❓ Прошу погасить задолженность по кредитной карте моего сына

Список вопросов

Ответ дан

Прошу погасить задолженность по кредитной карте моего сына

Переводы и платежи

11.02.2025 17:02

Т-Банк

Автор

user-924812437270

Саратовская обл, г Энгельс

Мой сын ушел в армию, оставив телефон мне, отцу.

У него было две дебетовых карты и одна кредитка.

По кредитке была ежемесячная оплата 50000 р.

Дебетовые карты я заморозил, чтобы не брались комиссии.

Никаких смс-информирований я не подключал.

Переводил раз в месяц 11 числа 50000 по сбп со своей карты т-банка на телефон сына.

Деньги попадали на кредитную карту и все было хорошо.

Но в этот раз произошло необьяснимое - деньги упали на замороженную дебетовую карту, была взята комиссия за обслуживание и смс-информирование.

При попытке решить ситуацию с оператором банка был заблокирован личный кабинет.

Теперь деньги лежат на дебетовой карте, взята комиссия за ненужную услугу, кредит не погашен.

Связи с сыном нет!!!!

Прошу немедленно решить данную ситуацию!

Здравствуйте.

По условиям договора карта и личный кабинет/приложение должны быть только у клиента. Поэтому при обращении установили ограничения.

Чтобы деньги поступали именно на кредитную карту, при переводе нужно указать номер ее договора, номер карты или реквизиты счета, если знаете. При обращении в чате или по звонку можем вам назвать информацию для пополнения кредитной карты.

Проверю возможность перевести деньги между счетами и вернуть деньги за комиссии. Гарантировать положительный ответ не могу, так как все списания и комиссии делаем по тарифу карты. Блокировка/заморозка их не отменяет. Информацию о подключении услуг и об операциях по счету можем сообщить только сыну, как его владельцу.

Эксперт банка

Анна Доронина

Эксперт по работе с клиентами Т-Банка

Задать вопрос

О банке

Т-Банк

Лицензия № 2673

ОГРН 1027739642281

Кредитная карта года-2023

Адрес

127287, г. Москва, ул. 2-я Хуторская, д.38А, стр.26

Офисы в городе Москва

Банкоматов 942 Отделений 9

Телефон

8 800 555-10-10

8 800 555-22-77

8 800 700-66-66

Сайт

www.tbank.ru

Предложения банка

Вклады
Кредиты
Дебетовые карты
Кредитные карты

Последние вопросы к эксперту

Хочу написать отзыв

Хочу написать отзыв Читать полностью

06.05.2025 Т-Страхование

Уточнение по статусу закрытой карты и продолжающимся уведомлениям

Уважаемая служба поддержки T-Банк!Я, Германенко Сергей Владимирович , ранее являлся держателем карты, оформленной... Читать полностью

06.05.2025 Иные вопросы

Не могу получить ДС , банк возвращает деньги отправителю.

ДАЖЕ сдесь общие отписки реквизиты правильные, если я правильно понял вашу ответ в приложении , То ВАША система не... Читать полностью

06.05.2025 Переводы и платежи

Разблокируйте пожалуйста мою карту 3907 Т-Банк. У нас нет в городе отделения т-банка

Разблокируйте пожалуйста мою карту 3907 Т-Банк. У нас нет в городе отделения т-банка Читать полностью

06.05.2025 Обслуживание

Мошенничество от банка, неуважение к клиенту, нанесение оскорбления и ущерб

Ваши сотрудники передали мой номер иным лицам и зарегистрировали на другого человека несмотря на то, что он уже бол... Читать полностью

06.05.2025 Другое

Тинькофф банк заблокировал мои деньги и не отдает, сказали что представитель разблокирует, представитель ничего не разблокировал, в итоге деньги у Тинькофф, а не у меня, при том что деньги мои личные.

Я такое впервые вижу, худший банк. После обещали что через час разблокируют и ничего не разблокировали, пустые слов... Читать полностью

06.05.2025 Качество обслуживания

Не могу получить ДС , банк возвращает деньги отправителю.

В приложении ТБанка сформирована обращение №542941895 от 05.05.2025.Суть проблемы в связи с отменой полетной програ... Читать полностью

06.05.2025 Переводы и платежи

Звонки третьим лицам.

Почему сотрудник мне ответил: "Мы не осуществляем звонки вашему окружению с целью взыскания задолженности согласно... Читать полностью

06.05.2025 Качество обслуживания

Не пришли Банкимани

Оформил кредитную карту в вашем банке а Банкимани не пришли 2000 Читать полностью

06.05.2025 Иные вопросы

Пособия, перевод с заблокированной карты