❓ Дистанционное обслуживание

Список вопросов

Ответ дан

Дистанционное обслуживание

07.01.2025 22:03

Т-Банк

Автор

user-578320589100

г Челябинск

Говорят что дистанционное обслуживание запрещено, а если нет возможности приехать в Москву, на дебетовой карте лежат деньги.

уже 3 месяц мы занимаемся этим процессом, сотрудники толком ничего не могут сказать одни говорят что можно сделать доверенность на человека который в Москве кто-то говорит нет, опять же отдать 1500-2000 тысячи чтобы это не приняли, почему тогда я должен платить со своего кармана?

помогите пожалуйста, подскажите что делать

Здравствуйте.

Ситуация связана с нормативно-регуляторной практикой на рынке и предписываемыми законом ограничениями. Мы изучили операции по счету и заметили, что некоторые из них попадают под критерии, описанные, в частности, в «Методических рекомендациях о повышении внимания кредитных организаций к отдельным операциям клиентов – физических лиц от 06.09.2021 № 16-МР». Банки должны обращать внимание на методические рекомендации Центрального Банка в соответствии со 115-ФЗ.

Чтобы разобраться в ситуации, запросили у вас подтверждающие документы.

Мы все еще ожидаем от вас документы — пожалуйста, предоставьте их, чтобы мы могли завершить анализ. Загрузить их можно при помощи чата в личном кабинете.

Выводу денег не припятствуем. Вижу, что у вас есть ограничения от ФССП. Вы можете обратиться к нам в чате или по звонку, чтобы мы проверили доступные суммы для вывода и помогли.

Эксперт банка

Анна Доронина

Эксперт по работе с клиентами Т-Банка

Задать вопрос

О банке

Т-Банк

Лицензия № 2673

ОГРН 1027739642281

Кредитная карта года-2023

Адрес

127287, г. Москва, ул. 2-я Хуторская, д.38А, стр.26

Офисы в городе Москва

Банкоматов 943 Отделений 1

Телефон

8 800 555-10-10

8 800 555-22-77

8 800 700-66-66

Сайт

www.tbank.ru

Предложения банка

Вклады
Кредиты
Дебетовые карты
Кредитные карты

Последние вопросы к эксперту

Разочарована в ОТП Банке

Разочарована в ОТППользовалась этим банком давно, всегда все было нормально. Все платежи, переводы и покупки — искл... Читать полностью

08.07.2025 Другое

Официальный ли это телеграм бот

@OlegOtvetBot если это официальный бот как можно подключить его к номеру у которого оператор YOTA Читать полностью

08.07.2025 Иные вопросы

Банк забрал деньги для погашения задолженности и не перевел эти деньги для оплаты этой задолженности.

У меня была просрочена задолженность. 07.07.25 деньги были внесены на счет дебетовой карты, и сумма задолженности б... Читать полностью

08.07.2025 Другое

Блокировка счетов по 161 фз

Анна Доронина, я всё ещё жду ответ) Читать полностью

07.07.2025 Иные вопросы

Здравствуйте. У меня не открывается приложение банка что делать

Здравствуйте. У меня не открывается приложение банка что делать Читать полностью

07.07.2025 Другое

Непрозрачность тарифов при пополнении брокерского счета БКС со счета Т-Банка

При пополнении брокерского счета БКС 7 июня была списана комиссия согласно тарифа (на момент совершения операции я... Читать полностью

07.07.2025 Переводы и платежи

Сегодня была назначена доставка платиновой карты с18-20 Анной А**********.Были даны 2 контакта курьера,но она не взяла трубку и не ответила на сообщения в течении дня! Зачем вы их даёте?

Я в шоке от Банка Тинькофф! Сколько лет пользовалась его услугами и было все отлично! Что сейчас с вами происходит?... Читать полностью

07.07.2025 Качество обслуживания

Тинькоф убрал выписку из клиент банка в формате xls

кто это решение принимал ? почему вы решаете за клиента в каком формате ему нужно смотреть выписки по банку ? Что э... Читать полностью

07.07.2025 Обслуживание

Тинькоф убрал выписку из клиент банка в формате xls

Ранее в личном кабинете Клиент банка тинькоф была выписка по счету в формате xls. Кто и зачем ее убрал ??? Я как кл... Читать полностью

07.07.2025 Обслуживание

Заблокировали карту и счет без объяснения причин!

Анна Доронина, спасибо за ответ, написала на указанную почту Читать полностью

07.07.2025 Обслуживание