481
06.09.2023 года я заключила с Росбанком Договор потребительского кредита №* (автокредит) на следующих условиях: процентная ставка 13,09 % ( с учетом оформления опции (п. 4 договора) "Назначить свою ставку" - ежемесячный платёж 38 010 , 00 рублей, количество платежей 84. За данную опцию мною были уплачены дополнительные средства при заключении договора на автокредитование в размере 293 426. 22 рубей. До присоединения Росбанка к Т-Банку никаких проблем с выплатой автокредита у меня не было. До 31.12.2024 года я внесла за автокредит 15 платежей по 38 010,00 рублей каждый в соответствии с графиком платежей Росбанка. После присоединения Росбанка к Т-Банку, которое состоялось 01.01.2025 года, мною был внесен и успешно списан 16 платеж 09.01.2025 уже в Т-Банка у меня С 01.02 .2025 Т-Банк начал требовать ( посредством отправки СМС И ЗВОНКОВ) оплатить взнос размером 40 478, 45 рублей.Суть этих проблем заключается в том, что Т-Банк самовольно, без предварительного уведомления в мой адрес, изменил условия моего автокредита, а именно: увеличил по автокредиту процентную ставку с 13,09 до 16, 90 увеличил ежемесячный платеж с 38 010,00 рублей до 49 478,45 рублей, и увеличил количество платежей с 84 до 85. При этом 10.12.2024 года в мобильное приложение Росбанка мне пришло сообщение, о том, что с 1 января 2025 года Росбанк присоединяется к Т-Банку и что ВСЕ ОБЯЗАТЕЛЬСТВА И ТРЕБОВАНИЯ ПО ЗАКЛЮЧЕННЫМ РАНЕЕ ДОГОВОРАМ РОСБАНКА СОХРАНЯЮТ СИЛУ. Однако, Т-Банк это не выполнил и изменил условия моего автокредита, взятого в Росбанке, нарушив таким образом Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 08.08.2024) "О защите прав потребителей". А так же нарушил ФЗ от 21.12.2013 # 353-ФЗ " О потребительском кредите ( займе)".Мои многократные обращения с службу поддержки через личный кабинет Т-Банка не помогли решить проблему, и Т-Банк по-прежнему требует от меня оплатить автокредит по процентной ставке 16,90 до 06.02.2025, а решение по моему вопросу сразу перенесли на 12.02.2025 .Сегодня 06.02.2025 года у меня день очередного ежемесячного платежа и вместо 38 000,00 рублей Т-Банк требует от меня заплатить 49 478,45 рублей. также хочу отметить, что нарушений с мое стороны условий договора не было: во время ( досрочно) пролонгированы договора КАСКО и ОСАГО 19.08.2024 года, и успешно были приняты банком РОСБАНК во исполнения п. 4 кредитного договора.Прошу решить данный вопрос до момента списания очередного платежа: 06.02.2025 и выслаот скорректированный график платежей.
Здравствуйте.
Не должны менять условия кредита, когда получаем его из другого банка. Не всегда можем решить вопрос в короткий срок, иногда нам требуется больше времени, чтобы разобраться в причинах. Намеренно не затягиваем сроки.
Проверим нашу работу и звонки. Проведем работу над ошибками, если их допустили. Спасибо за сигнал!
