29
08.10.2024 Мною, Михеевым Ильей Владимирович был заключен договор № G050S24092001719 на ипотечный кредит, на сумму 4 700 000 руб.
В связи с тем, что я параллейно продаю жилую недвижимость ,для досрочного погашения ипотечного кредита по договору № G050S24092001719, я заплатил 50 000руб., для подключения платной услуги от Альфа банка "Полгода без забот по ипотеке", которая подразумевает первые 6 месяцев платежи составляют 10 000 руб.
22.01.2025 мне позвонил сотрудник альфа банка и предупредил, что у меня просрочен платёж и необходимо внести не менее 76 000 руб.
Сотрудник игнорировал мои аргументы, что у меня есть заверенный подписью и печатью документ от альфа банка, где есть график платежей с подключенной услугой
Уточнял готов ли я сейчас внести, если нет, то нужно срочно занимать у родственников , в общем искать срочно деньги.
После разговора, я зашел в мобильное приложение и увидел, что график платежей у меня изменился, за январь и февраль вместо 10 000 руб., я должен заплатить по 86 000 руб.
Так как квартира до сих пор находится в продаже , такой суммы денежных средств у меня нет. Я решил позвонить на горячую линию и разобраться в ситуации, однако после длительного ожидания , мне ответил оператор, который выслушал меня и перевел на другого оператора, тот в свою очередь выслушал меня и снова перевел на другого оператора. По итогу , последний четвертый оператор просто скинул трубку. После я набрал еще раз , мне сказали оставлять обращение . 27.01.25 я составил обращение , ответ от банка пришел 07.02.25. Банк сказал, что я в декабре протсрочил платеж на 3 календарных дня и мне аннулировали услугу "полгода без хлопот" . Я, Михеев Илья Владимирович , производил оплату в срок!!!
в декабре , когда я совершал платеж , мне позвонили и сказали, что мой ИПОТЕЧНЫЙ счет арестовали. В последствии два оператора говорили мне алгоритм , как положить деньги именно на счет и каждый раз информация была ложной и деньги уходили не на ипотечный счет ( телефонные разговоры записываются , все можно услышать!!!) далее я позвонил еще раз и третий оператор альфа банка сказал, что это ТОЛЬКО через кассу . Я объяснил , что финансов у меня сейчас уже не осталось и 25.12 работалатель пришлет мне зарплату и я смогу положить деньги через кассу , что я и сделал!! Я уже подал обращение в ЦБ и Роспотребнадзор , я буду подавать во все инстанции и решать этот вопрос!
у меня молодая семья , жена в декрете и маленький ребенок , вы загнали меня в угол и тыкаете мне правила , когда ваши специалисты поступают не компетентно!!
Приветствую!
Изучу подробнее ваш вопрос и вернусь с ответом.
UPD: При оформлении кредита, вами была выбрана услуга «Полгода без забот» в соответствии с которой мы подключаем льготный период на первые 6 месяцев действия договора кредита.
Согласно п. 7.3.1. индивидуальных условий, если первый платёж составляет более 10 000 рублей, то в связи с подключением льготного периода в рамках «Полгода без забот» ежемесячный платёж в течение 6 месяцев с первого процентного периода по договору составит 10 000 рублей. Размер аннуитетного платежа после завершения указанного льготного периода соответствует информационному расчёту.
Таким образом, согласно графику платежей, ваши ежемесячные обязательные платежи за период с 21.10.2023 по 20.03.2025 составляли 10 000.00 рублей за каждый такой платёж.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Юбилейный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Наличными для новых клиентов
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
Апельсиновая карта
5.05 стал клиентом альфа банка. Начался мой путь с того, что прочитав в интернете про вклады, решил перед тем как с... Читать полностью
Доброго времени суток!10 апреля 2025 г. мной было перечислено 6 700 ₽ на карту для погашения кредита. 14 апреля 20... Читать полностью
Подключили мне альфа чек - смс оповещения. Я об этом не просила, более того меня никак не оповестили, заметила, что... Читать полностью
Здравствуйт, с 18 марта пришла блокировка по карте и лк, две недели мне не могли назвать точную причину блокировки,... Читать полностью
Здравствуйте, подскажите, пожалуйста, как открыть накопительный счёт? и какие условия? Читать полностью
здравствуйте, у меня гражданство Казахстан, мне скинули ссылку пригласительную чтобы сделать карту и получить бонус... Читать полностью
Использование надежных паролей: Создайте сложный пароль, состоящий из букв, цифр и символов, и избегайте использова... Читать полностью
Сколько времени после получения заказного письма с оригиналами от судебных приставов требуется, для разблокировки с... Читать полностью
я внес свои деньги и с них уже удержан налог. каким образом опять удержат налог? Читать полностью
Дебетовая карта ребенка. Был украден телефон. Карту сразу заблокировали. Пришли в банк. Так как номер телефона был... Читать полностью
Использование надежных паролей: Создайте сложный пароль, состоящий из букв, цифр и символов, и избегайте использова... Читать полностью
я внес свои деньги и с них уже удержан налог. каким образом опять удержат налог? Читать полностью
Дебетовая карта ребенка. Был украден телефон. Карту сразу заблокировали. Пришли в банк. Так как номер телефона был... Читать полностью
В свящи с оформлением кредитных каникул возникли отложенные платежи. Три месяца каникул привели к погашению платеже... Читать полностью
Одобрен или нет Читать полностью
Добрый день! Хотелось бы узнать полные условия автокредита, а больше всего интересует информация какой процент стои... Читать полностью
Добрый день. я являюсь Индивидуальным Предпринимателем Степанян Гоар Оганесовна, в прошлом году в 09.10.2024 года м... Читать полностью
29.04.2025 пришло СМС на телефон , что мне подключили платные уведомления, которых не будет, т.к. я картой не поль... Читать полностью
Заказала карту апельсинка через приложение пятерочки,но мой домашний адрес не входит в зону доставки,что сделать чт... Читать полностью
банк одобрил кредит.что делать дальше Читать полностью
Сотрудники Тбанка уже более двух лет одолевают с звонками сотрудницы фирмы в которой я работала. На данный момент б... Читать полностью
Уже несколько дней не могу получить от Ozon банка физический адрес по которому я мог бы отправить им притензию. Зво... Читать полностью
24 марта 2025г. была совершена мною операция по переводу денежных средств на сумму 4410 руб в Азербайджан на карту... Читать полностью
Не могу снять пособия с заблокированной карты, в приложении и на горячей линии тишина . Читать полностью
21 апреля 2025 пришла в отделение Совкомбанка по адресу г. Волгоград ул. 64-ой армии 28 для оформления заявки на ЧД... Читать полностью
5.05 стал клиентом альфа банка. Начался мой путь с того, что прочитав в интернете про вклады, решил перед тем как с... Читать полностью
Сбербанк наложил взыскание на сумму 31 594,4 руб. на основании судебного приказа от 11 марта 2025 г., так как Взыск... Читать полностью