Список вопросов
Ответ дан

Когда будет дан ответ на вопрос? Направляю повторно!

Другое
06.01.2025 16:34
43
Т-Банк
Автор
user-473719339900
г Москва

пункт 4.8 условий обслуживания предусматривает сбой сетей связи или оборудования связи, при произошедших сбоях нарушений в работе сетей зафиксированно не было,приложение Т инвестиции работало в штатном режиме,приложения Сбер онлайн,Русский стандарт онлайн работало без замечаний!Поэтому в этом случае обсуждается качество работы приложения Т Банк и компетентность технических служб банка отвтственных за работу этого приложения!И еще в дополнение к вышеуказанному - Интернет трафик предоставляет Т мобайл! Таким образом ваша ссылка на п. 4.8 не корректна,вопрос остался - Прошу сообщить является сбой в работе приложения банка нарушением в предоставлении дистанционных услуг ,так как в информации на сайте о банке дана такая информация "Т-Банк — финансовая онлайн-экосистема, объединяющая полный спектр финансовых услуг для частных лиц и бизнеса. Особое внимание Т-Банк уделяет развитию лайфстайл-банкинга: экосистема дает клиентам возможность анализировать и планировать личные траты, инвестировать сбережения, получать бонусы в рамках программ лояльности, бронировать путешествия, покупать билеты в кино, бронировать столики в ресторанах и делать многое другое.

Все сервисы Т-Банка доступны через мобильные приложения и сайт tbank.ru. Т-Банк не имеет отделений. "Ответ прошу предоставить кратко" да "или "нет" и пояснить почему!

Рекомендую при направлении ответа убедится в его соответсвии с реальным положением дел!Дабы не извиняться что ,Вас неправильно информировали!

Здравствуйте.

На ваш основной вопрос ответила под прошлым отзывом. Нет, сложности в работе приложения не являются нарушением предоставления дистанционного обслуживания.

Мы также даем возможность использовать личный кабинет через наш сайт. Еще связаться с нами для решения вопросов и получения консультаций по продуктам можно по телефону горячей линии, контакты указываем на странице. Список каналов дистанционного обслуживания описали в п. 4.1 УКБО. 

Эксперт банка

Анна Доронина
Анна Доронина
Эксперт по работе с клиентами Т-Банка
counter

О банке

Т-Банк
Лицензия № 2673
ОГРН 1027739642281
Кредитная карта года-2023
Адрес
127287, г. Москва, ул. 2-я Хуторская, д.38А, стр.26
Офисы в городе Москва
Телефон
8 800 555-10-10
8 800 555-22-77
8 800 700-66-66

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Т-Банк

СмартВклад с повышенной ставкой
Т-Банк
до 19.15%
годовых
от 61 дн.
срок

Т-Банк

СмартВклад со стандартной ставкой
Т-Банк
до 17.12%
годовых
от 61 дн.
срок

Т-Банк

Накопительный счет
Т-Банк
14%
годовых
от 30 дн.
срок

Т-Банк

Молодежная Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с подпиской Pro
до 15%
кэшбэк
1 990 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Пенсионная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Black Premium
до 15%
кэшбэк
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Drive
до 5 000/мес.
баллы
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с наклейками "Роблокс"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines
до 6 000
мили
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с дизайном Love Is
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Исламская карта
до 15%
кэшбэк
3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с оформлением на Банки.ру
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с диодами
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

ЛУКОЙЛ
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз
есть
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7
есть
мили
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир танков
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Lamoda
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир кораблей
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз Premium
есть
баллы
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines Premium
до 30 000
мили
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7 Tinkoff Premium
есть
мили
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Tanks Blitz
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

AliExpress
до 6 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Платинум с оформлением на Банки.ру
до 120 дней
льготный период
590 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Drive
до 55 дней
льготный период
990 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines Premium
до 55 дней
льготный период
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines
до 55 дней
льготный период
1 890 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Platinum Premium
до 55 дней
льготный период
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Платинум
до 120 дней
льготный период
590 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Lamoda
до 55 дней
льготный период
990 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

AliExpress
до 55 дней
льготный период
990 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7
до 55 дней
льготный период
1 890 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

ЛУКОЙЛ
до 55 дней
льготный период
990 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7 Premium
до 55 дней
льготный период
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание
Последние вопросы к эксперту
Ложь операторов банка.
Т-Банк

Здравствуйте ! Я пенсионерка, ветеран труда, мне 76 лет. Вчера пыталась снять с банкомата 500 тыс руб. Мне срочно н... Читать полностью

15.05.2025 Обслуживание
Здравствуйте,ограничили по 161 фз все счета ,инициатором стал Т-банк . Подскажите ,как можно решить эту проблему?
Т-Банк

Подскажите ,есть решение? Читать полностью

15.05.2025 Другое
Здравствуйте,ограничили по 161 фз все счета ,инициатором стал Т-банк . Подскажите ,как можно решить эту проблему?
Т-Банк

Мисайлова Александра Николаевна 1********9 Читать полностью

15.05.2025 Другое
Как сохранить счёт, если дистанционное обслуживание отключено по 115-ФЗ?
Т-Банк

Здравствуйте. В Т-Банке мне отключили дистанционное обслуживание в рамках требований 115-ФЗ.  Позже, после моего об... Читать полностью

15.05.2025 Дистанционное обслуживание
Не поступил ответ по блокировке 161 фз
Т-Банк

Ранее мои счета и карты, включая т-банк были заблокированы. После обращения в ЦБ о выяснении причин и просьбе снять... Читать полностью

15.05.2025 Текущий счет
Необоснованные штрафы
Т-Банк

В день платежа по кредиту, налоговая неожиданно выставила инкассовый и заблокировала счёт, из за этого не списался... Читать полностью

