116
Я нахожусь под санкциями в связи с 161 фз. Столкнулся с проблемой невозможности погашения кредита и внесения пополнения кредитной карты. Напсиал в поддержку, на сайте компании, которая не смогла решить ни одног овопроса ещё и вызвала кучу негатива. Но начнём по порядку:
1. Обратился 7 января с проблемой невозможности пополнить свои счета для погашения кредита. Пробовал перевод по реквизитам со счёта своей супруги, на что поулчил технчиескую ошибку, саппорт на стороне супруги пробелму решить не смог, ссылаясь на 161фз (который не предусамтрвиает блокировку счетов, а лишь онлайн банкинга и карт). В чате вопрос не решили, предложили позвонить. На звонке меня соединили с отделом Досудебного урегулирвоания кредитных вопросов (или как-то так) и мы попробовали с оператором все возможные способы пополнения, но не вышло. На что мне посоветовали написать на sb@tbank.ru, Что я и сделал.
2. На почте в решении проблемы мне октазали, сказав написать в чат или позвонить по телефону
3. 9 января я повторно обратился в чат:
3.1. Оператор Вероника, сообщила о том, что я могу пополнить свой счёт по полным реквизитам только со счёта ДРУГОГО банка. Попытка успехом не увенчалась, отказ в операции из-за выского риска мошеничества
3.2. Обращение в коллцентр, попытка решить проблему не увенчалась успехом, мне обещали прислать в смс реквизиты для прямого пополнения кредитного счёта, вместо этого прислали ссылку на расположение банкоматов и номер договора дебетового
3.3. Оператор Инна соединила со "специалистом" который точно мне поможет с пополнением
3.4. Тихоненко Татьяна Владимировна. Специалист отдела финансовых консультаций Т-Банка. Досталась мне, котоаря не пыталась решить мой вопрос, вела себя по замски, в проблему не вникала
В сухом остатке: ТБанк по прежнему ограничивает меня в возможности пополнить мой счёт с целью погашения кредитных обязательств с ТБанком, тем самым нарушая заключенный со мной договор. при попытке решить данный вопрос меня переключают на специалистов прикрытых ником "Специалист" которые проблему решить не могут/не хотят и сильно портят мой опыт взаимодействия с банком (скриншоты и запись экрана о некомпетентности сотрудников/системы поддержки, тут уж сами решите, предоставлю в случае необходимости). Прошу подключить компетентног очеловека к решению этой нетривиальнйо проблемы в кратчайшие сроки, в противном случае буду вынужден напсиать жалобу в ЦБРФ (обменяемся жалобами, вы на меня уже послали как оказалось, я на вас), а так же обратиться в СМИ, блогосферу и в дальнейшем в суд. Так же прошу разобраться с конкретными сотрудниками поддержки, которые не нацелены на решение проблемы и предоставить мне официальный ответ о принятых мерах.
Вы можете связаться со мной по оставленной в дополнительной информации почте, так как в данный момент я нахожусь в другой стране и не имею созможности принмиать звонки.
Здравствуйте.
По 161-ФЗ мы можем ограничить использование электронных средств платежа. Подробнее об ограничениях вы можете почитать на нашем сайте.
Информацию об ограничениях мы отправили вам в ноябре 2024 года в смс-сообщении.
Пополнить счет вы можете через партнеров по полным реквизитам или номеру договора. Их расположение вы можете посмотреть на карте. Также вы можете это сделать с карты другого банка по номеру договора на нашем сайте.
