115
Я нахожусь под санкциями в связи с 161 фз. Столкнулся с проблемой невозможности погашения кредита и внесения пополнения кредитной карты. Напсиал в поддержку, на сайте компании, которая не смогла решить ни одног овопроса ещё и вызвала кучу негатива. Но начнём по порядку:
1. Обратился 7 января с проблемой невозможности пополнить свои счета для погашения кредита. Пробовал перевод по реквизитам со счёта своей супруги, на что поулчил технчиескую ошибку, саппорт на стороне супруги пробелму решить не смог, ссылаясь на 161фз (который не предусамтрвиает блокировку счетов, а лишь онлайн банкинга и карт). В чате вопрос не решили, предложили позвонить. На звонке меня соединили с отделом Досудебного урегулирвоания кредитных вопросов (или как-то так) и мы попробовали с оператором все возможные способы пополнения, но не вышло. На что мне посоветовали написать на sb@tbank.ru, Что я и сделал.
2. На почте в решении проблемы мне октазали, сказав написать в чат или позвонить по телефону
3. 9 января я повторно обратился в чат:
3.1. Оператор Вероника, сообщила о том, что я могу пополнить свой счёт по полным реквизитам только со счёта ДРУГОГО банка. Попытка успехом не увенчалась, отказ в операции из-за выского риска мошеничества
3.2. Обращение в коллцентр, попытка решить проблему не увенчалась успехом, мне обещали прислать в смс реквизиты для прямого пополнения кредитного счёта, вместо этого прислали ссылку на расположение банкоматов и номер договора дебетового
3.3. Оператор Инна соединила со "специалистом" который точно мне поможет с пополнением
3.4. Тихоненко Татьяна Владимировна. Специалист отдела финансовых консультаций Т-Банка. Досталась мне, котоаря не пыталась решить мой вопрос, вела себя по замски, в проблему не вникала
В сухом остатке: ТБанк по прежнему ограничивает меня в возможности пополнить мой счёт с целью погашения кредитных обязательств с ТБанком, тем самым нарушая заключенный со мной договор. при попытке решить данный вопрос меня переключают на специалистов прикрытых ником "Специалист" которые проблему решить не могут/не хотят и сильно портят мой опыт взаимодействия с банком (скриншоты и запись экрана о некомпетентности сотрудников/системы поддержки, тут уж сами решите, предоставлю в случае необходимости). Прошу подключить компетентног очеловека к решению этой нетривиальнйо проблемы в кратчайшие сроки, в противном случае буду вынужден напсиать жалобу в ЦБРФ (обменяемся жалобами, вы на меня уже послали как оказалось, я на вас), а так же обратиться в СМИ, блогосферу и в дальнейшем в суд. Так же прошу разобраться с конкретными сотрудниками поддержки, которые не нацелены на решение проблемы и предоставить мне официальный ответ о принятых мерах.
Вы можете связаться со мной по оставленной в дополнительной информации почте, так как в данный момент я нахожусь в другой стране и не имею созможности принмиать звонки.
Здравствуйте.
По 161-ФЗ мы можем ограничить использование электронных средств платежа. Подробнее об ограничениях вы можете почитать на нашем сайте.
Информацию об ограничениях мы отправили вам в ноябре 2024 года в смс-сообщении.
Пополнить счет вы можете через партнеров по полным реквизитам или номеру договора. Их расположение вы можете посмотреть на карте. Также вы можете это сделать с карты другого банка по номеру договора на нашем сайте.
