114
04 октября 2024 года мною было осуществлено полное досрочное погашение ипотеки согласно ипотечному договору № 487214-КД-2019 от 26.03.2019г. Также 04 октября 2024 года была составлена и подана заявка на выдачу закладной в !бумажном виде! (оригинал из депозитария) и справки о погашении кредита. После погашения ипотеки представители Росбанка объяснили, что закладные хранятся в Москве и срок, но срок доставки не уточнили. Недвижимость находится в Санкт-Петербурге, и ипотека была оформлена там же. Поэтому и были составлены запросы, осуществлялись звонки с просьбой привезти закладную в Санкт-Петербург с целью получения оной в бумажном виде, именно оригинал. Однако все эти запросы не были выполнены. На электронную почту приходили отписки о том, что работники банка не смогли до меня дозвониться. Зачем им мне звонить - для меня загадка. Потом позвонили и сказали, что они не знают !внимание! мой адрес, чтобы доставить курьером закладную, я им его сообщила, опять составили заявку, которую не выполнили. Я звонила и заказывала в Росбанке выдачу в отеделении банка, заявку приняли, но сообщили звонком позже, что это вообще не та заявка и кто у вас её принимал? Вам так ничего не привезут, а на очень логичный вопрос "А как привезут?" поступил ответ в духе "Вы заявку подавайте и привезут". Не превезли. До конца декабря они мурыжили и ничего не отправляли, а 28 декабря заявили, мол, разбирайтесь с Т-Банком теперь, хотя они в правопреемственность вступят только 01.01.25 , короче, ждите, а от нас отстаньте. В начале января 2025 года я звонила в Т-Банк и объясняла ситуацию, на что мне ответили, мол, у нас её нет, привезти не можем. Можем прислать в электронном виде или сформировать (что? документ уже есть) его заново. Я объяснила, что мне нужен оригинал моей закладной, которая хранилась в Росбанке в депозитарии, которую они не отдавали и пропустили все разумные и неразумные сроки по закону. Получила из Т-Банка ответ :" У нас такой регламент". Классный у вас регламент, но мне нужна моя закладная, оригинал, а то непонятно что еще может потом случиться с квартирой, ведь оригинал-то будет у кого-то и где-то. Я уточнила у того же сотрудника Т-Банка на горячей линии, кому писать досудебную претензию, Росбанку или Т-Банку? Ответил что куда хочу могу писать, может Росбанк им (Т-Банку) перешлет, ибо это их подразделение теперь, а претензии у вас к ним, да и договор был закрыт до слияния Росбанка с Т-Банком. Написала досудебную претезию с требованием отдать мне закладную через курьерскую службу, либо согласовать день и время для передачи в офисе банка. Прошло больше 10 дней, реакции - 0. Если вопрос не решится, то пойду судиться, вариантов не оставите. Из-за всего этого я ничего ен могу сделать с квартирой, ни продать, ни дарственную оформить, ничего.
Здравствуйте.
Ситуацию с закладной и документами решаем, об итогах сообщим вам лично.
