❓ Заблокировали бесконтактную оплату без причин

Список вопросов

Ответ дан

Заблокировали бесконтактную оплату без причин

Дистанционное обслуживание

06.02.2025 11:51

119

Т-Банк

Автор

user-848912372820

г Воронеж

Банк заблокировал возможность добавлить карту в т-пей по результатам коплексной проверки. Случилось все, когда меня вышибло из приложения после обновления, пришлось заходить в банк заново, карты уже не привязывались. Итог, ни одной карты с возможностью платить через телефон, решение пересмотретл типо не могут, ссылаются на 7.3.1 УКБО.

Пункт 7.3.1 УКБО же гласит о выпуске/перевыпуске карт, а не о привязке их к сервисам бесконтактного платежа.

Да и в других пунктах условий по такой привязке не обговорено. На основании чего ограничения-то?

Просто в УКБО и договоре никаких подобных пунктов нет, поэтому хотелось бы понимать, а что собственно произошло?

Потому что бесконтактная оплата это почти что главный функционал онлайн-банка и без неë особого смысла в использовании банка уже и нет. Поддержка внятно объяснить, по какому именно пункту они это сделали не могут( да и не смогут, нет такого пункта).

Видимо придëтся решать через досудебную претензию, суд и регулятор.

Очень жаль. С банком уже 5 лет. С удовольствием пользовался, но эта ситуация полное дно. И банк решать еë не хочет.

Здравствуйте.

Мы принимаем решение об ограничениях исходя из комплексной внутренней проверки. Не сможем раскрыть ее деталей. Ограничили возможность привязки карт к бесконтактной оплате. Пересмотреть это решение не готовы. Вы можете делать покупки пластиковой картой или по QR-коду.

Проверю консультации сотрудников и проведу работу над ошибками, если они были. Спасибо за сигнал!

Эксперт банка

Анна Доронина

Эксперт по работе с клиентами Т-Банка

Задать вопрос

О банке

Т-Банк

Лицензия № 2673

ОГРН 1027739642281

Кредитная карта года-2023

Адрес

127287, г. Москва, ул. 2-я Хуторская, д.38А, стр.26

Офисы в городе Москва

Банкоматов 942 Отделений 9

Телефон

8 800 555-10-10

8 800 555-22-77

8 800 700-66-66

Сайт

www.tbank.ru

Предложения банка

Вклады
Кредиты
Дебетовые карты
Кредитные карты

Последние вопросы к эксперту

Вы самый ужасный банк

Добрый день! К великому сожалению я являлась клиентом этого отвратительного банка! Мой автокредит передали им и у м... Читать полностью

09.05.2025 Переводы и платежи

Доставка карты, банк не выполняет свои обязательства

Доставка карты в г Апатиты Евсевьев В С Читать полностью

09.05.2025 Качество обслуживания

Не хотят закрыть кредитный счет

Не хотят закрыть кредитный счет , утверждают что я должен что-то им Читать полностью

09.05.2025 Иные вопросы

как банк не выдаёт мои деньги

Я пообщался уже с 5-ю представителями вашего банка лично по телефону и с двадцатью в чате поддержки! Потом позвонил... Читать полностью

09.05.2025 Текущий счет

как писать заявление на вывод денежных средств?

заблокировали карту, нужно вывести деньги со счета. как правильно написать заявление на вывод денежных средств на п... Читать полностью

09.05.2025 Переводы и платежи

Банк блокирует мне операции многократно

Я, Г**** Елизавета А****, являюсь клиентом Вашего банка. С 07.05.2025 мной было обнаружено, что банк в односторонне... Читать полностью

09.05.2025 Переводы и платежи

как банк не выдаёт мои деньги

Ваши внутренние нормативные документы не могут быть выше Законов РФСогласно п. 2 ст. 837 ГК банки обязаны вернуть п... Читать полностью

09.05.2025 Текущий счет

Заблокировали карту, хотя документы предоставлены три дня назад.

Анна, прокомментируйте пожалуйста как моя переписка с поддержкой от 7 мая коррелирует с вашим утверждением что я в... Читать полностью

09.05.2025 Качество обслуживания

как банк не выдаёт мои деньги

Ваши внутренние нормативные документы не могут быть выше Законов РФ Читать полностью

09.05.2025 Текущий счет

Просроченная Кубышка

Постоянные звонки с отдела взыскания Я уже проводил беседу с отделам банка , что в курсе с сложившейся ситуацией, н... Читать полностью

09.05.2025 Иные вопросы

Последние вопросы по теме

Не дают закрыть счет дистанционно т.к нет возможности лететь в Москву из Барнаула ради 13500 тысячи...

Хотела перевести деньги другу пришло уведомление что нужно ввести код, ввела код и высветилось окно что перевод зам... Читать полностью

09.05.2025 Дистанционное обслуживание

Не пользовался картой пол года, сейчас решил начать пользоваться. Деньги скинула мне моя тетя и карту заблокировали по УКБО возможности ехать в офис нету тк далеко. Прошу разблокировать карту либо вернуть мои деньги!!!!

ПРОШУ РАЗБЛОКИРОВАТЬ!!! Читать полностью

08.05.2025 Дистанционное обслуживание

Ограничение переводов или в очередной раз не корректно оказанное обслуживание.

Сегодня провел первые платежи по ИП, не особо понимаю в чем польза мне от вашей экосистемы, если меня ограничивают... Читать полностью

07.05.2025 Дистанционное обслуживание

Неадекватный способ решение проблем клиентов

Будет какой либо ответ по данному вопросу ? не думаю что проверка информации может занимать такое длительное время ... Читать полностью

07.05.2025 Дистанционное обслуживание

Подключение тарифа 6.2

Жаль, придется отказаться даже от попыток воспользоваться услугами банка. Читать полностью

07.05.2025 Дистанционное обслуживание

Ограничено дистанционное обслуживание на основании п. 4.5 и 4.9 УКБО.