В консультациях сделали много ошибок. Простите нас. Проведем работу, чтобы исключить их в будущем. Отправить информацию о конкретных мерах мы не можем. Это внутренняя информация. Несмотря на ошибки, старались помочь с пополнением и рассказали о том, как его можно сделать.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Наличными
Т-Банк
На высшее образование
Т-Банк
Под залог (авто)
Т-Банк
Автокредит наличными
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
Т-Банк
Рефинансирование под залог
Т-Банк
Black PremiumТ-Банк
Black с подпиской ProТ-Банк
Пенсионная картаТ-Банк
DriveТ-Банк
Молодежная BlackТ-Банк
Джуниор с наклейками "Роблокс"Т-Банк
All AirlinesТ-Банк
BlackТ-Банк
ДжуниорТ-Банк
Black с дизайном Love IsТ-Банк
Black с оформлением на Банки.руТ-Банк
Исламская картаТ-Банк
Джуниор с диодамиТ-Банк
AliExpressТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 Tinkoff PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
Физтех-СоюзТ-Банк
Физтех-Союз PremiumТ-Банк
Tanks BlitzТ-Банк
Мир танковТ-Банк
Мир кораблейТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Платинум с оформлением на Банки.руТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
DriveТ-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Platinum Premium
В тексте ошибка - пополнение было на 347000.Возврат остальной части комиссии ещё в процессе или "это окончательное... Читать полностью
Я обычный студент, на счету деньги которые бабуля переводила на обучение добивались ответа 3 дня в итоге заблокиров... Читать полностью
5 июня было отправлено платежное поручение через приставов На почту credit@tbank.ru Т-банк отправил счет обратно... Читать полностью
Направьте еще раз, я был в МВД, мне прислали письмо, содержания письма я написал выше. Читать полностью
Доброго времени суток)начиталась отзывов о возвращении денег за случайно подключенный Premiumочень жаль , что в сво... Читать полностью
в поле конфеданциальеая инфо ответила.что значит обычно не принимаете? вы перевод приняли и прислали мне смс, я мог... Читать полностью
Вы мне почините калькулятор в приложении, кто там мне названивает, я не в курсе. Одна из девушек, говорила, что она... Читать полностью
Продаю квартиру. Покупатель ипотечник Т-банка. Какие в заявлении прописаны условия раскрытия аккредитива? Как Прода... Читать полностью
ЕСЛИ ВЫ НЕ ВЕРНЕТЕ ДЕНЬГИ Я БУДУ ФОРСИТЬ ЭТУ СИТУАЦИЮ НА БОЛЬШИХ ИНФОРМАЦИОННЫХ РЕСУРСАХ! https://vc.ru/id5053999/2... Читать полностью
Доброго времени суток)начиталась отзывов о возвращении денег за случайно подключенный Premiumочень жаль , что в сво... Читать полностью
напишите пжл как завтра подключить программу премиум в приложении, скОлько это стоит Читать полностью
С 29 июня 2025 пытаюсь пройти процедуру подтверждения личности для пользования сим-картой Т-банка( Т-мобаил) . Акка... Читать полностью
Я в шоке от Банка Тинькофф! Сколько лет пользовалась его услугами и было все отлично! Что сейчас с вами происходит?... Читать полностью
Здравствуйте! 05.07.2025 мне, как третьему лицу поступил звонок от службы взыскания банка, с вопросом, знаю ли я .... Читать полностью
Вопрос решен в судебном порядке, я же внятно объяснил ситуацию, банк подал в суд за неуплату мной овердрафта, по по... Читать полностью
Банком было направлено заявления в суд о взыскании с меня просроченной задолжности, по исполнительному производству... Читать полностью
При оформлении карты я заключал договор что не каких списаний не будет и обслуживание будет полностью бесплатное .... Читать полностью
Уже несколько дней никак не решается проблема при входе в личный кабинет: что вэб-версия, что мобильное приложение... Читать полностью
При оформлении полиса ОСАГО в РЕСО-Гарантия через Вашу платформу, мною была допущена ошибка в указании серии и номе... Читать полностью
Вопрос по акции " приведи друга " банка втбХочу понять, почему мне говорят, что мой друг был клиентом банка, если о... Читать полностью
Вчера ночью при попытки войти в свой личный кабинет в сбербанке, было выслано данное сообщение - Учётная запись заб... Читать полностью
заблокировали не понятно за что , так мало что заблокировали , дал объяснения , они не отвечают уже вторые сутки ,... Читать полностью
В Очередной раз банк наплевал в лицо своему клиенту и прислал рекламу в смс при отключенной рассылке. Однако, как о... Читать полностью
Здравствуйте. Несколько раз запрашивал консультацию через чат у ваших работников. В результате сотрудники не верно... Читать полностью
обрый день!Лахманова Татьяна Петровна 89052052140 manja_tak-off@mail.ru (скриншоты данных прикрепляю).Открыла чер... Читать полностью
Вы толкаете на что бы я врала? Какие другие документы? Оплата за услуги самозанятости была, чеки не везде были я по... Читать полностью
Здравствуйте!05 августа 2024 у меня закрылся депозит в вашем банке, который я открывал через маркетплейс Банки.ру. ... Читать полностью