Мы не можем прокомментировать работу Росбанка. Наши консультации проверим и проработаем ошибки, если обнаружим их.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Наличными
Т-Банк
На высшее образование
Т-Банк
Под залог (авто)
Т-Банк
Автокредит наличными
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
Т-Банк
Молодежная BlackТ-Банк
Black с подпиской ProТ-Банк
Пенсионная картаТ-Банк
Black PremiumТ-Банк
DriveТ-Банк
Джуниор с наклейками "Роблокс"Т-Банк
All AirlinesТ-Банк
BlackТ-Банк
ДжуниорТ-Банк
Black с дизайном Love IsТ-Банк
Исламская картаТ-Банк
Black с оформлением на Банки.руТ-Банк
Джуниор с диодамиТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Физтех-СоюзТ-Банк
S7Т-Банк
Мир танковТ-Банк
LamodaТ-Банк
Мир кораблейТ-Банк
Физтех-Союз PremiumТ-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
S7 Tinkoff PremiumТ-Банк
Tanks BlitzТ-Банк
AliExpressТ-Банк
Платинум с оформлением на Банки.руТ-Банк
DriveТ-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
Platinum PremiumТ-Банк
ПлатинумТ-Банк
LamodaТ-Банк
AliExpressТ-Банк
S7Т-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
S7 Premium
Здравствуйте ! Я пенсионерка, ветеран труда, мне 76 лет. Вчера пыталась снять с банкомата 500 тыс руб. Мне срочно н... Читать полностью
Подскажите ,есть решение? Читать полностью
Мисайлова Александра Николаевна 1********9 Читать полностью
Здравствуйте. В Т-Банке мне отключили дистанционное обслуживание в рамках требований 115-ФЗ. Позже, после моего об... Читать полностью
Ранее мои счета и карты, включая т-банк были заблокированы. После обращения в ЦБ о выяснении причин и просьбе снять... Читать полностью
В день платежа по кредиту, налоговая неожиданно выставила инкассовый и заблокировала счёт, из за этого не списался... Читать полностью
Очень жду, потому что у меня нет денег на других картах толком. Не знаю как я буду жить если вы не разблокируете...... Читать полностью
По собственному желанию решил сменить паспортные данные. Отправил в чат и в приложении добавил. Отклонили из-за неп... Читать полностью
Здравствуйте, Анна! Хочу выразить благодарность за грамотное и аккуратное ведение данного раздела с ответами. Благо... Читать полностью
По советам из чата поддержки невозможно ничего сделатьХочу отключить навязанную доп. услугу ПУШСМС: РИТЕЙЛСОЛЮШЕНС... Читать полностью
В течение 3-х недель никто не запрашивает никаких документов и на горячей линии постоянно кормят завтраками !от бан... Читать полностью
14.05.2025 я Т**** С**** Д***** забрал у курьера дебетовую карту Black. Вернулся домой открыл приложение и карта ку... Читать полностью
Добрый день! Подскажите убрать свои данные из базы Банка России? Отказ от Банка России получил уже второй раз, ПСБ... Читать полностью
Здравствуйте. Мне пришло смс о том, что ФССП арестовала 20 000. Я проверял. Ни на ФССП , ни где - либо еще у меня н... Читать полностью
Я К***** М***** И******* мой счёт а так же карта были заблокированы в подозрение отмыванием денег, но это не так и... Читать полностью
Банк Тинькофф, переводила деньги своему знакомому , заблокировали мне карту, связывалась с менеджером, каждый раз г... Читать полностью
25.04.25 года воспользовался услугой перевод баланса на сумму 66178р. при подключенной подписке PRO, что гарантиров... Читать полностью
Здравствуйте, Прошу вас провести проверку по переводу от 28 февраля 2025 года, который был мною получен у размере 1... Читать полностью
В какие сроки будет ответ? Ваше коллектроское агентство продолжает звонить моим родственникам. Читать полностью
Здравствуйте.Прошу помощи в прояснении ситуации.Мой мобильный номер (оформлен на меня, оператор — T-Mobile) невозмо... Читать полностью
Здравствуйте!Я нахожусь заграницей. У меня заблокировали сбербанк-онлайн при попытке сделать перевод. При попытке... Читать полностью
Добрый день! Участвовала в акции бонусы за отзыв о продукте сберстрахования. Выполнила все необходимое условия, но... Читать полностью
В связи с халатностью сотрудников Сбербанка, мне не была полностью предоставлена информация по реструктуризации кр... Читать полностью
Хочу закрыть счет и вывести деньги по реквизитам на другой банк? Читать полностью
Приходят смс на мой номер телефон от микрозаймов что одобрена заявка, ваша заявка выполнена Я ничего не делала Мо... Читать полностью
Здравствуйте! Почему после отмены покупки с предоплатой деньги пришли не на баланс средств, а на основной счёт Озон... Читать полностью
почему подписка сберпрайм списывает деньги с карты два раза в месяц? Начиная с февраля списали деньги 10.02 и 16.02... Читать полностью
Уважаемые озон банк, вчера подала заявление нам закрытие счета, своихт денег я так и не увидела, у меня маленький р... Читать полностью
Как и всем многим здесь мне приостановили операции и сутки не отвечают в чате. Деньги удерживают на счету. Озон бан... Читать полностью
Здравствуйте! На данный адрес support@sberbank-tele.com, мною неоднократно была направлена необходимая информация н... Читать полностью