295
Добрый день, Тбанк.
Вашему банку была максимально лояльна. Но произошла максимально неприятная ситуация. 22.01.2025 г. мне была подключена акция Маржинальная торговля 2.0. Условия акции изучила, у специалиста в чате уточнила все нюансы. Специалист банка сообщил, что на каждом брокерском счете доступна бесплатная маржинальная торговля до 500 тыс. руб. в течение месяца. В связи с чем 22.01.2025 г. на каждый из 10 открытых задолго до акции брокерских счетов были докуплены бумаги по правилам маржинальной торговли без комиссии в размере до 500 тыс. руб., о чем указано в правилах и условиях. 23.01.2025 г. я получила сообщение о том, что акцию брокер мне отключил по причине злоупотребления условий. Каких условий, какого пункта и правил маржинальной торговли не пояснили.
В связи с чем 23.01.2025 г. пришлось продавать ранее купленные активы, так как платить ежедневно за каждый брокерский счет 440 р. (итого 4 400 руб. в сутки) невыгодно. При продаже фонда денежного рынка (LQDT) стоимость комиссии не была указана. Зайдя в операции по брокерским счетам, ужаснулась. Комиссия за продажу по каждому брокерскому счету составила более 1 200 руб. После продажи увидела, что мой тариф Трейдер с комиссией (0,05 %) был изменен банком в одностороннем порядке на Инвестор (0,3 %).
В результате того, что ТБанк ввел меня в заблуждение своими условиями, я решила участвовать в акции Маржинальная торговля 2.0. Если бы я не участвовала в этой сомнительной акции я бы не понесла необоснованные расходы на комиссию за подключение тарифа Трейдер (390 руб.) и брокерские комиссии (более 16,5 тыс. руб.).
Боюсь представить сколько таких обманутых клиентов ТБанка.
Прошу Тбанк:
1) объяснить причину исключения меня из акции Маржинальная торговля 2.0, в чем заключается злоупотребление с моей стороны, если я уточняла все нюансы у специалиста, который должен быть компетентен;
2) компенсировать комиссии, затраченные на покупку тарифа Трейдер, на покупку и продажу бумаг и восстановить мне возможность участия в акции Маржинальная торговля 2.0 и иных акциях ТБанка.
3) прописать условия акции так, чтобы они были понятны, и не дезинформировать ваших клиентов.
В случае неудовлетворения Тбанком моих требований, буду обращаться с жалобой в Центробанк.
Здравствуйте.
Исключили вас из акции “Льготная маржинальная торговля для клиентов с Брокерским счетом 2.0” по пункту 1 прочих условий. Подробнее, чем написано в правилах, причины не можем рассказать. Также по пункту 3 не компенсируем комиссию. Дополнительно присылали условия вам в чате.
Так как вас исключили из активности, вернули на тариф, который был до участия в ней. При этом оплату за обслуживание тарифа Трейдер 390 рублей вернули.
По пункту 37.1 Регламента оказания услуг на финансовом рынке АО «ТБанк» исключили вас из акций Брокера. Поэтому вернуть вас обратно и предложить какой-либо бонус нет можем. Найти регламент можно на нашем сайте в разделе Брокерская деятельность.
В диалоге с вами не допускали ошибок, консультировали по условиям.
