152
Я Надежда Н. Г., пенсионный счет 4****.***.*.****.******, N договора ***0
и мой муж Гагунашвили Н. Д., пенсионный счет ****.**.*.****.*****, N договора 4****
Более 13 лет мы пользовались Сбербанк Онлаайн сервисом для доступа к нашим пенсионным счетам.
Для этого вводится имя пользователя, затем пароль, после этого приходит цифрой код на телефон 7*10……**7, который пробивается на сайте Сбербанка далее следует доступ счету. Пластиковых карт у нас нет.
В середине 2025 Сбербанк решил, что каждый счет должен быть со своим российский номером телефона. В настоящее время есть доступ к счету только у мужа с телефона 7*10……**7.
Все попытки подсоединить новый российский телефон 7*10…..**0 к моему пенсионному счету не увенчались успехом .
Эксперт службы заботы о клиентах Александрова Мария, которая изучила нашу проблему написала нам:
“Подключить новый номер телефона, который ранее не предоставляли в банк, возможно только при личном обращении в офис банка или же сделать это в банкомате Сбера. Других вариантов подключения, увы, нет.”
Лично явиться в отделение Сбербанка в России для того чтобы следовать рекомендации М. Александровой у меня нет возможностей, так как постоянно проживаю в Исландии, мне 72 года и по материальными соображениям и по состоянию здоровья не могу приехать в Россию.
В настоящее время у меня нет доступа к моему пенсионному счету, на который переводится моя нищенская пенсия 13000 рублей с нищенским интересом в 3.5 процента (при ставке рефинансирования 23 процента).
Было послано более 50 писем в систему обратной связи Сбербанка с просьбой решить проблему, 6 раз звонилa в Контактный центр, 4 раза контактировала с сотрудниками банка в чате.
Написала 7 жалоб в Центральный банк России, жалобу в Пенсионный Фонд Российской федерации, жалобу в Роспотребнадзор и
наконец была подана жалоба в Комиссию по правам человека при президенте Российской Федерации.
Как видите для решения проблемы были вовлечены десятки специалистов, которые как оказалось абсолютно равнодушны к просьбе о помощи.
Считаю, что в создавшейся ситуации виноват Сбербанк, который зарегистрировал 2 счета на один телефон. Не решение моей проблемы Сбербанком, считаю актом мошенничества с целью завладения средствами на моем пенсионном счете.
Надежда Н. Г., клиент банка последние 50 лет
Здравствуйте!
Доверенное лицо может попробовать снять деньги со счета в офисе: https://www.sberbank.com/ru/person/help/doverennost
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (без пополнения, в конце срока)
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (без пополнения, ежемесячно)
Сбербанк
СберВклад (без пополнения, в конце срока)
Сбербанк
СберКартаСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Премиальная карта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаСбербанк
СберКарта для участников СВО
Добрый день! При процедуре банкротства было сформировано мировое соглашение, где Сбер допустил ошибки в данных, а и... Читать полностью
Сейчас нельзя провести операцию В оформлении карты отказано согласно Условиям выпуска и обслуживания дебетовой карт... Читать полностью
23.11.2022г. был оформлен кредитный договор 2029807 на строительство.Дом построен в декабре 2022г. При регистрации... Читать полностью
Помогите пожалуйста снять 115 ФЗ Читать полностью
Добрый день. Уже второй раз отправлют на доработку завку на ипотеку, т.к. сберабанк не видит ИНН созаемщика, хотя в... Читать полностью
Добрый день! Открыла у нотариуса дело о наследстве. Точно знаю, что у отца был вклад в сбербанке, но нотариусу приш... Читать полностью
Добрый день! Открыла у нотариуса дело о наследстве. Точно знаю, что у отца был вклад в сбербанке, но нотариусу приш... Читать полностью
Почему чем крупнее банк, тем хуже его отношение к клиентам ? сбер к сожалению номер 1 в мире по самому худшему отно... Читать полностью
Добрый день. За прошедший год с ноября 2024г обьем покупок по карте составил более 5 млн руб. Ваш продукт мне очень... Читать полностью
Добрый день, пишу отзыв после неудачной попытки решения вопроса в чате приложения Сбера. Всегда оплачивал в андроид... Читать полностью
Добрый день! Почему банк нарушает законы РФ (в частности закон об испол и наплевательстк относится к клиентам перен... Читать полностью
Не могу неделю решить вопрос с ошибкой при оплате по sberpay.Пишет ошибка при оплате код 40 01 попробуйте через 5ми... Читать полностью
Представитель сбербанка при оформлении автокредита в Рольф-Лахта в Санкт-Петербурге сообщил, что после оплаты авток... Читать полностью
Здравствуйте!Хотела бы оставить отзыв о работе приложения Домклик и работе сотрудников офиса Сбербанка. При подаче... Читать полностью
Добрый день. Была заказана дебетовая карта Сбер с доставкой на дом. Выбрали удобную дату и время - 26/11 c 10 до 14... Читать полностью
Банк «СберБанк» по адресу Кемеровская область - Кузбасс, Ленинск-Кузнецкий, проспект Ленина, 78А. был сегодня 26.11... Читать полностью
Добрый день, кредит был погашен 24.11, 25.11 пришло смс что кредит закрыт. Сегодня 26.11, а в платном отчете о кред... Читать полностью
Пытался получить кредит под залог имущества - выполнил как добросовестный заемщик все условия банка (предоставил вс... Читать полностью
В условиях акции "Токен за 0 рублей" на сайте сбера нет никакой информации об ограничениях по сроку получения токе... Читать полностью
Мною, 24.11.2025 года непосредственно в подразделение Сбербанка предоставлены 3 определения об отмене судебных прик... Читать полностью
Добрый день! При процедуре банкротства было сформировано мировое соглашение, где Сбер допустил ошибки в данных, а и... Читать полностью
Здравствуйте!Принимала участие в акции "Есть разница" по кредитному договору. На протяжении 5 лет исправно в срок в... Читать полностью
Здравствуйте, неделю назад еще вы получили письмо от меня на закрытие счета, но выне закрыли мне счет и сегодня смо... Читать полностью
Добрый день, 6.11.25 меня признали банкротом. По сей день 27.11.25 мне названивают из вашего банка раз по 15 в сутк... Читать полностью
Добрый день! Подскажите, пожалуйста, что это такое? Почему МТС Деньги, кошелек который я заблокировал и расторг дог... Читать полностью
ИП прекратил деятельность 15 октября 2025г. При подаче заяления на закрытие счета были указаны реквизиты для перечи... Читать полностью
Сейчас нельзя провести операцию В оформлении карты отказано согласно Условиям выпуска и обслуживания дебетовой карт... Читать полностью
23.11.2022г. был оформлен кредитный договор 2029807 на строительство.Дом построен в декабре 2022г. При регистрации... Читать полностью
Рекомендовал другу сразу 2 карты, чтобы получить повышенный бонус 10 000 Р. 29 октября оформили сразу 2 карты по мо... Читать полностью