❓ Переход Росбанка в Тбанк.

Список вопросов

Ответ дан

Переход Росбанка в Тбанк.

Качество обслуживания

09.01.2025 23:09

Т-Банк

Автор

user-367520290280

г Москва

В связи с переходом Росбанка в состав Т банка. Был перенесен и мой авокредит. 16.12.24 года в Росбанке я приобрела услугу свобода платежа, за 2000 рублей. Которая позволяет платить кредит досрочно. В Тбанке такая услуга предоставляется по умолчанию и бесплатно. А так же услуга Свобода от каско за 9000 рублей. В Тбанке в первый год она же стоит 4500 рублей. С начала года я безрезультатно бьюсь с поддержкой, которая футболит меня от одного консультанта к другому. Поддержка открыта признается что не знает, что делать. А на горячей линии ожидание составляет по 20 минут.

Вопрос заключается в том, что я хочу вернуть 2000 рублей за услугу свобода платежа. Т.к она по умолчанию бесплатна в Тбанке, а значит платить за нее не нужно. И хотела бы вернуть разницу в 4500 рублей за услугу свобода от каско. При этом уверяли, что переход произойдет на выгодных для меня условиях. Которых я совсем не вижу.

Здравствуйте.

Понимаю ваше желание получить больше выгоды. Не можем вернуть полную сумму денег. При этом в качестве подарка зачислили 1 000 рублей.

Проверю, можем ли увеличить сумму. По готовности позвоним вам или напишем в чат.

Эксперт банка

Анна Доронина

Эксперт по работе с клиентами Т-Банка

Задать вопрос

О банке

Т-Банк

Лицензия № 2673

ОГРН 1027739642281

Кредитная карта года-2023

Адрес

127287, г. Москва, ул. 2-я Хуторская, д.38А, стр.26

Офисы в городе Москва

Банкоматов 943 Отделений 1

Телефон

8 800 555-10-10

8 800 555-22-77

8 800 700-66-66

Сайт

www.tbank.ru

Предложения банка

Вклады
Кредиты
Дебетовые карты
Кредитные карты

Последние вопросы к эксперту

Сегодня была назначена доставка платиновой карты с18-20 Русовой Анной Александровной.Были даны 2 контакта курьера,но она не взяла трубку и не ответила на сообщения в течении дня! Зачем вы их даёте?