30
08.10.2024 Мною, Михеевым Ильей Владимирович был заключен договор № G050S24092001719 на ипотечный кредит, на сумму 4 700 000 руб.
В связи с тем, что я параллейно продаю жилую недвижимость ,для досрочного погашения ипотечного кредита по договору № G050S24092001719, я заплатил 50 000руб., для подключения платной услуги от Альфа банка "Полгода без забот по ипотеке", которая подразумевает первые 6 месяцев платежи составляют 10 000 руб.
22.01.2025 мне позвонил сотрудник альфа банка и предупредил, что у меня просрочен платёж и необходимо внести не менее 76 000 руб.
Сотрудник игнорировал мои аргументы, что у меня есть заверенный подписью и печатью документ от альфа банка, где есть график платежей с подключенной услугой
Уточнял готов ли я сейчас внести, если нет, то нужно срочно занимать у родственников , в общем искать срочно деньги.
После разговора, я зашел в мобильное приложение и увидел, что график платежей у меня изменился, за январь и февраль вместо 10 000 руб., я должен заплатить по 86 000 руб.
Так как квартира до сих пор находится в продаже , такой суммы денежных средств у меня нет. Я решил позвонить на горячую линию и разобраться в ситуации, однако после длительного ожидания , мне ответил оператор, который выслушал меня и перевел на другого оператора, тот в свою очередь выслушал меня и снова перевел на другого оператора. По итогу , последний четвертый оператор просто скинул трубку. После я набрал еще раз , мне сказали оставлять обращение . 27.01.25 я составил обращение , ответ от банка пришел 07.02.25. Банк сказал, что я в декабре протсрочил платеж на 3 календарных дня и мне аннулировали услугу "полгода без хлопот" . Я, Михеев Илья Владимирович , производил оплату в срок!!!
в декабре , когда я совершал платеж , мне позвонили и сказали, что мой ИПОТЕЧНЫЙ счет арестовали. В последствии два оператора говорили мне алгоритм , как положить деньги именно на счет и каждый раз информация была ложной и деньги уходили не на ипотечный счет ( телефонные разговоры записываются , все можно услышать!!!) далее я позвонил еще раз и третий оператор альфа банка сказал, что это ТОЛЬКО через кассу . Я объяснил , что финансов у меня сейчас уже не осталось и 25.12 работалатель пришлет мне зарплату и я смогу положить деньги через кассу , что я и сделал!! Я уже подал обращение в ЦБ и Роспотребнадзор , я буду подавать во все инстанции и решать этот вопрос!
у меня молодая семья , жена в декрете и маленький ребенок , вы загнали меня в угол и тыкаете мне правила , когда ваши специалисты поступают не компетентно!!
Приветствую!
Изучу подробнее ваш вопрос и вернусь с ответом.
UPD: При оформлении кредита, вами была выбрана услуга «Полгода без забот» в соответствии с которой мы подключаем льготный период на первые 6 месяцев действия договора кредита.
Согласно п. 7.3.1. индивидуальных условий, если первый платёж составляет более 10 000 рублей, то в связи с подключением льготного периода в рамках «Полгода без забот» ежемесячный платёж в течение 6 месяцев с первого процентного периода по договору составит 10 000 рублей. Размер аннуитетного платежа после завершения указанного льготного периода соответствует информационному расчёту.
Таким образом, согласно графику платежей, ваши ежемесячные обязательные платежи за период с 21.10.2023 по 20.03.2025 составляли 10 000.00 рублей за каждый такой платёж.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa Travel
Здравствуйте! Картой активно начала пользоваться меньше месяца назад, решила пополнить карту через банкомат другого... Читать полностью
Здравствуйте, у меня кредитная карта почта банк. Сумма задолженности была 101000 до 23 июля . Я внесла эту сумму по... Читать полностью
У меня списывается 99 рубыль каждый месяца я не доволен этим если не прекратится списывание то уйду другой банк И о... Читать полностью
Перестали начислятся и списываться "апельсинки" карта лояльности x5 клуба. Все условия акции выполнялись (считывани... Читать полностью
Сделала обращание в чате банка на возварт средств за услугу "Уведомления об операциях", и моментально это обращение... Читать полностью
Дистанционно был проведен расчет для кредита под залог недвижимости (скрин во вложении). В предложении было указано... Читать полностью
В 12:15 в тандеме внесла в банкомат 10 000 руб для того чтобы оплатить ипотеку. Чек банкомат не выдал. Денег на сче... Читать полностью
Здравствуйте! Покупал цифровую валюту через онлайн-платформу «Байбит». В мае 2025 года решил вывести активы через п... Читать полностью
Порекомендовал карту для самозанятых, карту человек получил, самозанятость на неё перевёл, потрачено много времени.... Читать полностью
Здравствуйте! Покупал цифровую валюту через онлайн-платформу «Байбит». В мае 2025 года решил вывести активы через п... Читать полностью
Порекомендовал карту для самозанятых, карту человек получил, самозанятость на неё перевёл, потрачено много времени.... Читать полностью
Добрый день!Мною было оформлено заявление о расторжении договора и закрытии счёта 25.06.2025 г. Назначили встречу 1... Читать полностью
Здравствуйте. Сколько сейчас действует одобрение ипотеки Альфа-Банка? Если не успеешь выйти на сделку одобрение сго... Читать полностью
Здравствуйте. Я, конечно, понимаю, что цель банка-максимилизировать прибыль, но не таким же образом!Я отправил ссыл... Читать полностью
Здравствуйте,пару дней назад оформила карту в приложение заходила спокойно.Сегодня пытаюсь зайти в личный кабинет и... Читать полностью
Здравствуйте почему не зачитывают мой отзыв? Я уже все расписада подробно Читать полностью
Здравствуйте, мне одобрили кредитную карту Альфа-банк с лимитом 500 000 рублей, через курьера. У меня вопрос: не мо... Читать полностью
Оставляла заявку на получение кредитной карты на интересных мне условиях.Естественно,Альфа-банк эти условия не удов... Читать полностью
Дополню, пришел сегодня 3-й раз в ваш банк, где сотрудник уже говорит 3-ю информацию, что мое заявление вообще не п... Читать полностью
Не в курсе где это. Ответ непонятен. Жду ответа под этим вопросом. Отвратительная ваша работа даже здесь Читать полностью
Пришла блокировка 161 фз. В цб пришёл ответ о том что этот список меня внёс банк Пао ВТБ. (Их клиентос не являюсь)Б... Читать полностью
Здравствуйте. Нужна помощь. 20 марта 2025г заборкиповали карту озонбанка.Ей перевели половину суммы стоимости кварт... Читать полностью
Здравствуйте! Подскажите пожалуйста, как переложить деньги несовершеннолетнего с вклада на другой вклад под больший... Читать полностью
должен ли быть в каждом отделении банка человек по работе с привелигированными клиентами банка Читать полностью
через профиль не получается Что такое. " в левом меню"? Читать полностью
Здравствуйте не могу закрыть счёт Читать полностью
В 2024 году я допустила несколько просрочек по трем кредитным продуктам Т-Банка. Все мои попытки урегулировать вопр... Читать полностью
Хорошо, я очень жду. Там немного денег на счёте, они мне сейчас крайне необхолимы, а сбер не разблокирует ни как сч... Читать полностью
Пришла СМС со следующим текстом: "Ограничили операции по счёту в Ozon Банке". Через некоторое время зашёл в приложе... Читать полностью