Список вопросов
Ответ дан

Не думают о людях, а еще себя рекламируют 24/7

Качество обслуживания
28.01.2025 10:24
35
Т-Банк
Автор
user3015844
г Москва

Тбанк с 14 января не может предоставить выписки как по закрытому счету, так и по открытому. Плюс закрытый счет, повторяю закрытый в Росбанке, по которому соответственно не могло за последний год быть никаких операций и остаток нулевой. Каждый день сотрудники банка переносят на день с 14 января сегодня уже 28, простите две недели прошло. Обращаюсь к Вам, сотрудники банка, у меня четверо несовершеннолетних детей и поверьте мне они не смогут понять почему им мама не смогла купить продукты и заплатить за сад. Четыре прожиточных минимума для моей семьи это деньги. А мне только извинения и сожаления пишут. Безобразное отношение. Отвратительный банк не советую его. Хамское отношение сотрудников, проверьте почту, мы Вам высылали справки и т.д. УЖАС.

"Вижу, что команда уже получила ваше обращение. Я передал им, что вопрос срочный и его нужно рассмотреть как можно быстрее.

Мы ответим вам в обращении и пришлем пуш-уведомление до 12:00 по Москве. Если у нас появятся вопросы — обязательно свяжемся с вами!

У банка нет намерения обманывать своих клиентов. Ваше обращение не остается без внимания, оно находится в работе, а значит коллеги в курсе ситуации и решают ваш вопрос, мне очень жаль, что вам приходится ждать ответ более длительное время, чем было запланировано." и так каждый день.

Здравствуйте.

Изучила ситуацию: профильный отдел сейчас активно работает над созданием и отправкой документов. Для этого потребовалось больше времени, чем изначально рассчитывали, поэтому переносили сроки обращения.

Я понимаю, что это важно для вас и вашей семьи. Поэтому попросила коллег в приоритете все проверить и отправить вам справку. Как только закончим и подготовим документ, отправим вам его. Сделаем это максимально оперативно.

Ваши обращения в поддержку без внимания не оставлю. Спасибо, что сообщили мне о произошедшей ситуации. Я проверю, как мы работали с вами, и приму внутренние меры, если в каких-то моментах ошиблись.

Эксперт банка

Анна Доронина
Анна Доронина
Эксперт по работе с клиентами Т-Банка
counter

О банке

Т-Банк
Лицензия № 2673
ОГРН 1027739642281
Кредитная карта года-2023
Адрес
127287, г. Москва, ул. 2-я Хуторская, д.38А, стр.26
Офисы в городе Москва
Телефон
8 800 555-10-10
8 800 555-22-77
8 800 700-66-66

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Т-Банк

СмартВклад с повышенной ставкой
Т-Банк
до 20.17%
годовых
от 61 дн.
срок

Т-Банк

СмартВклад со стандартной ставкой
Т-Банк
до 17.12%
годовых
от 61 дн.
срок

Т-Банк

Накопительный счет
Т-Банк
12%
годовых
от 30 дн.
срок

Т-Банк

Наличными
Т-Банк
29.8% — 38.4%
Полная стоимость кредита
до 5 млн.
на срок до 5 лет

Т-Банк

На высшее образование
Т-Банк
2.95% — 3%
Полная стоимость кредита
до 6 млн.
на срок до 25 лет

Т-Банк

Под залог (авто)
Т-Банк
24.86% — 38.88%
Полная стоимость кредита
до 7 млн.
на срок до 7 лет

Т-Банк

Автокредит наличными
Т-Банк
24.8% — 35.61%
Полная стоимость кредита
до 8 млн.
на срок до 8 лет

Т-Банк

Рефинансирование под залог
Т-Банк
21.85% — 33.51%
Полная стоимость кредита
до 30 млн.
на срок до 15 лет

Т-Банк

Под залог (недвижимости)
Т-Банк
21.85% — 33.51%
Полная стоимость кредита
до 30 млн.
на срок до 15 лет

Т-Банк

Black Premium
до 15%
кэшбэк
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Молодежная Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с подпиской Pro
до 15%
кэшбэк
1 990 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Пенсионная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с наклейками "Роблокс"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Drive
до 5 000/мес.
баллы
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines
до 6 000
мили
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с дизайном Love Is
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с оформлением на Банки.ру
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с диодами
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Исламская карта
до 15%
кэшбэк
3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