В консультациях сделали много ошибок. Простите нас. Проведем работу, чтобы исключить их в будущем. Отправить информацию о конкретных мерах мы не можем. Это внутренняя информация. Несмотря на ошибки, старались помочь с пополнением и рассказали о том, как его можно сделать.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Наличными
Т-Банк
На высшее образование
Т-Банк
Под залог (авто)
Т-Банк
Автокредит наличными
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
Т-Банк
Молодежная BlackТ-Банк
Black с подпиской ProТ-Банк
Пенсионная картаТ-Банк
Black PremiumТ-Банк
DriveТ-Банк
Джуниор с наклейками "Роблокс"Т-Банк
All AirlinesТ-Банк
BlackТ-Банк
ДжуниорТ-Банк
Black с дизайном Love IsТ-Банк
Исламская картаТ-Банк
Black с оформлением на Банки.руТ-Банк
Джуниор с диодамиТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Физтех-СоюзТ-Банк
S7Т-Банк
Мир танковТ-Банк
LamodaТ-Банк
Мир кораблейТ-Банк
Физтех-Союз PremiumТ-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
S7 Tinkoff PremiumТ-Банк
Tanks BlitzТ-Банк
AliExpressТ-Банк
Платинум с оформлением на Банки.руТ-Банк
DriveТ-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
Platinum PremiumТ-Банк
ПлатинумТ-Банк
LamodaТ-Банк
AliExpressТ-Банк
S7Т-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
S7 Premium
Здравствуйте ! Я пенсионерка, ветеран труда, мне 76 лет. Вчера пыталась снять с банкомата 500 тыс руб. Мне срочно н... Читать полностью
Подскажите ,есть решение? Читать полностью
Мисайлова Александра Николаевна 1********9 Читать полностью
Здравствуйте. В Т-Банке мне отключили дистанционное обслуживание в рамках требований 115-ФЗ. Позже, после моего об... Читать полностью
Ранее мои счета и карты, включая т-банк были заблокированы. После обращения в ЦБ о выяснении причин и просьбе снять... Читать полностью
В день платежа по кредиту, налоговая неожиданно выставила инкассовый и заблокировала счёт, из за этого не списался... Читать полностью
Очень жду, потому что у меня нет денег на других картах толком. Не знаю как я буду жить если вы не разблокируете...... Читать полностью
По собственному желанию решил сменить паспортные данные. Отправил в чат и в приложении добавил. Отклонили из-за неп... Читать полностью
Здравствуйте, Анна! Хочу выразить благодарность за грамотное и аккуратное ведение данного раздела с ответами. Благо... Читать полностью
По советам из чата поддержки невозможно ничего сделатьХочу отключить навязанную доп. услугу ПУШСМС: РИТЕЙЛСОЛЮШЕНС... Читать полностью
В день платежа по кредиту, налоговая неожиданно выставила инкассовый и заблокировала счёт, из за этого не списался... Читать полностью
Банк ограничил мой доступ к инвестиционной платформе (Т-Инвестиции), сославшись на статью 7.4 Федерального закона №... Читать полностью
Добрый день!Банк без моего ведома и согласия увеличил лимит по кредитной карте. Первоначальный лимит 299000 на данн... Читать полностью
Добрый день уважаемые клиенты бывшего Тинькофф Банка или не дай Вам Бог будущие. Сегодня хочу поделиться с вами сво... Читать полностью
Интернет уже месяц не работани выше 0.5 мбит/с. Прошу исправить.край не советую данного оператора Читать полностью
05.05.2025 возникла техническая проблема с инвестициями в Т-Банке. Все бывает, вопросов нет. Но зарегистрированное... Читать полностью
У меня списали в вайлдберис 190 рублей, не понятно за что, я ничего не покупал, вайлдберис не отвечает пока, написа... Читать полностью
Прошла почти неделя, 2 дня никто не пишет и не звонит, смс последнее от банка было 9.05.2025 где написали "Проверим... Читать полностью
Здравмтвуйте! Обратилась в поддержку, чтобы отозвать безакцептное списание денежных средств. На что получила соверш... Читать полностью
Поддержка даже согласны уже . https://disk.yandex.ru/i/K02Nv4jGFuGCYgВ прошлый раз писала и я думаю " ничего себе к... Читать полностью
Здравствуйте! Почему после отмены покупки с предоплатой деньги пришли не на баланс средств, а на основной счёт Озон... Читать полностью
почему подписка сберпрайм списывает деньги с карты два раза в месяц? Начиная с февраля списали деньги 10.02 и 16.02... Читать полностью
Уважаемые озон банк, вчера подала заявление нам закрытие счета, своихт денег я так и не увидела, у меня маленький р... Читать полностью
Как и всем многим здесь мне приостановили операции и сутки не отвечают в чате. Деньги удерживают на счету. Озон бан... Читать полностью
Здравствуйте! На данный адрес support@sberbank-tele.com, мною неоднократно была направлена необходимая информация н... Читать полностью
Я узнала, что в приложении Альфа банка у меня списали 99 рублей за Альфа чек, хотя услуга не была подключена. Так... Читать полностью
Какрту оформил и пользуюсь, а на Банки.ру заявка по карте еще в обработке и информации о начислении вашего кэшбека... Читать полностью
Почему у меня лимиты в ВТБ не обновились не могу перевести себе на другую карту банка, к примеру Т-банк при перевод... Читать полностью
Мне пришел исполнительный лист, что по суду от 19.01.2024 года я задолжала сервису Плати частями 12045,54. Не дожд... Читать полностью
31.03.2025 Банк Дом РФ получил письмо о снятии ареста от ФССП, трек номер 67156006801136.Арест не сняли по сей день... Читать полностью