60
Добрый день! Я 2.01.2025 положил на счет 7 млн рублей. 03.01.2025 подумал, что можно воспользоваться подпиской премиум и подключить ее к себе. Одно из ее условий бесплатности-наличие на счетах от 3 млн рублей. Перед подключением написал в поддержку и уточнил не изменились ли условия. Ответили, что нет, главное неснижаемый остаток 3млн. В приложении перед подключением подписки тоже увидел эти условия и включил ее 03.01.2025 около 11 вечера. После чего смотрю, что было списание по карте 1990 рублей. Я в недоумении в чем причина, ведь я только включил подписку и она пошла работать обратился в чат. Мне сообщили, что все проверят и дадут ответ на след. День. В итоге мне ответили, что оказывается нужно было за 30 дней до подключения держать на счетах от 3млн рублей. И то, что я не держал на счетах с 03.01.2025 по 2.02.2025 такую сумму. Но у меня была сумма с 2.01.2025, это уже странно, как и условие бесплатности подразумевающее прошлый период?! Мне об этом перед подключением никто не сообщил. Условия не прозрачные и странные. На попытку вернуть деньги отвечают отказом, что якобы условия есть где то в закромах сайта. Но почему в закромах!? И как мне ее откопать надо было? Да и как могут дать условия связаны с прошлым? Я ведь включил только 3.01.25, вот с этого момента и надо смотреть условия. На сайте, тоже нет условий про 30 дней предшествующих подключению, хотя они ссылаются на него! Действия банка не правомерны! Прошу помочь разобраться и вернуть деньги. Вот ссылка на сайт https://www.tbank.ru/bank/help/general/premium/access/terms/?card=q4&utm_source=bank.mob&utm_content=chat
Здравствуйте.
Все списания делаем по условиям тарифа. Плату за Premium не берем, если вы:
— совершаете покупки минимум на 200 000 рублей в месяц по всем картам Т-Банка и сохраняете остаток денег на счетах не менее 1 000 000 рублей;
— храните на счетах свыше 3 000 000 рублей;
— получаете заработную плату на карту в Т-Банк от 400 000 рублей.
При вторичном оформлением сервиса проверяем неснижаемый баланс и сумму покупок за последние 30 дней, не включая дату подключения.
Решили пойти вам навстречу и компенсировали сумму списания. Консультации поддержки проверю, если найду ошибки — приму меры.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Наличными
Т-Банк
На высшее образование
Т-Банк
Под залог (авто)
Т-Банк
Автокредит наличными
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
Т-Банк
Молодежная BlackТ-Банк
Black с подпиской ProТ-Банк
Пенсионная картаТ-Банк
Black PremiumТ-Банк
DriveТ-Банк
Джуниор с наклейками "Роблокс"Т-Банк
All AirlinesТ-Банк
Black с дизайном Love IsТ-Банк
BlackТ-Банк
ДжуниорТ-Банк
Исламская картаТ-Банк
Black с оформлением на Банки.руТ-Банк
Джуниор с диодамиТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Физтех-СоюзТ-Банк
S7Т-Банк
Мир танковТ-Банк
LamodaТ-Банк
Мир кораблейТ-Банк
Физтех-Союз PremiumТ-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
S7 Tinkoff PremiumТ-Банк
Tanks BlitzТ-Банк
AliExpressТ-Банк
Платинум с оформлением на Банки.руТ-Банк
DriveТ-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
Platinum PremiumТ-Банк
ПлатинумТ-Банк
LamodaТ-Банк
AliExpressТ-Банк
S7Т-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
S7 Premium
У меня вот такая ситуация с Т-Банком. Был долг перед банком, банк получил исполнительную надпись нотариуса и переда... Читать полностью
Обращаюсь ни первый раз, ни могу добиться остаток долга,одно и тоже сотрудники постоянно спрашивают об умершем муже... Читать полностью
Месяц назад оставила заявку в т банке ,на закрытие займа ,и не могу закрыть до сих пор пишут чтобы опять подавала з... Читать полностью
Подал поручение через Почту России , получил банк его 12.05 четвертый день как ничего не произходит. с 28.04 пы... Читать полностью
Мне заблокировали карту не за что! Занисался перепродажей и прилетела блокировка.звонил в поддержку не один сотрудн... Читать полностью
Заблокировали все счета и карты, так же допуск в мобильный банк по причине судебного взыскания! Я съездил в суд и... Читать полностью
Здравствуйте ! Я пенсионерка, ветеран труда, мне 76 лет. Вчера пыталась снять с банкомата 500 тыс руб. Мне срочно н... Читать полностью
Подскажите ,есть решение? Читать полностью
Здравствуйте. В Т-Банке мне отключили дистанционное обслуживание в рамках требований 115-ФЗ. Позже, после моего об... Читать полностью
Ранее мои счета и карты, включая т-банк были заблокированы. После обращения в ЦБ о выяснении причин и просьбе снять... Читать полностью
Добрый день. 11.05.2025 года заблокировали карту из-за перевода мною мошенникам. 13.05 приезжал представитель для у... Читать полностью
Я предоставил все документы, которые запрашивал банк. Являюсь клиентом банка уже не один год и очень обидно будет р... Читать полностью
Добрый день. Мне полностью ограничили использование моих счетов в т-банк по 115-фз. Все документы, которые у меня з... Читать полностью
Только что разблокировали карты. Спасибо. Читать полностью
Вот спасибо вам, удерживаете все мои личные денежные средства, ответа никто дать не может, сроки рассмотрения сообщ... Читать полностью
Так я получила новый паспорт и предоставила вам все данные, тем не менее карты как были заблокированы, так и остали... Читать полностью
Заблокировали все мои карты по причине того, что паспорт был поврежден. На вопрос, как мне оплатить госпошлину за з... Читать полностью
14.04.2025 с моих счетов по исполнительному производству был сделан перевод 29072 рублей. На чем перед истецом долг... Читать полностью
Можно ли мне закрыть мой счёт банке, если он арестован? Ведь согласно статье 859 ГК РФ, я могу в любое время закрыт... Читать полностью
Ясно. А без отправки документом можно бонусы забрать ????? Читать полностью
Альфастрахование дает возможность оформить полис КАСКО удаленно путем общения с менеджером.Но при этом не дает расс... Читать полностью
Я уже сказала что иск в суд будет подан, у меня ребенок аутист, и ваш только по названию оставил нам без средств су... Читать полностью
Добрый день! банк приостановил операции по карте,но никаких подозрительных операций я не совершал. Только переводил... Читать полностью
Здравствуйте, я Гинзбург Виктория Эдуардовна, номер телефона: 89955501198. Пишу вам в чат, мне никто не отвечает. У... Читать полностью
Как аннулироваться ипотечное страхование есть ошибки буду переоформлять Читать полностью
Приветствую, в отношении меня введена процедура "Арбитраж", сегодня поступила заработная плата, нужно оплачивать об... Читать полностью
Через банкомат другого банка решила пополнить баланс карты Халва на сумму 485тыс, чтоб частично погасить кредит. Ба... Читать полностью
Отправила письмо Читать полностью
Ужасное отношение к клиенту Читать полностью