149
В период 05.11.2024 по 06.01.2025 совершал операции по оплате коммунальных услуг кредитной картой "Т-Банк" через сайт "Квартплата+" (ЗАО "Биллинговый центр" - Банк-эквайрер РНКО "Платежный центр"). Часть операций прошла по МСС 6012, в результате чего Банк эмитент кредитной карты выставил комиссию за снятие наличных за каждый из совершенных платежей и начал начислять проценты по данным операциям.
После обращения в Т-Банк, они сочли операцию некорректной и обещали вернуть начисленные проценты.
После обращения в ЗАО "Биллинговый центр" был получен ответ: "По вопросам порядка присвоения МСС кодов при переводе денежных средств, а также по иным вопросам, связанным с принятыми платежами, просим Вас обращаться в кредитную организацию, принявшую соответствующие платежи – в РНКО «Платежный Центр» (ООО), а также в банк-эмитент, выпустивший и обслуживающий принадлежащую Вам карту, с использованием которой осуществлялась оплата"
После обращения в РНКО "Платежный центр" я получил следующий ответ: "Присвоение МСС-кодов при совершении операции перевода денежных средств осуществляется банком-эквайрером (обслуживающим Текст обращения Контактная информация банком) получателю платежа в соответствии с требованиями, устанавливаемыми Правилами Платежной системы «Мир», и не является самостоятельным решением банка-эквайрера, в этой связи их изменение не представляется возможным.
После чего я обратился (по телефону горячей линии) в ПС МИР (АО НСПК), где мне сообщили, что никаких подобных указаний в правилах ПС МИР не существует, и банк-эквайрер на свое усмотрение может устанавливать МСС-коды для тех или иных операций. А так же уточнили, что жалобу в НСПК может подать только юридическое лицо, в нашем случае банк-эмитент (Т-банк).
Далее отправил обращения в ЦБ РФ и Роспотребнадзор, но ответа от них пока не поступило.
Хотелось бы разобраться:
1) насколько правомерно со стороны РНКО "Платежный центр" было (и судя по их ответу - будет и далее) присваивать операциям оплаты коммунальных услуг (через сервис интернет-эквайринга), MCC приравненный к снятию наличных/переводу с карты на карту.
2) насколько правомерны действия ЗАО "Биллинговый центр" в рамках ст. 16.1 ЗоЗПП?
основной ОКВЭД "Квартплата.ру" (ЗАО "Биллинговый центр"): 63.11 Деятельность по обработке данных, предоставление услуг по размещению информации и связанная с этим деятельность. п.с.
Здравствуйте.
В документе мы указали операции, которые приравниваем к снятию наличных. За такие операции по кредитной карте берем комиссию по тарифу, также на них не действует льготный период.
Информацию мы получаем от банка, обслуживающего торговую точку. Повлиять на процесс или изменить МСС-код мы не можем.
Отправьте, пожалуйста, ваши ФИО и дату рождения нам на connect@tbank.ru, также укажите ссылку на вопрос. Проверим детали ситуации.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Наличными
Т-Банк
На высшее образование
Т-Банк
Под залог (авто)
Т-Банк
Автокредит наличными
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
Т-Банк
Молодежная BlackТ-Банк
Black с подпиской ProТ-Банк
Пенсионная картаТ-Банк
Black PremiumТ-Банк
DriveТ-Банк
Джуниор с наклейками "Роблокс"Т-Банк
All AirlinesТ-Банк
BlackТ-Банк
ДжуниорТ-Банк
Black с дизайном Love IsТ-Банк
Исламская картаТ-Банк
Black с оформлением на Банки.руТ-Банк
Джуниор с диодамиТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Физтех-СоюзТ-Банк
S7Т-Банк
Мир танковТ-Банк
LamodaТ-Банк
Мир кораблейТ-Банк
Физтех-Союз PremiumТ-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
S7 Tinkoff PremiumТ-Банк
Tanks BlitzТ-Банк
AliExpressТ-Банк
Платинум с оформлением на Банки.руТ-Банк
DriveТ-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
Platinum PremiumТ-Банк
ПлатинумТ-Банк
LamodaТ-Банк
AliExpressТ-Банк
S7Т-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
