194
Ваш банк с первого раза не понимает или вы так хотите жалобу в ФССП с соответствующим штрафом?
Объясните, по какой причине вы нарушаете законодательство относительно деятельности по взысканию просроченной задолженности? Почему ваши сотрудники НАЗЫВАЮТ суммы долга третьим лица и в принципе осуществляют звонки третьим лицам, не указанным НИГДЕ при подписании договора?
Почему ваши сотрудники звонят третьим лицам и требуют их оплатить чужой долг? Не найти меня, не передать информацию, а именно оплатить?
Сегодня, 14.01.25 был звонок с номера 89853226679 на телефон третьего лица, в котором пытались у пожилого человека выклянчить "хотя бы 2 тысячи на погашение долга", предварительно озвучив все нюансы моих договорных отношений с банком. Законные методы взыскания задолженности для вас не существуют?
Ранее (ориентировочно 2 месяца назад) мною уже было оставлено обращение на горячую линию банка с абсолютно таким же вопросом. Которое, как я понимаю, было проигнорировано, как и мой прямой запрет на взаимодействие с третьими лицами.
Прокомментируйте ситуацию, пожалуйста.
Здравствуйте.
Коллеги не осуществляют звонки вашему окружению с целью взыскания задолженности, согласно 230-ФЗ, так как заемщиком являетесь именно вы. Мы не могли и не можем до сих пор дозвониться до вас, поэтому звонок поступил на другой телефон, с просьбой передать номер банка для связи. В законодательстве РФ нет нормативного акта, который запрещает кредитору звонить окружению клиента с целью уточнения или передачи данных.
Насчет того, откуда у банка номер, отмечу, что, возможно, какие-то ваши данные, в том числе номер телефона или адрес проживания, совпали контактами вашего родственника. Мы вправе звонить родственникам, соседям и другому окружению клиента при условии, что клиент дал на это согласие и окружение не выражает негатив. Вы согласились когда подписали Заявление-Анкету. Также это право подкрепляется Условиями комплексного банковского обслуживания. Согласно УКБО п. 3.4.2. - «Банк вправе проверять сведения, представленные Клиентом в Заявлении-Анкете или Заявке, в том числе с привлечением третьих лиц».
Насчет разглашения информации отмечу, что, согласно ст. 26 ФЗ № 395-1, сведения о наличии задолженности и ее примерной сумме не относятся к сведениям, составляющим банковскую тайну. Коллега в звонке соблюдал правила делового общения и предоставлял только разрешенную информацию.
Чтобы банк перестал звонить всему ближайшему окружению, вам нужно обратиться к нам и отказаться от взаимодействия банка с третьими лицами. Ранее мы исключили номер одного родственника из обзвона.
Сейчас мы готовы предложить снизить сумму минимального платежа. Внесите, пожалуйста, обещанный минимальный платеж до 21:00 20.01.2025.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Наличными
Т-Банк
На высшее образование
Т-Банк
Под залог (авто)
Т-Банк
Автокредит наличными
Т-Банк
Рефинансирование под залог
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
Т-Банк
Black PremiumТ-Банк
Black с подпиской ProТ-Банк
Пенсионная картаТ-Банк
Молодежная BlackТ-Банк
DriveТ-Банк
Джуниор с наклейками "Роблокс"Т-Банк
BlackТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
ДжуниорТ-Банк
Black с оформлением на Банки.руТ-Банк
Black с дизайном Love IsТ-Банк
Исламская картаТ-Банк
Джуниор с диодамиТ-Банк
AliExpressТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 Tinkoff PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
Физтех-СоюзТ-Банк
Физтех-Союз PremiumТ-Банк
Tanks BlitzТ-Банк
Мир танковТ-Банк
Мир кораблейТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Платинум с оформлением на Банки.руТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
DriveТ-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Platinum Premium
кто это решение принимал ? почему вы решаете за клиента в каком формате ему нужно смотреть выписки по банку ? Что э... Читать полностью
Ранее в личном кабинете Клиент банка тинькоф была выписка по счету в формате xls. Кто и зачем ее убрал ??? Я как кл... Читать полностью
Анна Доронина, спасибо за ответ, написала на указанную почту Читать полностью
Инострани граждане может взять кредит можно получить кредит йест какие нибудь возможность Читать полностью
Здравствуйте, у меня заблокировали действия по карте в Т-Банке без объяснения причин. Точнее, мне прислали ссылку н... Читать полностью
Жду скорее от вас информации, так как оплату люди ждут , а деньги заморожены у вас Читать полностью
Добрый день. У меня есть задолженности перед банком и есть возможность часть закрыть полностью (кредит на ИП), а ча... Читать полностью
Спвсибо за ответ, как я могу получить доступ к своим средстам? Читать полностью
здравствуйте.заблокировали карту из-за перевода крупной суммы.обещали разобраться в течении нескольких дней и разбл... Читать полностью
Получил акции Газпром и Роснефть в подарок, что бы его продать, нужно купить акции на 20.000 рублей и не продавать... Читать полностью
Здравствуйте! 05.07.2025 мне, как третьему лицу поступил звонок от службы взыскания банка, с вопросом, знаю ли я .... Читать полностью
Вопрос решен в судебном порядке, я же внятно объяснил ситуацию, банк подал в суд за неуплату мной овердрафта, по по... Читать полностью
Банком было направлено заявления в суд о взыскании с меня просроченной задолжности, по исполнительному производству... Читать полностью
При оформлении карты я заключал договор что не каких списаний не будет и обслуживание будет полностью бесплатное .... Читать полностью
Уже несколько дней никак не решается проблема при входе в личный кабинет: что вэб-версия, что мобильное приложение... Читать полностью
Это понятно, но уже 3 дня никаких действий, просто кормят завтраками! Что можно проверять если я себе же делаю пере... Читать полностью
Помогите пожалуйста разобраться!!!!!30.06.2025 Я подал заявку на кредит в вашем банке, мне отказали, но предложили... Читать полностью
Деньги списаны незаконно. Так как эти задолжники были уплачены несколько лет назад, вы не проверяете информацию и н... Читать полностью
О каком льгоном обслуживании идёт речь ? Оно у меня и так бесплатное Читать полностью
Я в шоке от Банка Тинькофф! Сколько лет пользовалась его услугами и было все отлично! Что сейчас с вами происходит?... Читать полностью
Отправил вам письмо Читать полностью
На меня оформлена карта Сбербанка, через которую я получаю пособие как сопровождающее лицо по уходу за ребёнком инв... Читать полностью
кто это решение принимал ? почему вы решаете за клиента в каком формате ему нужно смотреть выписки по банку ? Что э... Читать полностью
Долго будете изучать? Читать полностью
Добрый день!Когда будет информация по моему обращению? Читать полностью
Мне в банке сказали, что я могу пополнить открый вклад только через ВасДля этого еужны реквизиты вклада Мне в этом... Читать полностью
я отправила Читать полностью
оператора в чат пригласите, заблокировали счёт, деньги вывести не могу , оператор в чате раз в сутки отвечает, бесп... Читать полностью
Информацию направила, о факте направления – сообщаю Читать полностью