❓ Вопрос начисления бонуса

Список вопросов

Ответ дан

Вопрос начисления бонуса

Качество обслуживания

11.02.2025 13:23

Т-Банк

Автор

user-199220911064

г Москва

Здравствуйте!

Помогите решить вопрос со службой поддержки Т-Банка.

Ситуация следующая:

В начале ноября 2024 года в моём аккаунте Тбанка появился банер с предложением пригласить до 10 ноября друга в программу премиум и получить до 10 000 за приглашение.

Прислал реферальную ссылку своей Маме.

Она подключила по моей ссылке премиум 9 ноября.

Однако по какой-то причине льгота на Премиум начислялась с опозданием, после его подключения и плата была списана при подключении (это цитата из переписки со службой поддержки).

В итоге, Маме пришлось по заявке деньги за первый месяц возвращать.

Мне же реферальное предложение не засчитали.

При этом всё условия и мной и человеком, который оформил услугу по моей ссылке были выполнены. (на счетах с 9 по 26 ноября у приглашенного было больше 1 850 000 рублей)

И 24 ноября мне должны были зачислить на счет10 000 рублей.

Само собой никакие денежные средства на мой счет зачислены не были.

24.11.2024 была составлена заявка №453028770.

Но никто моим вопросом не занимается. Единственное что происходи – это перенос сроков.

Из переписки со службой поддержки я уже все ответы выучил, но вопрос не решается.

Я понимаю, что произошел технический сбой и деньги не могут быть начисленны в автоматическом порядке, по почему нельзя доначислить бонус в ручную в течении уже 3 месяцев – это решительно не ясно.

Вы же самый технологичный банк.

Помогите пожалуйста.

Здравствуйте.

Бонус выплачиваем сразу, если все условия акции выполнили.

Извините, что не сделали это сразу. Нам нужно время, чтобы разобраться, что произошло. Об итогах сообщим в СМС или пуш-уведомлении. Также проведу работу над ошибками, если найду их в диалогах. Спасибо за сигнал!

Эксперт банка

Анна Доронина

Эксперт по работе с клиентами Т-Банка

Задать вопрос

О банке

Т-Банк

Лицензия № 2673

ОГРН 1027739642281

Кредитная карта года-2023

Адрес

127287, г. Москва, ул. 2-я Хуторская, д.38А, стр.26

Офисы в городе Москва

Банкоматов 942 Отделений 9

Телефон

8 800 555-10-10

8 800 555-22-77

8 800 700-66-66

Сайт

www.tbank.ru

Предложения банка

Вклады
Кредиты
Дебетовые карты
Кредитные карты

Последние вопросы к эксперту

Уточнение по статусу закрытой карты и продолжающимся уведомлениям

Уважаемая служба поддержки T-Банк!Я, Германенко Сергей Владимирович , ранее являлся держателем карты, оформленной... Читать полностью

06.05.2025 Иные вопросы

Не могу получить ДС , банк возвращает деньги отправителю.

ДАЖЕ сдесь общие отписки реквизиты правильные, если я правильно понял вашу ответ в приложении , То ВАША система не... Читать полностью

06.05.2025 Переводы и платежи

Разблокируйте пожалуйста мою карту 3907 Т-Банк. У нас нет в городе отделения т-банка

Разблокируйте пожалуйста мою карту 3907 Т-Банк. У нас нет в городе отделения т-банка Читать полностью

06.05.2025 Обслуживание

Мошенничество от банка, неуважение к клиенту, нанесение оскорбления и ущерб

Ваши сотрудники передали мой номер иным лицам и зарегистрировали на другого человека несмотря на то, что он уже бол... Читать полностью

06.05.2025 Другое

Тинькофф банк заблокировал мои деньги и не отдает, сказали что представитель разблокирует, представитель ничего не разблокировал, в итоге деньги у Тинькофф, а не у меня, при том что деньги мои личные.

Я такое впервые вижу, худший банк. После обещали что через час разблокируют и ничего не разблокировали, пустые слов... Читать полностью

06.05.2025 Качество обслуживания

Не могу получить ДС , банк возвращает деньги отправителю.

В приложении ТБанка сформирована обращение №542941895 от 05.05.2025.Суть проблемы в связи с отменой полетной програ... Читать полностью

06.05.2025 Переводы и платежи

Звонки третьим лицам.

Почему сотрудник мне ответил: "Мы не осуществляем звонки вашему окружению с целью взыскания задолженности согласно... Читать полностью

06.05.2025 Качество обслуживания

Не пришли Банкимани

Оформил кредитную карту в вашем банке а Банкимани не пришли 2000 Читать полностью

06.05.2025 Иные вопросы

Пособия, перевод с заблокированной карты