121
В течении последних 2 лет сотрудники банка звонил мне и предлагали оформить премиум пакет, красиво рассказывая о преимуществах. Отличительной особенностью называлась компенсация за каршеринг https://cloud.mail.ru/public/C2it/vPRF8PnNZ
Условия для привилегий выполнены https://cloud.mail.ru/public/JKCg/Mp8dY5ZQi
Мои друзья рассказывали, что компенсация за такси происходит почти мгновенно, иногда даже во время поездки. Оплатив каршеринг и не увидев в соответствующем разделе возможности о компенсации я обратился в чат, отправил скриншоты оплаты https://cloud.mail.ru/public/XicT/fRjkVcRTz
Оператор сообщил, что срок рассмотрения сутки https://cloud.mail.ru/public/fXQt/RkXFqG3TJ
Не заподозрив ничего плохого я воспользовался каршерингом еще раз
И через чат получил такой же ответ
На следующий день я получил два сообщения об отказе в компенсации каршеринга. Менеджер расскажет подробнее
https://cloud.mail.ru/public/exp2/FCn49EZMU
Написано – сделано!
Я написал своему персональному менеджеру на электронную почту (не стал в новый год беспокоить человека)
Прошли новогодние праздники, прошел «возможно» первый рабочий день…
10 января я позволил себе повторно напомнить о моей проблеме своему «персональному менеджеру»
RE: Отказ в компенсации каршеринга
10 января, 16:51
Кому:вам
Добрый день, .. Ранее вижу вы составляли обращение о компенсации и поступил ответ: Компенсировать такси, трансфер или каршеринг можем только при соответствии МСС-кода: 4121, 4789, 3990. Подскажите, подходит ли МСС-код по каршерингу?
---
Как вы можете видеть мой «персональный менеджер» хоть написал мне, но не удосужился ни посмотреть приложенные мною в чат скриншоты, где явно виден МСС код ни более подробно рассказать мне о причине отказа. Хотя и указал МСС коды.
Вечером 10 января я написал более развернутое письмо своему «персональному менеджеру», ответа на него я до сих пор 14:00 15 января 2025, я так и не получил.
к сожалению текст письма не помещается в лимиты обращения. могу отправить отдельно или запросите у моего менеджера
кратко:
У меня при оплате МСС код 7512. (Агентства по прокату автомобилей нигде более не классифицируемые).
Согласно сайту mcc-codes.ru этот МСС код получают и пользователи каршеринга делимобиль, ситидрайв, Яндекс драйв (при оплате мастеркард),.. и белкакар, который я оплачивал.
Я нахожу эту ситуацию весьма спорной и прошу Вас ещё раз рассмотреть мой запрос. И компенсировать мои расходы.
Ещё ни в одном банке, где я являюсь премиальным клиентами, я не встречался с ситуацией, что бы персональный менеджер в спорной ситуации не помог клиенту.
--
В связи с произошедшим, я кроме всего прочего склонен рассматривать рекламу о компенсации каршеринга как недостоверную, так как в ней не отображается существенная информация.
Приветствую!
К сожалению, не сможем компенсировать поездку, если МСС-код не соответствует: 4121, 4789, 3990.
Каршеринг его устанавливает самостоятельно, и повлиять на него мы не можем.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
Апельсиновая карта
Пыталась перевести деньги со своего счета в другой банк СЕБЕ по номеру телефона, который указан в альфа банрке в то... Читать полностью
Сколько будет стоить выписки по закрытым счетам и об остатке Читать полностью
Уже 3 месяца пытаюсь решить проблему.Было составлено много обращений,но резутальта нет.А по тем обращениям например... Читать полностью
30 мая 2025 года открыл вклад в Альфа Банке. Несколько раз пытался войти в личный кабинет по номеру телефона. Беспо... Читать полностью
Посетила офис снова, сказали Вам позвонят из СБ. Не знаем когда позвонят, но позвонят. Нет никаких регламентов, ско... Читать полностью
проблема решилась переустановкй приложенияно телефон горячей линии должен работатькак, карту заблокровать, или прок... Читать полностью
Добрый день !Мой отзыв от работе Альфа-банка и его "клиентоориентированности" открыл счета ЮЛ год назад ,и счета ФЛ... Читать полностью
а как же тогда быть? Продавать только квартиру ?из-за того что он является созаемщиком, квартира не может перейти т... Читать полностью
Здравствуйте. Оформила новую дебетовую карту, все условия выполнила, должны были прислать сертификат в магазин Золо... Читать полностью
Добрый день.Сегодня при попытке входа в мобильное приложение, ваше приложение запросило повторную авторизацию через... Читать полностью
а как же тогда быть? Продавать только квартиру ?из-за того что он является созаемщиком, квартира не может перейти т... Читать полностью
Здравствуйте! Запрошенную информацию направила по адресу элпочты. Прошу взять под контроль и устранить обстоятельст... Читать полностью
Как вернуть деньги за навязанные Допы, но не установленные. Сумма 430000!, и что за допы на такую сумму Читать полностью
Здравствуйте! 27.06.2025г. ипотечная сделка с использованием кредитных средств Альфабанка. Сделка была подготовлена... Читать полностью
Добрый день, что за услуга банка "надёжное будущее?" о которой при оформлении кредита мне никто ничего не сказал, с... Читать полностью
Из-за подозрительных операций заблокировали ваши карты, приложение и интернет-банк. Обратитесь в любое отделение ил... Читать полностью
Будут вопросы по предоставлению документов - пишите. Я вообще считаю отказ банком от повторных каникул в 2024 - нар... Читать полностью
Добрый день!С 2021 года являюсь клиентом АЛЬФА БАНК, зарпалтный проект от билайна, кредитная карта под гигнасткий п... Читать полностью
Добрый день!оформил стикер в альфа банке в отделении, пользовался им брал для кеш бека, не давно зашел посмотреть ч... Читать полностью
Когда будет дан ответ? Читать полностью
Пыталась перевести деньги со своего счета в другой банк СЕБЕ по номеру телефона, который указан в альфа банрке в то... Читать полностью
При оформлении договора № 96.. от 25.11.2024г по программе Семейная ипотека, неотъемлемой частью было приобретение... Читать полностью
Сколько будет стоить выписки по закрытым счетам и об остатке Читать полностью
перевод денег через сбп, на счёте дс нет Читать полностью
Более 24 часов Морской банк не открывает вклад, договор мною подписан, деньги перечислены. Читать полностью
Коновалова Ксения, сотрудник банка Совкомбанк в г. Челябинск, выполняет поставленные перед ней планы, навязывая кре... Читать полностью
Я, конечно , все понимаю, но не месяц же подряд. Читать полностью
Вчера, 30.06.2025 года в 21:13 пополняла карту банка ВТБ через банкомат Сбербанка, денежные средства в размере 16 0... Читать полностью
03.06 я оформила кредит на сумму 700 тысяч рублей. Хотела перевести себе в другой банк т.к. у меня этот банк зарпла... Читать полностью
Некоторое время назад заказал карту озон- банка и получил её у курьера. Через некоторое время получил ещё одну карт... Читать полностью