S7 Premium
Здравствуйте ! Я пенсионерка, ветеран труда, мне 76 лет. Вчера пыталась снять с банкомата 500 тыс руб. Мне срочно н... Читать полностью
Подскажите ,есть решение? Читать полностью
Мисайлова Александра Николаевна 1********9 Читать полностью
Здравствуйте. В Т-Банке мне отключили дистанционное обслуживание в рамках требований 115-ФЗ. Позже, после моего об... Читать полностью
Ранее мои счета и карты, включая т-банк были заблокированы. После обращения в ЦБ о выяснении причин и просьбе снять... Читать полностью
В день платежа по кредиту, налоговая неожиданно выставила инкассовый и заблокировала счёт, из за этого не списался... Читать полностью
Очень жду, потому что у меня нет денег на других картах толком. Не знаю как я буду жить если вы не разблокируете...... Читать полностью
По собственному желанию решил сменить паспортные данные. Отправил в чат и в приложении добавил. Отклонили из-за неп... Читать полностью
Здравствуйте, Анна! Хочу выразить благодарность за грамотное и аккуратное ведение данного раздела с ответами. Благо... Читать полностью
По советам из чата поддержки невозможно ничего сделатьХочу отключить навязанную доп. услугу ПУШСМС: РИТЕЙЛСОЛЮШЕНС... Читать полностью
Очень жду, потому что у меня нет денег на других картах толком. Не знаю как я буду жить если вы не разблокируете...... Читать полностью
По собственному желанию решил сменить паспортные данные. Отправил в чат и в приложении добавил. Отклонили из-за неп... Читать полностью
В понедельник все мои счета и карты (в т. ч. кредитная) были заблокированы за перевод 177,000 рублей самому СЕБЕ по... Читать полностью
Добрый день. Только что мне позвонили с т-банка с тем, что я должна внести какой то платеж по кредитной карте. Но у... Читать полностью
Как сделать перевод в офисе Т -банка Читать полностью
Здравствуйт! Получилось уточнить? Читать полностью
Здравствуйте,а почему месяц уже не приходят алименты на детей,до этого просто ужасно приходили, начиная с января!!К... Читать полностью
10.05.2025 при попытке купить USDT через p2p на через Биржу MEXC получил блокировку счёта и всех карт (в т. ч. кред... Читать полностью
Прошла календарная неделя со дня, когда на e-mail отправили письмо, где указали, что втечение пяти дней ответят. Не... Читать полностью
Не могу пользоваться дистанционным обслуживанием, заблокировали доступ не понимаю почему, как можно возобновить его... Читать полностью
Здравствуйте! Почему после отмены покупки с предоплатой деньги пришли не на баланс средств, а на основной счёт Озон... Читать полностью
почему подписка сберпрайм списывает деньги с карты два раза в месяц? Начиная с февраля списали деньги 10.02 и 16.02... Читать полностью
Уважаемые озон банк, вчера подала заявление нам закрытие счета, своихт денег я так и не увидела, у меня маленький р... Читать полностью
Как и всем многим здесь мне приостановили операции и сутки не отвечают в чате. Деньги удерживают на счету. Озон бан... Читать полностью
Здравствуйте! На данный адрес support@sberbank-tele.com, мною неоднократно была направлена необходимая информация н... Читать полностью
Я узнала, что в приложении Альфа банка у меня списали 99 рублей за Альфа чек, хотя услуга не была подключена. Так... Читать полностью
Какрту оформил и пользуюсь, а на Банки.ру заявка по карте еще в обработке и информации о начислении вашего кэшбека... Читать полностью
Почему у меня лимиты в ВТБ не обновились не могу перевести себе на другую карту банка, к примеру Т-банк при перевод... Читать полностью
Мне пришел исполнительный лист, что по суду от 19.01.2024 года я задолжала сервису Плати частями 12045,54. Не дожд... Читать полностью
31.03.2025 Банк Дом РФ получил письмо о снятии ареста от ФССП, трек номер 67156006801136.Арест не сняли по сей день... Читать полностью