❓ Упущенная прибыль по вине банка

Список вопросов

Ответ дан

Упущенная прибыль по вине банка

Качество обслуживания

28.01.2025 23:08

Т-Банк

Автор

user-941420786361

г Тверь

Какое-то время я торговал на бирже через Т-банк. Дважды я столкнулся с проблемой невозможности закрыть сделку и из-за этого упустил прибыль ~50 тыс. рублей. Около месяца я пытался донести эту ситуацию до сотрудников, отправлял скриншоты, где красными буквами была надпись об ошибке во время попытки закрыть сделку. Вместо адекватного разбора ситуации и попытки ХОТЯ БЫ найти компромис - мне просто швырнули тысячу рублей на счёт и закрыли обращение. Тысяча рублей > невозможность закрыть сделку, упущенная прибыль, лаганный терминал

Здравствуйте.

В ситуации, которую вы описываете, сервис сработал правильно. Достижение указанной вами цены на бирже не гранатирует исполнения заявки, так как может не быть встречных предложений.

Спустя время вы столкнулись со сложностями в работе сервиса, которые мы оперативно исправили. При этом запросили расчет реального убытка. Вы прислали его по сделкам из первой ситуации. В этом случае это упущенная выгода, поэтому предоставить компенсацию мы не можем.

Эксперт банка

Анна Доронина

Эксперт по работе с клиентами Т-Банка

Задать вопрос

О банке

Т-Банк

Лицензия № 2673

ОГРН 1027739642281

Кредитная карта года-2023

Адрес

127287, г. Москва, ул. 2-я Хуторская, д.38А, стр.26

Офисы в городе Москва

Банкоматов 943 Отделений 1

Телефон

8 800 555-10-10

8 800 555-22-77

8 800 700-66-66

Сайт

www.tbank.ru

Предложения банка

Вклады
Кредиты
Дебетовые карты
Кредитные карты

Последние вопросы к эксперту

Сегодня была назначена доставка платиновой карты с18-20 Русовой Анной Александровной.Были даны 2 контакта курьера,но она не взяла трубку и не ответила на сообщения в течении дня! Зачем вы их даёте?