99
Здравствуйте! 19.10.2024 мной был заключен кредитный договор автокредитования с ПАО РОСБАНК. По условиям договора процентная ставка равнялась 12, 9% годовых при условии выполнения опции "Всё для АВТО". В ноябре и декабре 2024 года мной были осуществлены платежи в РОСБАНК по графику платежей, приложенному к договору, а также выполнены условия опции "Всё для Авто". Однако, после слияния РОСБАНКА с Т-Банком и переводом моих обязательств в Т-Банк, в период с 8 по 13 января 2025 года Т-Банк в одностороннем порядке, в нарушение законодательства РФ, регламентирующего правила кредитования граждан России, самовольно повысил ставку на 3% годовых и соответственно увеличил сумму ежемесячных платежей по кредиту. При этом в период с 01 по 08 января 2025 года в моём личном кабинете Т-Банка отражались корректные данные по суммам, срокам и ставке. При многократных попытках связаться с компетентным представителем Т-Банка по автокредитованию постоянно попадаешь на "карусель" каких-то некомпетентных специалистов, которые вместо решения возникшего вопроса, как заведённые, повторяют одно и то же: "...Вашим вопросом занимаются. Заявка направлена специалистам. Ждите ответа." При этом срок ответа постоянно переносится вправо ради принуждения клиента либо к совершению повышенного платежа, либо его просрочке при отказе оплатить завышенную сумму. Ни один представитель Т-Банка (за 2 суток их было 12 человек) на прямой вопрос о возможных системных неполадках НЕ подтвердил информацию, что данное повышение ставки является техническим сбоем и что данная проблема будет решена и банк начнёт обслуживать кредит в соответствии с условиями договора. Вместо этого выдрессерованные "клиентоориентированные" сотрудники спокойным голосом в течение длительного времени повторяют одно и то же: ждите... На запрос обратной связи с компетентным сотрудником, желательно руководящего звена, лгут, что перезвонят и не перезванивают.
На основании изложенного полагаю, что в Т-Банке осуществляется мошенническая схема по краже денежных средств клиентов-заёмщиков! Прошу в кратчайшие сроки пояснить, на каком основании Т-Банк повысил ставку? Также уведомляю, что при списании с моего счета суммы, превышающей сумму, указанную в кредитном договоре, буду расценивать это как кражу и принимать в этой связи действия в рамках законодательства РФ, направленные на прекращение совершения уголовного преступления.
Здравствуйте.
Росбанк с 1 января 2025 года присоединился к Т‑Банку, после чего обслуживание автокредитов перешло к нам. Поскольку мы специализируемся на дистанционной поддержке, нам важно оперативно и качественно помогать в решении вопросов. Большинство из них решаем при обращении в чат или по звонку, но некоторые передаем в профильные отделы.
В произошедшей ситуации разбирался специальный отдел по кредитам. Поэтому при обращении в поддержку сотрудники могли передать от вас информацию и ускорить нашу работу. Помочь "здесь и сейчас" не получалось.
Спасибо, что мне все подробно рассказали. Я проверю, как мы работали с вами и почему не перезвонили. Приму внутренние меры, если в каких-то моментах действовали не так, как должны были.
По условиям кредита, если вы не продлеваете КАСКО, то происходит повышение процентной ставки и платежа. По той информации, которая у нас была на момент передачи кредита, КАСКО вы не продлевали. Поэтому мы верно подняли ставку со 2 января.
Если с 1 по 8 января вы видели старые условия в приложении, отправьте нам подтверждающие скриншоты, чтобы мы могли разобраться в ситуации.
