Список вопросов
Ответ дан

Незаконное повышение ставки по ипотеке

22.01.2025 14:13
111
Т-Банк

Добрый день! В декабре 2023 года был заключен кредитный договор с Росбанком (семейная ипотека под 6%), на протяжении года исправно и в срок вносились платежи в размере 71 946, 06руб. В ноябре 2024 года долг был передан в ТБанк, с января 2025 года ТБанк повысил ставку до 8,2%, платеж вырос до 89 381руб. С моей стороны были соблюдены все условия кредитного договора, оформлено страхование сроком до декабря 2025 года.

Банк признал, что повышение ставки это ошибка с их стороны(технический сбой), при этом ставку банк обратно не понижает, требуя оплатить ежемесячный платеж по новой ставке. В отсрочке платежа до решения проблемы отказано. При этом в телефонном разговоре с поддержкой ТБанка некий сотрудник Андрей требует контакты родственников, друзей, знакомых, угрожает встречным судебным иском в случае подачи заявления в суд, предлагает продавать личные вещи для погашения повышенных платежей и открыто сообщает, что исправлять ставку никто не собирается, пока я не внесу платеж, который на 18 000 превышает обычный ежемесячный платеж. В чате поддержки на мои вопросы Когда исправят ставку получаю вопросы Когда внесете платеж? Адекватного взаимодействия с банком не добиться! Написала обращения в ЦБ РФ, Роспотребнадзор, АО ДОМ РФ. 

Здравствуйте. 

Мы сохранили все условия по договору, который получили от Росбанка, при этом сейчас есть ошибка в отображении кредита. Это особенность при передаче долга. Сообщим в СМС или пуш-уведомлении, как только все исправим. Сделать это в момент обращения нельзя. 

Оплачивать кредит нужно по графику, который сейчас показываем в приложении, чтобы избежать просрочки. Информация о ней идет в кредитную историю. После восстановления проверим возможность сделать перерасчет. Гарантировать положительный ответ не можем, окончательное решение остается за нами. Сейчас не готовы оформить рассрочку или кредитные каникулы.

Видим у вас просроченную задолженность, из-за чего в диалоге в первую очередь стараемся решить вопрос с оплатой. Как только приходим к согласию, переводим на профильных специалистов для консультации. 

Требуем только ту сумму, которую не оплатили после выставленной выписке. Дополнительных или двойных сумм не требовали.

О правильной сумме долга сообщим позже, когда исправим отображение. 

В диалогах общались верно, можем просить контакты окружения для связи, если есть просрочка. 

counter

О банке

Т-Банк
Лицензия № 2673
ОГРН 1027739642281
Кредитная карта года-2023
Адрес
127287, г. Москва, ул. 2-я Хуторская, д.38А, стр.26
Офисы в городе Москва
Телефон
8 800 555-10-10
8 800 555-22-77
8 800 700-66-66

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Т-Банк

Black Premium
до 15%
кэшбэк
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Пенсионная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Молодежная Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с подпиской Pro
до 15%
кэшбэк
1 990 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с наклейками "Роблокс"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Drive
до 5 000/мес.
баллы
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines
до 6 000
мили
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с диодами
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с оформлением на Банки.ру
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с дизайном Love Is
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Исламская карта
до 15%
кэшбэк
3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

AliExpress
до 6 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Lamoda
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7 Tinkoff Premium
есть
мили
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7
есть
мили
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines Premium
до 30 000
мили
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз
есть
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз Premium
есть
баллы
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Tanks Blitz
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир танков
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир кораблей
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

ЛУКОЙЛ
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание
Последние вопросы к эксперту
Очень плохой банк. Они держали мои деньги больше пяти месяцев и попросили меня приехать в Москву. Как я поеду, пока мои деньги находятся у вас? После поездки я попросил сотрудника банка проверить всю информацию. Он сказал мне: «Я уверен, что проблема
Т-Банк

Очень плохой банк. Они держали мои деньги больше пяти месяцев и попросили меня приехать в Москву. Как я поеду, пока... Читать полностью

11.07.2025 О банке
Блокировка по 161 ФЗ
Т-Банк

Спасибо за ответ, может ли Т-банк дать мне письмо для предъявления в ЦБ РФ о том, что ко мне нет претензий? Читать полностью

Списание средств, автоплатеж
Т-Банк

За 2 недели до автосписания за фитнес- клуб сделал с прикрепленной картой мероприятия:1.перевел карту на долларовый... Читать полностью

не могу зайти по ссылкам и другим в т банк
Т-Банк

после случайного заказа карты тинькофф black перестало работать приложение, другая карта есть, но почему то после п... Читать полностью

так как не приходил код нажал много раз и заблокировали
Т-Банк

сегодня долгое время не поступал код для входа в личный кабинет, после третьей попытки банк заблокировал доступ в п... Читать полностью

Отказывают в открытии счета в Т Банк
Т-Банк

Здравствуйте, пытаюсь открыть счет в Т Банк, приходит отказ что не можем открыть еще одну дебетовую карту, хотя т... Читать полностью

