38
Вчера, 25.01.2025 года а мне срочно нужно было пополнить карту. Я пришла в торговый комплекс, где имелся банкомат Т-банка. Увидев банкомат жёлтого цвета быстро пополнила карту. Но каково было моё удивление, когда я зашла в личный кабинет банка, я увидела, что за пополнение карты банком была взята комиссия. Я сразу же обратилась на горячую линию и оказалось, что Я пополнила карту у стороннего банка у которого банкоматы тоже жёлтого цвета, похожие как у Т-банка. Я позвонила в тот банк, но они заверили что у них пополнение любых банков бесплатные и комиссию возможно взимает ваш банк. И оказывается да, это сам банк берёт комиссию за пополнение своей же карты в чужих банкоматах. В рамках лояльности клиентов Я попросила сыскать возможность и вернуть мне комиссию. Так как когда я пополняла карту нигде не было сказано о том, что будет комиссия. Я конечно же объяснила ситуацию, что я очень плохо вижу и очень торопилась и даже не ожидала, что это другой банкомат и очень просила в рамках лояльности клиентов вернуть комиссию, Так как эти деньги предназначались для оплаты за обучение ребёнка. Но конечно же мне было отказано. Поэтому хочу сказать, что банк уже не тот, что Когда-то это был клиентоориентированный банк, при решении данных ситуаций всегда подходил к клиентам индивидуально. Теперь же в Т-банке нет никакой лояльности. Очень жаль, очень разочарована в банке.
Здравствуйте.
Мы верно списали комиссию по условиям тарифа. Мы не берем комиссию за пополнение до 150 000 рублей за расчетный период через банкоматы партнеров. Вы же совершили пополнение не в банкомате партнера, поэтому списали деньги за это.
Вы всегда можно посмотреть ближайшие наши банкоматы и партнеров, где вы можете пополнить счет, на сайте.
Сторонние банкоматы не показывают наличие комиссии, потому что не знают тарифы другого банка.
Вопросы компенсации рассматриваем индивидуально. Решила пойти вам навстречу и вернула деньги.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Наличными
Т-Банк
На высшее образование
Т-Банк
Под залог (авто)
Т-Банк
Автокредит наличными
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
Т-Банк
Молодежная BlackТ-Банк
Black с подпиской ProТ-Банк
Пенсионная картаТ-Банк
Black PremiumТ-Банк
DriveТ-Банк
Джуниор с наклейками "Роблокс"Т-Банк
All AirlinesТ-Банк
BlackТ-Банк
ДжуниорТ-Банк
Black с дизайном Love IsТ-Банк
Исламская картаТ-Банк
Black с оформлением на Банки.руТ-Банк
Джуниор с диодамиТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Физтех-СоюзТ-Банк
S7Т-Банк
Мир танковТ-Банк
LamodaТ-Банк
Мир кораблейТ-Банк
Физтех-Союз PremiumТ-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
S7 Tinkoff PremiumТ-Банк
Tanks BlitzТ-Банк
AliExpressТ-Банк
Платинум с оформлением на Банки.руТ-Банк
DriveТ-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
Platinum PremiumТ-Банк
ПлатинумТ-Банк
LamodaТ-Банк
AliExpressТ-Банк
S7Т-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
S7 Premium
Здравствуйте ! Я пенсионерка, ветеран труда, мне 76 лет. Вчера пыталась снять с банкомата 500 тыс руб. Мне срочно н... Читать полностью
Подскажите ,есть решение? Читать полностью
Мисайлова Александра Николаевна 1********9 Читать полностью
Здравствуйте. В Т-Банке мне отключили дистанционное обслуживание в рамках требований 115-ФЗ. Позже, после моего об... Читать полностью
Ранее мои счета и карты, включая т-банк были заблокированы. После обращения в ЦБ о выяснении причин и просьбе снять... Читать полностью
В день платежа по кредиту, налоговая неожиданно выставила инкассовый и заблокировала счёт, из за этого не списался... Читать полностью
Очень жду, потому что у меня нет денег на других картах толком. Не знаю как я буду жить если вы не разблокируете...... Читать полностью
По собственному желанию решил сменить паспортные данные. Отправил в чат и в приложении добавил. Отклонили из-за неп... Читать полностью
Здравствуйте, Анна! Хочу выразить благодарность за грамотное и аккуратное ведение данного раздела с ответами. Благо... Читать полностью
По советам из чата поддержки невозможно ничего сделатьХочу отключить навязанную доп. услугу ПУШСМС: РИТЕЙЛСОЛЮШЕНС... Читать полностью
прилетел блок карты без причины, в поддержке не объяснили точную причину ужасный банк не советую связываться с ним... Читать полностью
Я не нашла эту информацию в договоре при оформлении вклада сегодня и забеспокоилась? Можно ли это где-то в личном к... Читать полностью
Застрахованы ли средства на вкладе в Т - банке? Читать полностью
На каком основании вы имеете право в течение 10 дней каждый день переносить рассмотрение разблокировки моей карты?Я... Читать полностью
На каком основании вы имеете право в течение 10 дней каждый день переносить рассмотрение разблокировки моей карты?Я... Читать полностью
Заблокировали карту из-за "подозрительного" перевода денежных средств, по вашей логике можно тогда каждый перевод б... Читать полностью
Здравствуйте как можно открыть заблокированную карту Тинькофф Читать полностью
Сложилась неприятная ситуация, со службой безопасности банка,я им не однократно оставляла жалобы,что понятия не име... Читать полностью
Пользуюсь с декабря месяца кредитной картой постоянно перевожу на дебетовую карту и пользуюсь покупаю перевожу и та... Читать полностью
25.04.25 Я стала жертвой мошенников, под их воздействием взяла кредит и перечислила его на третье лицо (клиента Т-б... Читать полностью
Здравствуйте!Я нахожусь заграницей. У меня заблокировали сбербанк-онлайн при попытке сделать перевод. При попытке... Читать полностью
Добрый день! Участвовала в акции бонусы за отзыв о продукте сберстрахования. Выполнила все необходимое условия, но... Читать полностью
В связи с халатностью сотрудников Сбербанка, мне не была полностью предоставлена информация по реструктуризации кр... Читать полностью
Хочу закрыть счет и вывести деньги по реквизитам на другой банк? Читать полностью
Приходят смс на мой номер телефон от микрозаймов что одобрена заявка, ваша заявка выполнена Я ничего не делала Мо... Читать полностью
Здравствуйте! Почему после отмены покупки с предоплатой деньги пришли не на баланс средств, а на основной счёт Озон... Читать полностью
почему подписка сберпрайм списывает деньги с карты два раза в месяц? Начиная с февраля списали деньги 10.02 и 16.02... Читать полностью
Уважаемые озон банк, вчера подала заявление нам закрытие счета, своихт денег я так и не увидела, у меня маленький р... Читать полностью
Как и всем многим здесь мне приостановили операции и сутки не отвечают в чате. Деньги удерживают на счету. Озон бан... Читать полностью
Здравствуйте! На данный адрес support@sberbank-tele.com, мною неоднократно была направлена необходимая информация н... Читать полностью