23
Добрый день. 28.01.2025 я оформил автокредит. При оформлении кредита мне были озвучены условия в которых говорилось что для сохранения процентной ставки я обязан в течение 25 дней предоставить документы на приобретённый автомобиль. После покупки автомобиля и его регистрации я обратился в чат приложения совкомбанк с вопросом о том какие именно документы и куда нужно предоставить. Операторы неоднократно ссылались на то чтобы я позвонил по горячей линии банка однако сделав это я услышал что мне нужно написать в чат оператору с данным вопросом. Один из операторов дал мне электронный адрес и сказал что я должен направить паспорт транспортного средства либо свидетельство транспортного средства на почту по этому адресу. Я отправил и мне пришёл ответ что я должен обратиться в отделение банка для снижения процентной ставки. Я вновь написал оператору и оператор сказал мне чтобы я вновь направил документы на автомобиль по ранее указанному адресу на почту и добавил комментарий что мне нужно сохранение а не снижение процентной ставки. Выполнив это я получил ответ что мне вновь нужно обратиться в отделение банка.
Придя в отделении банка по адресу город Казань улица фучика дом 133 я простоял 20 минут у закрытой двери хотя было рабочее время. Позже выяснилось что сотрудник банка закрыл на ключ отделение и вышел фотографировать автомобиль. Когда он вернулся я просидел в очереди ещё полчаса. Дождавшись когда меня примут я предоставил паспорт транспортного средства договор купли-продажи и свой паспорт на что сотрудник банка Нафиса Л. заявила что мне необходимо подогнать автомобиль к офису банка. Изначально этого в условиях не было. Пожалуйста внесите ясность где что и куда мне нужно предоставить для сохранения процентной ставки по моему кредитному продукту.
Уважаемый Автор!
Благодарим за обращение.
Согласно Индивидуальным условиям договора по договору устанавливается ставка 24,9% годовых.
Действующая процентная ставка увеличивается в случае невыполнения обязательств по предоставлению полного пакета документов и заключению Договора залога, указанных Разделе Б Заявления о предоставлении потребительского кредита, регистрации уведомления о залоге транспортного средства в реестре уведомлений о залоге движимого имущества в течение 25 календарных дней с даты перечисления транша, на 14 процентных пунктов с даты перечисления транша.
Рассмотрение заявления об установке залога транспортного средства рассматривается Банком в индивидуальном порядке в соответствии с установленными процедурами. Для заключения договора залога необходимо предоставить транспортное средство в Банк.
Ситуация, описанная Вами, стала предметом детального разбора.
На текущую дату Ваше обращение было рассмотрено Банком в индивидуальном порядке, информация о результате рассмотрения направлена в виде письменного ответа на Вашу электронную почту.
С уважением,
Эксперты банка
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Стандартный плюс
Совкомбанк
Прайм «Выгодный»
Совкомбанк
Прайм «Специальный»
Совкомбанк
Пенсионный плюс
Совкомбанк
Супер плюс
Совкомбанк
Прайм Хит
Совкомбанк
Денежный кредит под залог авто «Выгодный»
Совкомбанк
Под залог авто
Совкомбанк
Из рук в руки «Выгодный»
Совкомбанк
«Выгодный»
Совкомбанк
Под залог недвижимости
Договор №10104188852. Производила оплату по кредиту каждый месяц в день списания, а именно 2 числа каждого месяца.... Читать полностью
Я не оформляла никаких подписок, за что у меня списывают деньги??? Бот в чате не реагирует на мои вопросы!!! На зво... Читать полностью
В конце ноября 2022г в вашем банке брал потребительский кредит. Недавно обнаружил, что из-за просрочки в два дня... Читать полностью
Почему нет ответа на мое обращение? Читать полностью
Здравствуйте, банк почему то не снял залог с машины умершего отца . В россреесте когда начали покупатели проверять... Читать полностью
Здравствуйте!по причине смерти близкого родственника и плохого морального состояния не совершила покупку по карте Х... Читать полностью
Коллеги, большая просьба - остановите поток спама от вашего бота Мария-Совкомбанк.Я не клиент вашего банка и не пла... Читать полностью
На протяжении нескольких месяцев пытаюсь забрать свои же деньги с этого банка. Мне заблокировали банк и не выдают с... Читать полностью
в совком банк я попала потому что все договора ХКФ перешли именно в этот "чудесный банк" не сразу заметила изменивш... Читать полностью
Хочу дать точный ответ к ранее данным коментариям Читать полностью
Спиридонова Маргарита, добрый день , я вам сразу же написала на почту, уже 2 число никто не отвечает.Спиридонова Ма... Читать полностью
добрый день, заказал карту с доставкой, получил 29.04. карта не отражается в личном кабинете Читать полностью
Добрый день.Я не выполнил в апреле 2025 года условие по платежам по карте "Халва": не оплатил с нее 10.000 рублей з... Читать полностью
Раннее я оставляла жалобу на работу банка, два дня назад мне позвонили и предложили приехать в офис , для получения... Читать полностью
Вот уже более года не пользуюсь картой Халва. Пришло уведомление, что я ещё при этом каждый месяц что то должна. По... Читать полностью
Начнем с того,что в 2022 году была взята карта " ХАЛВА",лимит карты был 50.000-60.000(точно не помню).По истечению... Читать полностью
Почему мне никто и ничто не может ответить или написать, где находятся категории кэшбек? Читать полностью
Здравствуйте.Давно являюсь клиентом банка.22.04.2025 оформила кредит,24.04.2025 деньги в вечернее время поступили н... Читать полностью
Подскажите, пожалуйста, можете решить этот вопрос сегодня? Сроки просто горят и я честно говоря очень расстроена чт... Читать полностью
Банк удерживает машину в залоге аж 5 рабочий день после закрытия кредита. для нового покупателя сегодня уже 9 день... Читать полностью
Я Саадуев Мурад Юсупович, номер телефона 89328880876. Кодовое слово Таква. Для закрытия счета и вывода денег, мне с... Читать полностью
Александрова Мария, я ответил вам на почту 1 мая Ответ до сих пор нет Примите меры! Читать полностью
В службе техподдержки нет возможности изменить профиль.Вы меня не правильно информировали .При выборе пункта- ка... Читать полностью
С 29.04.2025 в Т-Банк заблокировали мою карту во время СБП перевода на сумму 41000 рублей.При звонке сотрудника Т-Б... Читать полностью
Договор №10104188852. Производила оплату по кредиту каждый месяц в день списания, а именно 2 числа каждого месяца.... Читать полностью
как мне вернуть списаные денежные средства Читать полностью
Здравствуйте, получила карту 12 февраля, на следующий день совершила первую покупку, но на сегодняшний день сертифи... Читать полностью
Здравствуйте! Выплатила ипотеку 10 лет назад, сейчас выяснилось, что обременение до сих пор не снято. Как удалить и... Читать полностью
Здравствуйте. Как узнать основание для перечисление денежных средств с карты? Я оплатил 5р. 27.04.25 чтобы просмотр... Читать полностью