AliExpress
до 6 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Lamoda
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7 Tinkoff Premium
есть
мили
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7
есть
мили
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines Premium
до 30 000
мили
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз
есть
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз Premium
есть
баллы
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Tanks Blitz
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир танков
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир кораблей
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

ЛУКОЙЛ
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Платинум с оформлением на Банки.ру
до 120 дней
льготный период
590 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines
до 55 дней
льготный период
1 890 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Lamoda
до 55 дней
льготный период
990 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7 Premium
до 55 дней
льготный период
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7
до 55 дней
льготный период
1 890 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Drive
до 55 дней
льготный период
990 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines Premium
до 55 дней
льготный период
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

ЛУКОЙЛ
до 55 дней
льготный период
990 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Platinum Premium
до 55 дней
льготный период
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание
Последние вопросы к эксперту
Очень плохой банк. Они держали мои деньги больше пяти месяцев и попросили меня приехать в Москву. Как я поеду, пока мои деньги находятся у вас? После поездки я попросил сотрудника банка проверить всю информацию. Он сказал мне: «Я уверен, что проблема
Т-Банк

Очень плохой банк. Они держали мои деньги больше пяти месяцев и попросили меня приехать в Москву. Как я поеду, пока... Читать полностью

11.07.2025 О банке
Критерии мошеннических операций, которые проводятся без согласия клиента.
Т-Банк

В ночь с 4 на 5.07.2025 года были совершены мошеннические переводы третьим лицам с детской карты Джуниор, а также п... Читать полностью

11.07.2025 Другое
Выплата по страховому случаю
Т-Банк

Добрый день!Мое заявление и приложения к нему были приняты Вами 24.06.2025. На рассмотрение требуется 15 рабочих дн... Читать полностью

11.07.2025 Страхование финансовых рисков
Заблокировали карту и счет без объяснения причин!

Согласно п. 4.5 и 4.9 УКБО и п. 7.3.9 Общих условий, приостановлена ДБО вплоть до блокировки авторизации в Приложен... Читать полностью

11.07.2025 Обслуживание
Заблокировали все счета из за переводов.
Т-Банк

И что будет если я этого всего не предоставлю? Вы заберёте мои личные средства? Деньги вроде мои но не мои?) Или Вы... Читать полностью

11.07.2025 Переводы и платежи
современный банк не всегда означает качественную услуги?
Т-Банк

Я использовал услуги Тинькофф Банка с 21года по сегодняшний день. Этот опыт дал мне важный урок о том, что современ... Читать полностью

11.07.2025 Текущий счет
современный банк не всегда означает качественную услуги?
Т-Банк

ПРОШУ ПРЕДОСТАВИТЬ МНЕ   1.официальное письменное обоснование блокировки   2.официальное пись... Читать полностью

11.07.2025 Текущий счет
Доначисление кешбэка.
Т-Банк

Раньше за хороший кешбэк за онлайн заказы в Дикси и недобор суммы по условию из за нехватки товара, в чате сотрудни... Читать полностью

11.07.2025 Иные вопросы
Заблокировали все счета из за переводов.
Т-Банк

Отношение просто ужасное. Отправил за раз 3 перевода разным людям. Сразу заблокировали карту. Я должен рассказать к... Читать полностью

11.07.2025 Переводы и платежи
современный банк не всегда означает качественную услуги?
Т-Банк

Я использовал услуги Тинькофф Банка с 21года по сегодняшний день. Этот опыт дал мне важный урок о том, что современ... Читать полностью

11.07.2025 Качество обслуживания
Последние вопросы по теме
современный банк не всегда означает качественную услуги?
Т-Банк

Я использовал услуги Тинькофф Банка с 21года по сегодняшний день. Этот опыт дал мне важный урок о том, что современ... Читать полностью

11.07.2025 Качество обслуживания
Звонки третьим лицам.
Т-Банк

Не дали ответ Читать полностью

10.07.2025 Качество обслуживания
Т-Банк незаконно заблокировал доступ карте и личному кабинету!
Т-Банк

