26
В июле 23-го года я взяла кредит на автомобиль в Рос банке. Исправно его платила полтора года, покупала полис каско в тинькофф страхования, помесячно. Росбанк принимал мой полис каско от тинькофф. С 1 января 2025 года этот кредит обслуживается в вашем банке. 3 января я составила обращение по поводу перенесённого кредита из Росбанка: в приложении доступна была опция о переносе даты платежа на другой день, из-за технической неисправности - было невозможно исправить дату платежа, приложение выдавало ошибку. Понимая, что мой платёж 16 января и мне нужно до 16 января изменить дату платежа на следующий месяц, я написала свое первое обращение. Его не решили до сих пор. В начале февраля мне удалось изменить дату платежа, но только на 29 марта, ранее приложение не давало выбрать дату. Из-за технических неполадок. Из-за этих неполадок и не решении моего вопроса в срок, дата платежа феврале не изменена.
9 января я обратилась ещё одним обращением по поводу полиса каско. По условиям кредита я должна страховать свой автомобиль полисом каско. Росбанк принимал помесячный полис Тинькоф. А ваш банк, на мой вопрос - куда предоставлять информацию по полису КАСКО, ответил, что мой помесячный поли вообще не подходит! Главное условие о переводе кредита из одного банка в другой - это сохранение всех условий первоначального договора. В этом вопросе - Т банк нарушает условие - внося свои коррективы и не принимая полис дочерней компании.
у меня сегодня крайний день оплаты полиса, 16.02 - стоит платеж по кредиту, вместо 29.02. Мои вопросы которы я задала еще в начале января - до сих пор не решены.
Я три дня подряд звоню в банк, прошу решить вопрос решить быстрее - мне отвечаю, что со мной свяжутся в течение 3-х часов - и не связваются. И по моему обращению опять продлен срок решения теперь уже до 18 февраля!
Я в ярости от такого отношения ко мне как клиенту, и за создание на пустом месте сложных проблем. Я потеряла покой. И мне приходится постоянно быть в напряжении из-за того что вы не решаете вопрос уже полтора месяца. Я не понимаю в чем проблема решить вопросы, которых в принципе не должно быть?!
Вопрос: когда согласуете мне условия по страхованию - как было изначально в Росбанке?
И прошу о перенесе даты платежа в этом месяце на 29 число!
П. С. мне пришлось еще потрать свое время на обращение через этот сайт. я в ярости от того, что я трачу свое время на такие пустые проблемы!
Здравствуйте.
С 1 января Росбанк стал частью Т-Банка, в процессе интеграции перенесли все продукты к нам. Условия при этом не должны были измениться.
Не приняли полис, поскольку не все требования выполнены. Смена имени банка на это не повлияло. Попросили вас предоставить правильный документ.
Все требования по КАСКО:
— Риски - Хищение + Ущерб + Полная гибель;
— годовой срок полиса;
— страховая сумма должна покрыть сумму задолженности;
— страхователем по полису должен быть указан заемщик;
— выгодоприобретателем или залогодержателем является Т-Банк.
Требования к франшизе:
— максимальная франшиза – 100 тыс.
Простите, что из-за технических сложностей не получилось поменять дату платежа. Сейчас занимаемся решением этого вопроса, также дополнительно проверяем ситуацию с полисом. Переносим сроки, поскольку нам нужно больше времени для изучения всех деталей и исправления. Попросила коллег по возможности ускорить процесс, об итогах сообщим.