14.05.2025 Качество обслуживания
Столкнулся с блокировкой карты из-за смены паспортных данных. Можете ли вы ускорить процесс?
Т-Банк

Очень жду, потому что у меня нет денег на других картах толком. Не знаю как я буду жить если вы не разблокируете...... Читать полностью

14.05.2025 Переводы и платежи
Столкнулся с блокировкой карты из-за смены паспортных данных. Можете ли вы ускорить процесс?
Т-Банк

По собственному желанию решил сменить паспортные данные. Отправил в чат и в приложении добавил. Отклонили из-за неп... Читать полностью

14.05.2025 Переводы и платежи
Благодарность сотрудникам Т-банк за ведение данного раздела на сайте банки.ру
Т-Банк

Здравствуйте, Анна! Хочу выразить благодарность за грамотное и аккуратное ведение данного раздела с ответами. Благо... Читать полностью

14.05.2025 Пожелание
Тинькоф и ООО «ПУШСМС»
Т-Банк

По советам из чата поддержки невозможно ничего сделатьХочу отключить навязанную доп. услугу ПУШСМС: РИТЕЙЛСОЛЮШЕНС... Читать полностью

14.05.2025 Другое
Последние вопросы по теме
Здравствуйте,ограничили по 161 фз все счета ,инициатором стал Т-банк . Подскажите ,как можно решить эту проблему?
Т-Банк

Подскажите ,есть решение? Читать полностью

15.05.2025 Другое
Здравствуйте,ограничили по 161 фз все счета ,инициатором стал Т-банк . Подскажите ,как можно решить эту проблему?
Т-Банк

Мисайлова Александра Николаевна 1********9 Читать полностью

15.05.2025 Другое
Тинькоф и ООО «ПУШСМС»
Т-Банк

По советам из чата поддержки невозможно ничего сделатьХочу отключить навязанную доп. услугу ПУШСМС: РИТЕЙЛСОЛЮШЕНС... Читать полностью

14.05.2025 Другое
Блокировка банка по 161 фз
Т-Банк

В ответе на обращение Банк России мне порекомендовал обратиться в Т Банк и написать заявление о причине блокировки... Читать полностью

14.05.2025 Другое
Списали деньги у ребёнка
Т-Банк

А куда звонить то будете, есть номер у вас?  Читать полностью

14.05.2025 Другое
Списали деньги у ребёнка
Т-Банк

Здравствуйте, подскажите пожалуйста, как у несовершеннолетнего ребёнка ваш банк может арестовать деньги на карте по... Читать полностью

14.05.2025 Другое
Заблокировали карту и не хотят разблокировать
Т-Банк

Ну что? Читать полностью

14.05.2025 Другое
Не начислили бонус за рекомендацию другу
Т-Банк

Здравствуйте! Не начислили деньги за рекомендацию работы другу  Читать полностью

14.05.2025 Другое
Блокировка банка по 161 фз
Т-Банк

Здравствуйте, все банки заблокировали по 161 фз, никакие противоправных и мошеннических действий не совершал, отпра... Читать полностью

14.05.2025 Другое
Блокировка моей карты
Т-Банк

Здравствуйте,я хочу обратиться с просьбой своей дебетовой карты ТинькоФ банка.Я являюсь клиентом вашего банка около... Читать полностью

14.05.2025 Другое
Смотреть ещё
Последние вопросы организациям
Невозможно дозвониться по номеру из-за рубежа
Сбербанк

Здравствуйте!Я нахожусь заграницей. У меня заблокировали сбербанк-онлайн при попытке сделать перевод. При попытке... Читать полностью

15.05.2025 Иные вопросы
Не начислили бонусы
Сбербанк

Добрый день! Участвовала в акции бонусы за отзыв о продукте сберстрахования. Выполнила все необходимое условия, но... Читать полностью

15.05.2025 Страхование здоровья
не решен вопрос о реструктуризации кредитной карты
Сбербанк

В связи с халатностью сотрудников Сбербанка, мне не была полностью предоставлена информация по реструктуризации кр... Читать полностью

15.05.2025 Иные вопросы
Почему в чате не отвечают?
Ozon Банк

Хочу закрыть счет и вывести деньги по реквизитам на другой банк? Читать полностью

15.05.2025 Текущий счет
Приходят смс об одобрении

Приходят смс на мой номер телефон от микрозаймов что одобрена заявка, ваша заявка выполнена Я ничего не делала Мо... Читать полностью

15.05.2025 Эксперты Банки.ру
Возврат денег и нулевой баланс средств.
Ozon Банк

Здравствуйте! Почему после отмены покупки с предоплатой деньги пришли не на баланс средств, а на основной счёт Озон... Читать полностью

15.05.2025 Другое
почему подписка сберпрайм списывает деньги с карты два раза в месяц
Сбербанк

почему подписка сберпрайм списывает деньги с карты два раза в месяц? Начиная с февраля списали деньги 10.02 и 16.02... Читать полностью

15.05.2025 Переводы и платежи
Будет подан иск в суд
Ozon Банк

Уважаемые озон банк, вчера подала заявление нам закрытие счета, своихт денег я так и не увидела, у меня маленький р... Читать полностью

15.05.2025 Текущий счет
Озон мошенническим образом удерживает мои деньги!
Ozon Банк

Как и всем многим здесь мне приостановили операции и сутки не отвечают в чате. Деньги удерживают на счету. Озон бан... Читать полностью

15.05.2025 Качество обслуживания
СберМобайл проблема с переносом номера
Сбербанк

Здравствуйте! На данный адрес support@sberbank-tele.com, мною неоднократно была направлена необходимая информация н... Читать полностью

15.05.2025 Иные вопросы