Почему мои комментарии не видны? Читать полностью

10.07.2025 Качество обслуживания
Быстрое решение проблемы с блокировкой, но разочарование из-за несоответствия слов и действий
Т-Банк

Добрый день! Хочу поделиться своим опытом взаимодействия с банком по ситуации с блокировкой карты по 115-ФЗ. &nb... Читать полностью

10.07.2025 Качество обслуживания
Защита от мошенников никакая, лично в моем случае
Т-Банк

Ехала в поезде , совершила незначительную покупку на 1000 рублей, перевели на мошеннический сайт валбериз , списали... Читать полностью

10.07.2025 Качество обслуживания
Не рекомендую банк! Плохой сервис, неожиданные снятия комиссий и процентов, запутанные условия по оплате кредитной карты.
Т-Банк

Хочу выразить свое недовольство сервисом, а так же операторами Т-банка. Воспользовалась Я услугой Т-банка "перевод... Читать полностью

10.07.2025 Качество обслуживания
конченый банк мошенников
Т-Банк

списания и непонятные начисления процентов по кредитной карте. на вопрос откуда взялись проценты - не связный бред... Читать полностью

09.07.2025 Качество обслуживания
Т-Банк незаконно заблокировал доступ карте и личному кабинету!
Т-Банк

Находясь в приложении Т-Банка (будучи авторизированным как клиент) зашел в чат поддержки для сообщения номеров теле... Читать полностью

09.07.2025 Качество обслуживания
Проблема с 161фз и Т-банк
Т-Банк

То есть ЦБ лжет что добавили меня в базу на том основание что получили информацию от вас? В ответ от ЦБ я получил с... Читать полностью

09.07.2025 Качество обслуживания
Почему мне не вернули деньги за Premium
Т-Банк

Доброго времени суток)начиталась отзывов о возвращении денег за случайно подключенный Premiumочень жаль , что в сво... Читать полностью

08.07.2025 Качество обслуживания
Смотреть ещё
Последние вопросы организациям
Оставляла отзыв. Почему его не зачли?

Оставляла отзыв. Почему его не зачли?  Читать полностью

11.07.2025 Эксперты Банки.ру
второй год в подарок

У меня не кэш бэк, у меня второй год в подарок, но промокод не применяется, сумма оплаты на 2 год не меняется. Что... Читать полностью

11.07.2025 Эксперты Банки.ру
Деньги списали с карты
Альфа-Банк

Хорошо, очень жду.  Читать полностью

11.07.2025 Другое
Отказ выполнить требование клиента в рамках Федерального закона №353. Абсолютная некомпетенция сотрудников банка
ВТБ

Несмотря на обращение № CR-15231892 от 17 июня 2025 года в так называемый "период охлаждения", банк начислил сумму... Читать полностью

11.07.2025 Качество обслуживания
Беззаконно удерживают денежные средства и вводят в заблуждение
Сбербанк

Добрый день, есть ответ или какая либо информация, мне нужны деньги для жизни, почти месяц прошел Читать полностью

11.07.2025 Текущий счет
Комплексное урегулирование задолженности
Сбербанк

Подавала заявку на реструктуризацию по крелиту.Мне пришел отказ.Через несколько дней перезвонила девушка и сказала... Читать полностью

11.07.2025 Другое
Заблокировали счет и не дают никакого ответа!
Ozon Банк

Закройте просто счет Читать полностью

11.07.2025 Иные вопросы
Назойливые звонки от ПА Совкомбанка
Совкомбанк

Здравствуйте. Мне уже второй год звонят сотрудники ПАО Совкомбанка 8-495-258-41-44 и спрашивают,вы Виноградова Св... Читать полностью

11.07.2025 Другое
Необоснованные Комиссии
Альфа-Банк

С апреля месяца ваш банк начал списывать комиссии не уведомляя меня.Загнали мой баланс в минус. Моё прямое обращени... Читать полностью

11.07.2025 Переводы и платежи
учётная запись заблокирована
ВТБ

здравствуйте. случайно зашла в приложение втб, и увидела "учётная запись заблокирована". никаких операций не соверш... Читать полностью

11.07.2025 Иные вопросы