Позднее вы сообщили нам, что уже продлили полис. Мы приняли его и сейчас продолжаем работать над кредитными условиями. Как только закончим, свяжемся с вами в приложении или по звонку. Постараемся это сделать максимально оперативно.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Наличными
Т-Банк
На высшее образование
Т-Банк
Под залог (авто)
Т-Банк
Автокредит наличными
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
Т-Банк
Молодежная BlackТ-Банк
Black с подпиской ProТ-Банк
Пенсионная картаТ-Банк
Black PremiumТ-Банк
DriveТ-Банк
Джуниор с наклейками "Роблокс"Т-Банк
All AirlinesТ-Банк
BlackТ-Банк
ДжуниорТ-Банк
Black с дизайном Love IsТ-Банк
Исламская картаТ-Банк
Black с оформлением на Банки.руТ-Банк
Джуниор с диодамиТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Физтех-СоюзТ-Банк
S7Т-Банк
Мир танковТ-Банк
LamodaТ-Банк
Мир кораблейТ-Банк
Физтех-Союз PremiumТ-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
S7 Tinkoff PremiumТ-Банк
Tanks BlitzТ-Банк
AliExpressТ-Банк
Платинум с оформлением на Банки.руТ-Банк
DriveТ-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
Platinum PremiumТ-Банк
ПлатинумТ-Банк
LamodaТ-Банк
AliExpressТ-Банк
S7Т-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
S7 Premium
Ранее мои счета и карты, включая т-банк были заблокированы. После обращения в ЦБ о выяснении причин и просьбе снять... Читать полностью
В день платежа по кредиту, налоговая неожиданно выставила инкассовый и заблокировала счёт, из за этого не списался... Читать полностью
Очень жду, потому что у меня нет денег на других картах толком. Не знаю как я буду жить если вы не разблокируете...... Читать полностью
По собственному желанию решил сменить паспортные данные. Отправил в чат и в приложении добавил. Отклонили из-за неп... Читать полностью
Здравствуйте, Анна! Хочу выразить благодарность за грамотное и аккуратное ведение данного раздела с ответами. Благо... Читать полностью
По советам из чата поддержки невозможно ничего сделатьХочу отключить навязанную доп. услугу ПУШСМС: РИТЕЙЛСОЛЮШЕНС... Читать полностью
Добрый день. 11.05.2025 года заблокировали карту из-за перевода мною мошенникам. 13.05 приезжал представитель для у... Читать полностью
Я предоставил все документы, которые запрашивал банк. Являюсь клиентом банка уже не один год и очень обидно будет р... Читать полностью
В понедельник все мои счета и карты (в т. ч. кредитная) были заблокированы за перевод 177,000 рублей самому СЕБЕ по... Читать полностью
Добрый день. Мне полностью ограничили использование моих счетов в т-банк по 115-фз. Все документы, которые у меня з... Читать полностью
Все документы были направлены в чат Т-Банка многократно. Читать полностью
На протяжении 3х месяцев звоню в поддержку и прошу ОТКЛЮЧИТЬ КАРТУ Т-БАНК ОТ СБП! Сотрудники уверяют, что всё отклю... Читать полностью
здравствуйте , в этом месяце по подписке про у меня 25% кэшбек на продукты и шоппинг в разделе "город". в первый ра... Читать полностью
Я сразу же , ответил на все звонки и объяснил,что это я. И уже была встреча с сотрудником. Читать полностью
Жалоба на каство работы сотрудник Премиум сервиса где по факту получается хуже сервис чем просто в обычных условиях... Читать полностью
17.03.2025 г. Было направлено заявление поставщику услуг посредством заказного письма , что подтверждается почтовой... Читать полностью
Добрый день! Являюсь клиентом Т-Банка уже продолжительное время. Держал деньги на накопительном счёте, в итоге когд... Читать полностью
Мне никто не звонил ни вчера ни сегодня! Один раз звонили когда я был на встрече с вашим курьером Читать полностью
Добрый день.Я являюсь Ген директором компании ООО ТрейдСтори (ИНН 7727194785). К моему великому сожалению мне через... Читать полностью
17 апреля 2025 года в Т-банк было подано ЗАЯВЛЕНИЕОБ ОТКАЗЕ ОТ ДОГОВОРА ОКАЗАНИЯ УСЛУГ. 08.03.2025 г . при оформлен... Читать полностью
Ранее мои счета и карты, включая т-банк были заблокированы. После обращения в ЦБ о выяснении причин и просьбе снять... Читать полностью
Я гражданин киргизы могу ли я получить кредит Читать полностью
Здравствуйте, я не могу войти свой озон банк, к торому у меня есть доступ, у меня есть доступ номера который он при... Читать полностью
Так же я этих же людей получила предложение по работе,они сказали что необходимо открыть ИП только в альфе и только... Читать полностью
Почему в приложении значится арест моих двух счетов в Совкомбанк.Сделала несколько обращений,в офисе на Мичуринской... Читать полностью
Непонятно почему заблокировал банк карту по сле перевода 20000 рублей. Пишу в чат уже 4 часа и нет ответа. Читать полностью
Здравствуйте, получил блокировку по 161-ФЗ 25.03.2025г.В течении всего этого времени, не могу получить разблокировк... Читать полностью
Добрый день! Описываю ситуацию.1.03.25 поступило сообщение от Сбера, что необходимо предоставить документы для подт... Читать полностью
В день платежа по кредиту, налоговая неожиданно выставила инкассовый и заблокировала счёт, из за этого не списался... Читать полностью