон бан... Читать полностью
Здравствуйте! На данный адрес support@sberbank-tele.com, мною неоднократно была направлена необходимая информация н... Читать полностью