❓ Нестабильное приложение Т банк

Список вопросов

Ответ дан

Нестабильное приложение Т банк - горе в семье

Качество обслуживания

14.01.2025 19:29

Т-Банк

Автор

user-634120655711

г Самара

Здравствуйте! Хочу рассказать о "надёжности" сервисов Т банка, а конкретно - стабильности приложения, в результате которой сегодня возникла конфликтная ситуация с одним из сторонних сервисов (службой доставки). Курьер привез заказ, а на карте не оказалось нужной суммы (не доставало), а наличных, по закону подлости, не оказалось. Стандартная процедура в данном случае - зайти в приложение банка и провести перевод между своими счетами. Сегодня это оказалось целым квестом. С нынешними обновлениями оно и так очень медленно грузит в начале, при вводе пароля, но помимо этого сегодня произошёл некий глобальный сбой, в результате которого много сервисов Рунета не работало. Прошу заметить, другие приложения банков работали (к примеру Сбер), а Т банк ни в какую не грузил. Как по мне, система связанная с финансами должна в таких случаях быть гораздо стабильнее в моменты сбоев как сегодня.

После того, как еле-еле удалось сделать этот несчастный перевод (спустя минут 15-20), у курьера связь с банком тоже не работала при оплате заказа...

Мои нервы оказались вымотаны, у курьера потеряно время. До сегодняшнего дня казался банк нормальный и надёжный, но уже так сказать про него, к сожалению, не могу. Не после такого косяка. Что если будет чем-то похожий вопрос, вроде жизни и смерти, а банк опять не будет грузиться?

Поддержка банка ничего кроме скрипта "нам очень жаль" не может ответить, к слову. А мне хочется, чтобы такие ситуации у банка мимо ушей не прошли.

Здравствуйте.

Мы поддерживаем стабильность нашего приложения, в том числе обеспечиваем его своевременными обновлениями. Однако не исключаем, что оно не всегда может работать идеально.

Сегодня некоторые наши пользователи могли столкнуться с трудностями в работе наших сервисах. Ситуацию уже поправили.

Знаю, как важно доверять банку. Простите, что дали повод переживать об этом. В качестве подарка начислила льготу на 1 месяц подписки Pro.

Эксперт банка

Анна Доронина

Эксперт по работе с клиентами Т-Банка

Задать вопрос

О банке

Т-Банк

Лицензия № 2673

ОГРН 1027739642281

Кредитная карта года-2023

Адрес

127287, г. Москва, ул. 2-я Хуторская, д.38А, стр.26

Офисы в городе Москва

Банкоматов 943 Отделений 1

Телефон

8 800 555-10-10

8 800 555-22-77

8 800 700-66-66

Сайт

www.tbank.ru

Предложения банка

Вклады
Кредиты
Дебетовые карты
Кредитные карты

Последние вопросы к эксперту

Официальный ли это телеграм бот

@OlegOtvetBot если это официальный бот как можно подключить его к номеру у которого оператор YOTA Читать полностью

08.07.2025 Иные вопросы

Банк забрал деньги для погашения задолженности и не перевел эти деньги для оплаты этой задолженности.

У меня была просрочена задолженность. 07.07.25 деньги были внесены на счет дебетовой карты, и сумма задолженности б... Читать полностью

08.07.2025 Другое

Блокировка счетов по 161 фз

Анна Доронина, я всё ещё жду ответ) Читать полностью

07.07.2025 Иные вопросы

Здравствуйте. У меня не открывается приложение банка что делать

Здравствуйте. У меня не открывается приложение банка что делать Читать полностью

07.07.2025 Другое

Непрозрачность тарифов при пополнении брокерского счета БКС со счета Т-Банка

При пополнении брокерского счета БКС 7 июня была списана комиссия согласно тарифа (на момент совершения операции я... Читать полностью

07.07.2025 Переводы и платежи

Сегодня была назначена доставка платиновой карты с18-20 Анной А**********.Были даны 2 контакта курьера,но она не взяла трубку и не ответила на сообщения в течении дня! Зачем вы их даёте?

Я в шоке от Банка Тинькофф! Сколько лет пользовалась его услугами и было все отлично! Что сейчас с вами происходит?... Читать полностью

07.07.2025 Качество обслуживания

Тинькоф убрал выписку из клиент банка в формате xls

кто это решение принимал ? почему вы решаете за клиента в каком формате ему нужно смотреть выписки по банку ? Что э... Читать полностью

07.07.2025 Обслуживание

Тинькоф убрал выписку из клиент банка в формате xls

Ранее в личном кабинете Клиент банка тинькоф была выписка по счету в формате xls. Кто и зачем ее убрал ??? Я как кл... Читать полностью

07.07.2025 Обслуживание

Заблокировали карту и счет без объяснения причин!

Анна Доронина, спасибо за ответ, написала на указанную почту Читать полностью

07.07.2025 Обслуживание

Здравствуйте Можно иностранки граждане взять кредит