❓ Блокировка карты без моего согласования

Список вопросов

Ответ дан

Блокировка карты без моего согласования

Переводы и платежи

27.01.2025 16:21

101

Т-Банк

Автор

user-416219374338

г Калининград

Здравствуйте.

Я запланировала купить автомобиль для личных целей.

19 января 2025г. тремя транзакциями переводила деньги для покупки автомобиля в сумме 1 400 000 р., т.к. у Т- банка лимит перевода не более 1млн.р. за одну операцию. Третью транзакцию в размере 800 000 р. банк заблокировал. Далее карту и все счета в том числе. Сделка купли-продажи автомобиля сорвалась. С 19 января и до сегодняшнего дня банк не даёт мне пользоваться моими средствами (ни перевести, ни снять наличные), ссылаясь на расследование о попытке мошеннических действий. Никаких подозрительных звонков, смс, сообщений у меня не было. Данные получателя также имеются. Я неоднократно предлагала банку своё сотрудничество, чтобы быстрее решить ситуацию. Банк все мои сообщения игнорирует. Также банк предлагает предоставить документы на автомобиль, но это физически невозможно, т.к. сделка купли-продажи автомобиля происходит во время передачи денежных средств.

Соответственно банк пытается оказать на меня психологическое давление и пытается добиться от меня согласия о том, что я попала под влияние мошенникой схемы и необоснованно удерживает мои личные средства. Расторгнуть договор банк тоже не даёт, снова ссылаясь на расследование. Общая сумма присвоения банком моих личных средств составляет 1 139 919, 32р.

Здравствуйте.

По условиям обслуживания мы вправе приостанавливать операцию и временно блокировать карту. Делаем это не из злого умысла, но для защиты ваших денег. Мы ответственно подходим к вопросу безопасности, поэтому, как только замечаем подозрительную активность, сразу принимаем меры. Система мониторинга сработала на сигнал подозрения того, что вы могли совершать операции под влиянием мошенников.

После блокировки мы проводим внутреннюю проверку. Пока она не завершена, помочь с разблокировкой карты или закрытием счета не получится.

Чтобы снять ограничения, уточнили у вас, сможете ли предоставить договор купли-продажи. После отрицательного ответа не настаивали. Диалоги вели в деловом стиле.

Я понимаю, что вы переживаете за сделку и за деньги. Нам нужно снова до вас дозвониться для завершения проверки. Пока нам этого не удалось. Попробуем повторно с вами связаться позже.

Эксперт банка

Анна Доронина

Эксперт по работе с клиентами Т-Банка

Задать вопрос

О банке

Т-Банк

Лицензия № 2673

ОГРН 1027739642281

Кредитная карта года-2023

Адрес

127287, г. Москва, ул. 2-я Хуторская, д.38А, стр.26

Офисы в городе Москва

Банкоматов 943 Отделений 1

Телефон

8 800 555-10-10

8 800 555-22-77

8 800 700-66-66

Сайт

www.tbank.ru

Предложения банка

Вклады
Кредиты
Дебетовые карты
Кредитные карты

Последние вопросы к эксперту

Разочарована в ОТП Банке

Разочарована в ОТППользовалась этим банком давно, всегда все было нормально. Все платежи, переводы и покупки — искл... Читать полностью

08.07.2025 Другое

Официальный ли это телеграм бот

@OlegOtvetBot если это официальный бот как можно подключить его к номеру у которого оператор YOTA Читать полностью

08.07.2025 Иные вопросы

Банк забрал деньги для погашения задолженности и не перевел эти деньги для оплаты этой задолженности.

У меня была просрочена задолженность. 07.07.25 деньги были внесены на счет дебетовой карты, и сумма задолженности б... Читать полностью

08.07.2025 Другое

Блокировка счетов по 161 фз

Анна Доронина, я всё ещё жду ответ) Читать полностью

07.07.2025 Иные вопросы

Здравствуйте. У меня не открывается приложение банка что делать

Здравствуйте. У меня не открывается приложение банка что делать Читать полностью

07.07.2025 Другое

Непрозрачность тарифов при пополнении брокерского счета БКС со счета Т-Банка

При пополнении брокерского счета БКС 7 июня была списана комиссия согласно тарифа (на момент совершения операции я... Читать полностью

07.07.2025 Переводы и платежи

Сегодня была назначена доставка платиновой карты с18-20 Анной А**********.Были даны 2 контакта курьера,но она не взяла трубку и не ответила на сообщения в течении дня! Зачем вы их даёте?

Я в шоке от Банка Тинькофф! Сколько лет пользовалась его услугами и было все отлично! Что сейчас с вами происходит?... Читать полностью

07.07.2025 Качество обслуживания

Тинькоф убрал выписку из клиент банка в формате xls

кто это решение принимал ? почему вы решаете за клиента в каком формате ему нужно смотреть выписки по банку ? Что э... Читать полностью

07.07.2025 Обслуживание

Тинькоф убрал выписку из клиент банка в формате xls

Ранее в личном кабинете Клиент банка тинькоф была выписка по счету в формате xls. Кто и зачем ее убрал ??? Я как кл... Читать полностью

07.07.2025 Обслуживание

Заблокировали карту и счет без объяснения причин!

Анна Доронина, спасибо за ответ, написала на указанную почту Читать полностью

07.07.2025 Обслуживание