❓ Куда делись деньги??

Список вопросов

Ответ дан

Куда делись деньги??

Качество обслуживания

05.02.2025 12:00

Т-Банк

Автор

user-978920856426

г Нижний Новгород

Всем доброго времени суток. Мой автокредит как и у многих из Росбанка перешёл в Т банк. И естественно не без проблем. Ситуация сложилась следующая. По кредитному договору и графику платежей, я должен вносить платеж до последнего числа каждого месяца. Декабрьский платёж был до 9 января. Возможно это связано с праздниками или переходом Росбанка в Т банк. Я оплатил этот платеж 6 декабря и Следующий по графику январский до 29 января. Но открыв приложение Т Банка 2 января я увидел что мне надо внести платеж до 9 января. Т.е ещё один платеж. А куда делся тот от 6 декабря?

И почему так получилось. Я обратился в службу поддержки и было составлено обращение. Также был вынужден внести платеж, чтобы не было просрочки и всех вытекающих. Что в итоге? Сегодня 5 февраля. Дата рассмотрения постоянно переносится. Решения ситуации нет. Уже прошло больше месяца. Но ответа так и нет.

Здравствуйте.

При переходе из Росбанка к нам все условия по договору остались без изменений.

Просим прощения, что не учли ваше погашение в Росбанке и выставили платеж в январе. Погашение в Росбанке так же ушло на погашение долга.

Видим, что вы уже погасили платеж за январь. По этой причине, переплата по кредиту стала меньше, чем была до перехода, так как задолженность была погашена на большую сумму.

Переносили дату рассмотрения обращения, поскольку потребовалось время для решения вопроса.

Эксперт банка

Анна Доронина

Эксперт по работе с клиентами Т-Банка

Задать вопрос

О банке

Т-Банк

Лицензия № 2673

ОГРН 1027739642281

Кредитная карта года-2023

Адрес

127287, г. Москва, ул. 2-я Хуторская, д.38А, стр.26

Офисы в городе Москва

Банкоматов 942 Отделений 9

Телефон

8 800 555-10-10

8 800 555-22-77

8 800 700-66-66

Сайт

www.tbank.ru

Предложения банка

Вклады
Кредиты
Дебетовые карты
Кредитные карты

Последние вопросы к эксперту

"Фантомные" списания денег со счета

"Мы не можем вернуть деньги за операции, поскольку их сделали в личном кабинете или приложении."Вы можете объяснить... Читать полностью

09.05.2025 Переводы и платежи

Получение карты Т-Банка

Здравствуйте . На 13 мая назначена встреча с курьером Т-Банка для получения дебетовой карты Т-Банка . Доставка карт... Читать полностью

09.05.2025 Иные вопросы

Отказ от карты блокировка

Я оформила карту Т-банк в декабре,а встречи с курьером не было и я ничего не подписывала,но когда люди хотят переве... Читать полностью

09.05.2025 Другое

Т Банк отказывается закрывать счет и выводить остаток средств!

Вы получили мой дополнительный вопрос? Читать полностью

09.05.2025 Текущий счет

Возврат ошибочно отправленных денег с т-банка на мутный непонятный банк

И что мне делать?Каков выход из данной ситуации вы мне предлагаете? В рекламе было четко написано. Я эту рекламу от... Читать полностью

08.05.2025 Обслуживание

Обман и издевательство банка т банк

А вы знаете какого клиента вообще искать? Фамилию имя? Читать полностью

08.05.2025 Иные вопросы

как банк не выдаёт мои деньги

Ужасный опыт после 15 лет лояльности: банк «отблагодарил» блокировкой карты и игнором!Пишу этот отзыв с горечью и в... Читать полностью

08.05.2025 Текущий счет

Возврат ошибочно отправленных денег с т-банка на мутный непонятный банк

28 апреля 2025 годв ошибочно перевел себе на счет на торговую площадку Валбериз. Через 30 секунд попросил у операто... Читать полностью

08.05.2025 Обслуживание

Заблокировали дебетовую карту

Мне заблокировали карту 06.05.2025г. из-за того, что я переводил свои личные деньги между счетами с карты Т-Банк н... Читать полностью

08.05.2025 Текущий счет

Т Банк отказывается закрывать счет и выводить остаток средств!

В один прекрасны день (нет) карта моего любимого Т Банка была заблокирована из за подозрений в отмыве и легализаци... Читать полностью

08.05.2025 Текущий счет

Последние вопросы по теме

Звонки третьим лицам.

Мне буквально написали: "Ранее вы договаривались с нашим сотрудником на оплату 16 180 ₽ до 30 апреля включительно.... Читать полностью

08.05.2025 Качество обслуживания

Блокировка карты за снятие наличных

Ну что там, проверили ситуаци? Читать полностью

08.05.2025 Качество обслуживания

Месяц с момента погашения задолженности. Счета заблокированы до сих пор. Не закрывается исполнительное производство, так как от банка нет никаких документов у нотариуса, на основании исполнительной надписи которого, начато производство

Так же мне нужен документ от банка с верной суммой долга по исполнительному производству № 121687/24/10005-ИП от 24... Читать полностью

08.05.2025 Качество обслуживания

недобросовестные услуги

Да ответ я увидел, только весь этот процес занял более двух недель Читать полностью

08.05.2025 Качество обслуживания

Звонки третьим лицам.

Даже здесь вы игнорируете мои вопросы. Давайте по очереди.Почему мне написали, что я якобы с кем то договорился об... Читать полностью

08.05.2025 Качество обслуживания

Блокировка карты за снятие наличных

Заблокировали счет за снятие наличных в банкомате 7.05.2025 без какого либо объяснения причины, пришло смс: "Карты... Читать полностью

08.05.2025 Качество обслуживания

Банк навязывает подключает самостоятельно оповещения, списывают комиссии разного рода. И в ответ одно и тоже- все согласно тарифам.