10.07.2025 Другое
Справка для госслужащих
Т-Банк

Мобильное приложение сына до сих пор не разблокировали, он не может зайти в него, и мы не можем предоставить в срок... Читать полностью

10.07.2025 О банке
Т-Банк названивает по долгу
Т-Банк

Хорошо,но не сегодня Читать полностью

Тех подержка и разговор с клиент
Т-Банк

Отвратительный тех подержка который на 99% не поможет поетому 1/10 Читать полностью

10.07.2025 О банке
Нет выплаты за открытие карты по ссылке друга
Т-Банк

Я оформил другую карту, её одобрили и назначили встречу, потом её перенесли и в итоге карту не приаещли!!!! В чате... Читать полностью

Последние вопросы по теме
Блокировка по 161 ФЗ
Т-Банк

Спасибо за ответ, может ли Т-банк дать мне письмо для предъявления в ЦБ РФ о том, что ко мне нет претензий? Читать полностью

не могу зайти по ссылкам и другим в т банк
Т-Банк

после случайного заказа карты тинькофф black перестало работать приложение, другая карта есть, но почему то после п... Читать полностью

так как не приходил код нажал много раз и заблокировали
Т-Банк

сегодня долгое время не поступал код для входа в личный кабинет, после третьей попытки банк заблокировал доступ в п... Читать полностью

Т-Банк названивает по долгу
Т-Банк

Хорошо,но не сегодня Читать полностью

Нет выплаты за открытие карты по ссылке друга
Т-Банк

Я оформил другую карту, её одобрили и назначили встречу, потом её перенесли и в итоге карту не приаещли!!!! В чате... Читать полностью

Получение справки о задолженности.
Т-Банк

Ранее брал в вашем банке кредит в форме кредитной карты, не смог платить вовремя допустил длительную просрочку вып... Читать полностью

Вопрос по реструктуризации
Т-Банк

Очень надеюсь, что не так, как в предыдущем отзыве, не пропадете на месяц. Читать полностью

Вопрос по реструктуризации
Т-Банк

Ваш ответ:Здравствуйте.Мы предложили рассмотреть программу реструктуризации в момент вашего обращения, но после про... Читать полностью

Претензия в банк о незаконном списании и требовании возврата средств
Т-Банк

а почему тогда нельзя сделать обрашение а надо писать это письмо и увкеличивать сроки ? Читать полностью

Не хотят предоставлять кредитные каникулы
Т-Банк

У меня появились временные проблемы из за которых я потерял работу, хотел оформить временно кредитные каникулы, в д... Читать полностью

Последние вопросы организациям
Домклик плюс - нарушение законодательства
Сбербанк

Заключила договор ипотеки от 13.09.2024 с ПАО Сбербанк России на строительство дома в рамках государственной програ... Читать полностью

Блокировки переводов по СБП
ВТБ

Объясните пожалуйста, насколько твердолобыми надо быть сотрудниками или ленивыми, чтобы писать нелепые отписки на з... Читать полностью

Очень плохой банк. Они держали мои деньги больше пяти месяцев и попросили меня приехать в Москву. Как я поеду, пока мои деньги находятся у вас? После поездки я попросил сотрудника банка проверить всю информацию. Он сказал мне: «Я уверен, что проблема
Т-Банк

Очень плохой банк. Они держали мои деньги больше пяти месяцев и попросили меня приехать в Москву. Как я поеду, пока... Читать полностью

11.07.2025 О банке
Сняла в банкомат с карты
Сбербанк

Сняла деньги в банкомат большую сумму,остались остатки,прикладываю карту,на экране светится приложите карту к значк... Читать полностью

Мои права систематически нарушаются банком АО«Совкомбанк».
Совкомбанк

Я, Мухаметханова Гульнара Наилевна, обращаюсь в Центральный банк РФ в связи с тем, что мои правасистематически нару... Читать полностью

11.07.2025 О банке
Прошло больше 20 календарный дней, а деньги так и не пришли на указанный счет!
Ozon Банк

Здравствуйте.Согласно информации о доставке, 02.06.2025 г. в адрес ООО «ОЗОН Банк» поступили нотариально заверенные... Читать полностью

Сбербанк отказал в разблокировке без объяснений — зарплатная карта
Сбербанк

Уточните, пожалуйста, на каком основании принято решение о блокировке.Конкретные операции, вызывающие подозрения, м... Читать полностью

Не внесены деньги
ВТБ

18.06.25 в отделении банка РНКБ (теперь филиал ВТБ) в Симферополе в новом банкомате ВТБ я внесла 64000, банкомат их... Читать полностью

Добрый день! НЕ СОВЕТУЮ ПОЛЬЗОВАТЬСЯ ЭТИМ БАНКОМ
Ozon Банк

Добрый день  первый раз сталкиваюсь с такими не правомерными действия банка, заблокировали мне карту и требует от... Читать полностью

Как поменять номер своего заграничного документа в настройках банковского счета, не приезжая в офис банка
Сбербанк

Как поменять номер своего заграничного документа в настройках банковского счета, не приезжая в офис банка. Можно ли... Читать полностью