❓ Т(Тинькофф) банк, в очередной раз продемонстрировал свою ущербность в сервисе.

Список вопросов

Ответ дан

Т(Тинькофф) банк, в очередной раз продемонстрировал свою ущербность в сервисе.

Другое

06.02.2025 10:59

179

Т-Банк

Автор

user-986420865522

г Уфа

Дамы и господа. Всем Бодрого времени суток.

Пользуюсь банковской картой Т(Тинькофф), менее 2 лет. Ещё меньше времени инвестирую (меньше 1,года), но считаю удобным приложение по инвестициям.

То что Т (Тинькофф) банк периодически совершал подлости:

- скрытая комиссия;

- двойное вычитание налога;

Принимал как досадное недоразумение.

И вот, теперь когда решил изучить фонды (прочитал информацию, прошёл тест, и начал торговать)[хотя по многим показателям в минус], мне заблокировали операции по брокерским счётам (с разных торговля интересней и удобнее). При том я знаю, что новых глобальных мировых санкций против Российских банков, как в 2022 году - нет. Но тем не менее при попытке совершать операции в Т(Тинькофф)инвестициях постоянно происходит сбой.

И ладно бы заблокировали только операции по фондам Т(Тинькофф), но и по другим активам блокировка (акции и фонды, других компаний)[да, мало знаю, но учиться надо].

Здравствуйте.

Мы не накладываем ограничений без веских на это причин. За работой сервиса следим. Если видим ошибки, стараемся их быстро исправить. Ведь важно, чтобы вы получали качественную платформу для инвестирования и сделок.

На нашей площадке нет скрытых комиссий. Деньги списываем по вашему тарифу. Что касается именно наших фондов, то в расходах указываем вознаграждение Управляющей Компании. Этот момент уже включили в стоимость пая на бирже. Рассказываем подробности в деталях бумаги. Если вы имели в виду что-то другое, напишите, пожалуйста, подробности в чате поддержки. Все проверим.

Вижу, что в январе вы обращались к нам по вопросу налогообложения. Когда мы начислили вам дивиденды, то сразу списали с них налог. Мы обязаны это делать, так как это требование законодательства. После, когда вы выводили деньги со счета, мы списали общий налог по вашим счетам, так как налогооблагаемую базу считаем сразу по всем счетам физического лица вместе, а не по каждому отдельно. Об этом рассказали вам в чате поддержки и на нашем сайте Помощи.

Не устанавливали вам блокировку по инвестиционным счетам. По активам, которые находятся в вашем портфеле сейчас, идут торги на бирже. Фонд TKVM торгуется на внебиржевом рынке. По всем этим бумагам вы можете выставлять заявки. Пришлите, пожалуйста, нам в чат поддержки запись экрана или скриншот ситуации, где видно ошибку при торгах в Т-Инвестициях. Так сможем точечно проверить этот момент.

Если вы говорите про вывод денег с брокерских счетов, то здесь вам установили ограничение. Обнаружили на вашем счете подозрительные операции. Ограничили вам возможность подавать неторговые поручения через каналы дистанционного обслуживания на основании: п. 21.8 Регламента оказания услуг на финансовом рынке. Регламент вы можете прочитать на нашем сайте в разделе "Брокерская деятельность". Эти меры предупредительные, и вы можете попробовать вывести деньги с брокерского счета через двое суток с момента ограничения — 5 февраля. При повторении подозрительных операций такое ограничение наложим бессрочно.

Эксперт банка

Анна Доронина

Эксперт по работе с клиентами Т-Банка

Задать вопрос

О банке

Т-Банк

Лицензия № 2673

ОГРН 1027739642281

Кредитная карта года-2023

Адрес

127287, г. Москва, ул. 2-я Хуторская, д.38А, стр.26

Офисы в городе Москва

Банкоматов 942 Отделений 9

Телефон

8 800 555-10-10

8 800 555-22-77

8 800 700-66-66

Сайт

www.tbank.ru

Предложения банка

Вклады
Кредиты
Дебетовые карты
Кредитные карты

Т-Банк