Также разберемся в ситуации с изменением условий. По готовности дадим ответ в чате, смс, пуш или звонком.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Автокредит наличными
Т-Банк
Наличными
Т-Банк
На высшее образование
Т-Банк
Под залог (авто)
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
Т-Банк
Рефинансирование под залог
Т-Банк
Black с подпиской ProТ-Банк
Black PremiumТ-Банк
Молодежная BlackТ-Банк
Пенсионная картаТ-Банк
Джуниор с наклейками "Роблокс"Т-Банк
DriveТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
Джуниор с диодамиТ-Банк
Black с дизайном Love IsТ-Банк
Black с оформлением на Банки.руТ-Банк
BlackТ-Банк
ДжуниорТ-Банк
Исламская картаТ-Банк
AliExpressТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 Tinkoff PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
Физтех-СоюзТ-Банк
Физтех-Союз PremiumТ-Банк
Tanks BlitzТ-Банк
Мир танковТ-Банк
Мир кораблейТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Платинум с оформлением на Банки.руТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
DriveТ-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Platinum Premium
Центробанк в своём ответе на мой запрос указал ваш банк, а о данных из МВД даже речи не было, хотя если такая инфор... Читать полностью
Здравствуйт, на счет в банке наложена задолжность, но на госуслугах и ФССП написано что никаких задолжностей не име... Читать полностью
У отца была только кредитная карта, я решил ему перевести на неё по номеру телефона через СБП но деньги на кредитн... Читать полностью
01.08.2025, мною в 13:33 были положены деньги через банкомат Т-банка, в размере 50000 ( десять 5000 купюр, выданых... Читать полностью
Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, как перейти на бесплатный тариф 6.2?Вчера открыла карту, увидела, что стоит Т... Читать полностью
Добрый день.В марте 2025 года меня внесли в реестр по 161-ФЗ. После нескольких попыток разблокировки через ЦБ РФ, Т... Читать полностью
Здравствуйте Анна,Вы сообщили:"Информацию не скрываем, размер взимаемой комиссии отображаем на экране банкомата до... Читать полностью
Анна, добрый день!По моему прошлому обращению от 27.07.2025:"Доброго времени суток, интересует информация почему на... Читать полностью
Вы до этого писали что сможете все быстро решить , а по итогу ничего , потому что ваш банк никаких условий для клие... Читать полностью
Живу в Красногорске, это рядом с Москвой. Раньше была клиентом банка, решила возобновить пользование картой. Заказа... Читать полностью
Добрый день. Никак не удается получить информацию перед покупкой полиса каско.Очень актуальный вопрос в настоящее в... Читать полностью
Здравствуйте! Да, никогда раннее не сталкивались с тем, чтобы вопросы не решались у вас или некорректно информирова... Читать полностью
Уберите не мой авто и моего приложения! Читать полностью
Требую убрать из моего приложения smart Home три!!!! Ссылки на оплату полиса каско на чужой автомобиль. Банк навязы... Читать полностью
От вас так и не поступило ответа! Как и страховая не выходит на связь! Читать полностью
... Прошло 2 недели, а воз и ныне там. Я эту машину уже засмтраховал в другой компании. Вроде-бы, инцедент должен б... Читать полностью
26.06.2024 в ПАО Росбанк был подписан кредитный договор на покупку автомобиля. Была подключена опция "Свобода от КА... Читать полностью
Заключил договор КАСКО на какую электронную почту можно отправить? Читать полностью
Добрый день, был открыт автокредит в Росбанке, теперь Росбанк перешел к Т-банку. Поскажите, как отправить полис в б... Читать полностью
Менеджер не отвечает на сообщения! Страховой случай AUT-25-370962 Ваша страховая пыталась с нами согласовать дене... Читать полностью
Благодарю за ответ, но хочу уточнить:с момента поступления исполнительного листа в банк прошло уже более двух недел... Читать полностью
Списали со счета 12000 за страховку, которую оформили без моего ведома. Чтобы расторгнуть договор я должен обратить... Читать полностью
То есть изначально сказали, что решите вопрос за 2 недели. Потом добавили еще две недели, теперь еще 2 недели... п... Читать полностью
почему снизилась выплата процентов по вкладу? Читать полностью
Банк ВТБ сняли с моего счета денежные средства на сумму 15402,58 р. Сняли на основании исполнительного листа от нал... Читать полностью
Центробанк в своём ответе на мой запрос указал ваш банк, а о данных из МВД даже речи не было, хотя если такая инфор... Читать полностью
не могу выбрать сберспасибо. просто чёрный экран Читать полностью
Оплатил страховку номер договора страхования 44-57427/2024(С) до 19.07.2026 , в "СК Пари", но постоянно приходят на... Читать полностью
Сегодня повторно исчезли деньги в сумме 900 рублей с моего банковского счета ВТБ! Сотрудники прикрываются непонятны... Читать полностью