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Автокредит наличными
Т-Банк
На высшее образование
Т-Банк
Под залог (авто)
Т-Банк
Наличными
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
Т-Банк
Молодежная BlackТ-Банк
Black с подпиской ProТ-Банк
Black PremiumТ-Банк
Джуниор с наклейками "Роблокс"Т-Банк
Black с оформлением на Банки.руТ-Банк
DriveТ-Банк
Пенсионная картаТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
Джуниор с диодамиТ-Банк
ДжуниорТ-Банк
BlackТ-Банк
Black с дизайном Love Is и ароматом жвачкиТ-Банк
Исламская картаТ-Банк
AliExpressТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 Tinkoff PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
Физтех-СоюзТ-Банк
Физтех-Союз PremiumТ-Банк
Tanks BlitzТ-Банк
Мир танковТ-Банк
Мир кораблейТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Платинум с оформлением на Банки.руТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
DriveТ-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Platinum Premium
Анна, помните же что мне вчера так и не доставили карту? В ответе на мой вопрос Вы написали, что случайно нажали от... Читать полностью
Это отписка . прикреплен ответ из центро банка , что инициатором блокировки по 161-фз является Т-банк . Так же вы... Читать полностью
Вклад закончился 27.08.25. не могу до сих пор получить деньги. Реквизиты расч. не счета переданы сотруднику. Видеоз... Читать полностью
Та вы же заблокировали мой номер и для звонков. После слов Железного человека "Разговор записывается" идет отключен... Читать полностью
Здравствуйте подскажите пожалуйста почему банк наложил мне дистанционное обслуживание и как мне снять его ? Читать полностью
Ответа на вопрос так и не получила, видимо и не получу.Однако, отмечу, что сотрудники в чате ответили, что отказыва... Читать полностью
У меня есть доказательства, что мошенники перевели кредитные средства обманным путем на свои счета!сотрудникам это... Читать полностью
Но ведь эти ограничения(Согласно п. 4.5 и 4.9 УКБО, и п. 7.3.9) я получил после того, как попал на основании 161-ФЗ... Читать полностью
Мои средства в стороннем банке заблокированы на основании запроса АО «ТБанк» (идентификатор запроса: № REQ-2025081... Читать полностью
Ошибочный перевод, связался с получателем,он согласен вернуть средства, но его счет заблокирован и требуется появле... Читать полностью
Вклад закончился 27.08.25. не могу до сих пор получить деньги. Реквизиты расч. не счета переданы сотруднику. Видеоз... Читать полностью
Та вы же заблокировали мой номер и для звонков. После слов Железного человека "Разговор записывается" идет отключен... Читать полностью
Напоминаю, что вы меня заблокировали в чате. Вы же сами это написали! Каким образом я могу обратиться в чат за бума... Читать полностью
Претензия в порядке досудебного урегулирования спораРешением Арбитражного суда Ставропольского края от 08.04.2025 г... Читать полностью
Я все же требую предоставления оригинала договора с банком. Поскольку я являюсь потребителем банковских услуг и в с... Читать полностью
Так вам предоставили все документы которые запрашивали на каком основании вы деньги вернули обратно Читать полностью
Добрый день. Я Ваш постоянный клиент уже более 5 лет и мне нужна помощь в решении вопроса по закладной.Значит захож... Читать полностью
Здравствуйте, ваш банк 15.08.25изначально заблокировал мои деньги по ст 115фз ,отправив документ о происхождение де... Читать полностью
Настоящим письмом выражаю крайнюю озабоченность бездействием АО «ТБанк» в разрешении моей ситуации.23.07.2025 мной... Читать полностью
Здравствуйте. 5.08.2025 с моего счёта списали 1 990 рублей за подписку премиум. Хотя никакие подписки я не включал... Читать полностью
Добрый день.Человек ошибся(или мошенник) и перевел деньги по СБП в Альфа-Банк на номер моей супруги. Сейчас просит... Читать полностью
Почему договор каска не загрузился в приложение Банки .ру? Читать полностью
Здравствуйте. Сегодня, 29 августа, я обнаружил, что, несмотря на наличие всей необходимой суммы на Озон Карте, у ме... Читать полностью
Почему вы заблокировали карту не позвонив ? Читать полностью
Добрый день!Мой счёт в ПАО Сбербанк был заблокирован в соответствии с ФЗ-115 и ФЗ-161. Я предоставил банку все доку... Читать полностью
я состою в родительском комитете. И соответственно мне родители начали переводить деньги на нужды класса. Вчера, ко... Читать полностью
я оставил отзыв о банке альфа банк и пачему его не зачли ситуацию я написал как было прекрепил все фото чата с банк... Читать полностью
В банке не реально закрыть свой счет, в отделении банка отправляют на горячую линию, горячая линия отправляет на по... Читать полностью
Маргарита, скажите, а почему Вы так плохо прочли диалог? Вы почему обманываете, что я составил обращение на возврат... Читать полностью