65
Добрый день!
Принимала участие в акции Т-банка "Пополните накопительный счет и получите повышенную ставку и бонус", смысл которой заключался в том, что необходимо было пополнить накопительный счет на сумму от 20 000 и не выводить эту сумму 30 дней (поддерживать и не снижать остаток по счету на эту сумму в течение месяца).
За это, к накопительному счету участвующему в акции, должны были добавить +1% на три месяца. Этот бонус должен быть предоставлен в течение 7 рабочих дней с момента совершения целевого действия.
13 ноября 2024 г. мной, с другого счета другого Банка (как того требовала акция) была внесена сумма в размере 20 000 на Накопительный счет (назовем его счет номер 1). Т.о. Накопительный счет N1 - это счет, с которым я участвовала в акции.
11 декабря 2024 г. я получила от Банка сообщение, что в течение 7 дней мне будут начислен +1% к ставке и процент будет доступен 3 месяца.
25 декабря 2024г. снова пришло сообщение от том, что нужно еще две недели (!) не выводить средства и тогда процент будет доступен 3 месяца.
Все условия акции я исполнила на 100%, но после выполнения по Накопительному счету N1 не повысилась % ставка.
И тут случайно я увидела, что 27 декабря 2024г., ставку +1% Т-Банк мне повысил по совсем другому накопительному счету, назовем его Накопительный счет номер 2. С которым я в акции НЕ участвовала, и деньги на него НЕ переводила. При этом средств на Накопительном счете N2, у меня в 10 раз меньше (!).
Написала об этом Банку (30.12.2024). Сначала служба поддержки написала в ответ полную чушь, видимо даже не читая мое обращение, что я якобы участвовала в акции с Накопительным счетом N2 и повысить ставку по Накопительному счету N1 они не могут.
Я еще раз написала обращение, более внимательный менеджер увидел, что дейсвительно в акции участвовал Накопительный счет N1. И по нему никакого повышения согласно акции нет. И после этого мой вопрос связи в работу...
Сначала решение было назначено на 30.12.2024, потом перенесено на 31.12.2024, далее перенесено на 13.01.2025, далее на 14.01.2025, далее на 15.01.2025 и сегодня перенесено на 17.01.2025. И возможно это не последний перенос.
При этом все это время, а именно с 27.12.2024 - я так и не получаю повышенную ставку по моему Накопительному счету N1.
Считаю данное отношение банка недопустимым.
Банк нарушил условия своего же акционного предложения. Не увеличил ставку по счету, участвующему в акции. По ошибке увеличил ставку по другому счету, где лежит небольшая сумма, в 10 раз меньше, чем по счету, который в акции участвовал.
Не решает и не исправляет свою ошибку. Поддержка банка пишет различные отписки и переносит решение вопроса уже 5 (!) раз.
Прошу разобраться в ситуации, признать свою ошибку, незамедлительно решить вопрос с увеличением 1% по Накопительному счету N1, участвующему в акции на три мес. И компенсировать мне недополученные средства.
Здравствуйте.
Мы внимательны к условиям акций и соблюдаем их. Простите, что по техническим причинам подключили ставку к другому накопительному счету. Мы исправили ситуацию и добавили договор по накопительному счету в акцию. Предоставили +1% по нужному накопительному счету. В знак нашей дружбы и сохранения добрых отношений отправили вам бонус.
Решение вопросов не затягиваем по пусту. В некоторых случаях может быть нужно больше времени, чтобы разобраться в прозошедшем и найти лучшее решение. Проверю работу сотрудников и, если в ней есть недочеты, приму меры.