Консультации проверю и приму меры, если найду ошибки.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Автокредит наличными
Т-Банк
Наличными
Т-Банк
На высшее образование
Т-Банк
Под залог (авто)
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
Т-Банк
Рефинансирование под залог
Т-Банк
Black с подпиской ProТ-Банк
Black PremiumТ-Банк
Пенсионная картаТ-Банк
Молодежная BlackТ-Банк
DriveТ-Банк
Джуниор с наклейками "Роблокс"Т-Банк
All AirlinesТ-Банк
Black с оформлением на Банки.руТ-Банк
BlackТ-Банк
ДжуниорТ-Банк
Black с дизайном Love IsТ-Банк
Джуниор с диодамиТ-Банк
Исламская картаТ-Банк
AliExpressТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 Tinkoff PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
Физтех-СоюзТ-Банк
Физтех-Союз PremiumТ-Банк
Tanks BlitzТ-Банк
Мир танковТ-Банк
Мир кораблейТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Платинум с оформлением на Банки.руТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
DriveТ-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Platinum Premium
Здравствуйте! Читала отзывы тех, кто столкнулся с блокировкой карт по причине возможного мошенничества. Хочу сказат... Читать полностью
Не понятные отказы банка, которые никто не может объяснить, сначала сами дали кредитную карту ,потом оказалось что... Читать полностью
В наш, припаркованный возле дома, автомобиль врезалось авто, у которого машина застрахована ОСАГО в Т-Страховании.... Читать полностью
здравствуйте! человек перевел по сбп деньги на карту т банка, но я никогда не оформляла карту этого банка, отмену о... Читать полностью
Карта моей жены перестала принимать оплаты в разных точках путем прикладывания и вставки карты, проблема наростала.... Читать полностью
Подскажите пожалуйста, в какие сроки завершите уточнение Читать полностью
на протяжении долгого времени была постоянным клиентам Т-Банка. Никогда ранее не сталкивалась с проблемой, но сейча... Читать полностью
Курьер Т-Банка привёз карту и заодно решил. мне открыть ИИС и накопительный счёт. Обратилась в поддержку банка, там... Читать полностью
мне прислали чек по онлайн переводу, но у меня нет прихода, у меня сбар, как проверить чек на подлинность Читать полностью
Здравствуйте! Читала отзывы тех, кто столкнулся с блокировкой карт по причине возможного мошенничества. Хочу сказат... Читать полностью
Не понятные отказы банка, которые никто не может объяснить, сначала сами дали кредитную карту ,потом оказалось что... Читать полностью
Подскажите пожалуйста, в какие сроки завершите уточнение Читать полностью
мне прислали чек по онлайн переводу, но у меня нет прихода, у меня сбар, как проверить чек на подлинность Читать полностью
Вопрос тут скорее в другом - если и был ранее мною открыт БС, он не видился в приложении Т-банка и онлайн-банке и э... Читать полностью
давайте только без скриптовых ответов, про то что вы обязаны передавать информацию в ЦБ и тд, давайте реально решат... Читать полностью
Из-за неправильной работы медицинских организаций я пострадал. Больничный был закрыт, после посещения поликлиники е... Читать полностью
В нас в тбанке есть карта, а также имеется вклад. Но банк отключил номер от карты и смс не приходят, обращались в с... Читать полностью
СФР оплатил 3 больничных листа, а Т-Банк заморозил денежные средства. Написал, что не имеют права это делать, отмал... Читать полностью
можно ли закрыть счет и получить остаток средств наличными, если счет и доступ к дбо был заблокирован? несколько ра... Читать полностью
У меня заблокировали карту. Так как это мои зарплатные деньги, банк озон оставил меня без средств к существованию,... Читать полностью
Мне просто омерзителен ваш банк. Мне не позволяют произвезти платёж моими собственными деньгами.Это скотство, нагло... Читать полностью
Здравствуйте, каждую неделю списывается по 299 рублей на какую-то валентинку брянск,сняли уже более 3 тысяч, как ве... Читать полностью
Отправил на почту , очень жду оперативного снятия записи об ипотеке Читать полностью
Здравствуйте, я не могу понять за что у меня списали деньги , все операции делала Дергунова К. А Читать полностью
Мои инициалы - Новиков Владимир Евгеньевич., телефон - 8-925-925-49-50 Я хочу вывести всю оставшуюся сумму в 2171... Читать полностью
Здравствуйте! Читала отзывы тех, кто столкнулся с блокировкой карт по причине возможного мошенничества. Хочу сказат... Читать полностью
Здравствуйте. Вместе с операторами создали обращение cr15339396. В обещанное время не смогли предоставить ответ. Чт... Читать полностью