Дополнительно я отправила коллегам информацию насчет компенсации неначисленных процентов. О результате оповестим вас в приложении или по смс, но еще можем позвонить.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Наличными
Т-Банк
На высшее образование
Т-Банк
Под залог (авто)
Т-Банк
Автокредит наличными
Т-Банк
Рефинансирование под залог
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
Т-Банк
Black PremiumТ-Банк
Black с подпиской ProТ-Банк
Пенсионная картаТ-Банк
Молодежная BlackТ-Банк
DriveТ-Банк
Джуниор с наклейками "Роблокс"Т-Банк
BlackТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
ДжуниорТ-Банк
Black с оформлением на Банки.руТ-Банк
Black с дизайном Love IsТ-Банк
Исламская картаТ-Банк
Джуниор с диодамиТ-Банк
AliExpressТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 Tinkoff PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
Физтех-СоюзТ-Банк
Физтех-Союз PremiumТ-Банк
Tanks BlitzТ-Банк
Мир танковТ-Банк
Мир кораблейТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Платинум с оформлением на Банки.руТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
DriveТ-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Platinum Premium
сегодня 7.07 оплата еж.платежа. закинула ДС на платеж, а дальше сумму на досрочное погашение с уменьшением срока тп... Читать полностью
Пропала возможность выгружать по операциям по счету в формате OFX для анализа в учёте финансов. Пользоваться выписк... Читать полностью
Ссылка Здравствуйтe, Уважаемые представители Т - Банка!Обращаюсь в связи с приостановлением операций по моему счёт... Читать полностью
Добрый день!Получила в конце июня блокировку по 161-ФЗ, обратилась в ЦБ, в ответ на запрос мне сообщили, что запрос... Читать полностью
Здравствуйте, мне подарили акции Газпрома за то что я порекомендовал клиенту банка открыть инвестиционный счёт. Счё... Читать полностью
Здравствуйте, уже не знаю, куда обращаться.У меня с ЛК сына в банке произошли неправомерные списания личных денежны... Читать полностью
мой паспорт сфотографирован без бликов и посторонних предметов! Читать полностью
Добрый день.Моя умершая дрчь имела кредит в Вашем банке.В настоящее время я вступила в права наследования.Имею пись... Читать полностью
05.07.2025 г. пришло сообщение на электронную почту об отключениие от программы лояльности со стандартными формулир... Читать полностью
Первый раз воспользовалась покупкой билета через Тиньков и очень пожалела . Я всегда покупаю билеты с багажом, но з... Читать полностью
Мало того что заблокировали все мои карты заблокировал личныи́ кабинет телефон так ещё придурки удалили электронну... Читать полностью
вы там неадекватные что ли? Заблокировали карту и доступ в личный кабинет, звоню оператору , а мне говорят что мне... Читать полностью
27 июня 2025 г в 13:28 была оплачена подписка Пакет Х5. Из-за ошибки банка деньги были списаны вместо дебетовой с... Читать полностью
Сотрудники банка по официальному телефону указанному на сайте т-банка отказываются предоставить мне информацию по п... Читать полностью
Не могут одобрить дебетовую карту, вернулся в банк после отзыва персональных данных и закрытия всех счетов, пытаюсь... Читать полностью
Вам никто не должен высылать подтверждения оплаты. Проблема в том, что дебетовая карта ушла в минус! То есть получа... Читать полностью
30 июня я оплатила проезд на автобусе картой т банка. Денег было недостаточно. Карта ушла в минус. Дебетовая карта... Читать полностью
На июль выбрала категорию повышенного кэшбэка Золотое яблоко. Раньше уже его применяла. Маленькие суммы проходили.... Читать полностью
Добрый день, являюсь клиентом банка более 10 лет, активен Premium. Более недели не могу забронировать банковскую яч... Читать полностью
Оформляла карту (так как РНКБ стал частью ВТБ, хотела сделать новую карту) в отделении по адресу ГРЭС, ул яблочкова... Читать полностью
Уважаемая, Татьяна! Вы не разобрались с вопросом. И дает очередную отписку , не соответствующую действительсности.... Читать полностью
Может ли банк поднимать процентную ставку по семейной ипотеке без нарушения внесения платежей? Навязана услуга домк... Читать полностью
Я хотел сказать, что я понимаю свою не внимательность в выполнении условий, но картой пользовался и не забывал об э... Читать полностью
мею официальный доход , более 13 лет в компании Сургутнефтегаз был зарплатных клиентом Сбербанка. В апреле 2024 год... Читать полностью
Подскажите, пожалуйста, а каких данных Вам не хватает, чтобы ответить по существу здесь? Официальное обращение уже... Читать полностью
имею официальный доход , более 13 лет в компании Сургутнефтегаз был зарплатных клиентом Сбербанка. В апреле 2024 го... Читать полностью
ААА...так вы издеваетесь!Зачем вам ссылка на вопрос,вы этим вопросом с 8 утра занимаетесь и ответа нет.я вам уже мн... Читать полностью
В апреле мне заблокировали карту по 115-ФЗ о происхождении средств. Я предоставил документы, но мне без объяснения... Читать полностью
Жду третий день ,хоть какого то ответа в чате ,заблокировали действия с картой из за подозрительной активности ,ски... Читать полностью