103
Добрый день. Ситуация такова: есть детская карта, есть смартфон на андроид и tpay. Приложение установлено с сайта. В один прекрасный момент ребенок звонит и говорит, что tpay пишет ошибку загрузки карты. Оплатить не получается. Хорошо, что это был не транспорт, и оплатить по qr коду получилось. Поддержка говорит, что нужно обновить приложение. Но удаленно родитель сделать этого не может. Уведомления, что перестанет работать tpay, не было. Ребенок тоже не всегда может обновить приложение сам.
Получается, что в любой момент буквально на кассе ребенок может остаться без возможности оплатить покупку, проезд, что угодно.
Как по мне - это не сервис для детской карты. А все время носить с собой физическую - не вариант.
В чем проблема сделать обновление приложения при открытии, чтобы было можно нажать кнопку обновить? На андроиде такой проблемы нет. Проблема есть у пользователей. Которые могут получить звонок от ребенка - мама, у меня не подгружается карта.
Это - не сервис, которого ожидаешь от этого банка. На текущий момент ничего из того, что предложила поддержка, не может сделать ребенок удаленно, особенно если стоит родительский контроль. По сути ребенок остался без денег на другом конце города. Хорошо, что города.
Здравствуйте.
Для правильной работы приложения нужна его актуальная версия. Сервис автоматически обновляется, если его скачали из магазина приложений. Например, AppGallery, RuStore, Xiaomi GetApps и Galaxy Store. Для этого не должно быть ограничений на самом смартфоне, такие как родительский контроль, приложения с root-доступом VPN и другие.
При загрузке файла с сайта обновить приложение технически невозможно. Поможет только удаление старой и установка новой версии, а также очистка кэш и cookie.
Понимаю, что, когда ребенок далеко, важно иметь возможность оплатить транспорт и другие покупки, поэтому при ограничениях необходимо иметь несколько запасных вариантов. Например, провести оплату по QR-коду или с помощью карты/стикера.
В чате рассказали о причинах ошибки и сообщили варианты решения. Об уведомлении сообщим после проверки в СМС или пуш-уведомлении.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Наличными
Т-Банк
На высшее образование
Т-Банк
Под залог (авто)
Т-Банк
Автокредит наличными
Т-Банк
Рефинансирование под залог
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
Т-Банк
Молодежная BlackТ-Банк
Black PremiumТ-Банк
Black с подпиской ProТ-Банк
Пенсионная картаТ-Банк
Джуниор с наклейками "Роблокс"Т-Банк
DriveТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
ДжуниорТ-Банк
BlackТ-Банк
Black с оформлением на Банки.руТ-Банк
Black с дизайном Love IsТ-Банк
Джуниор с диодамиТ-Банк
Исламская картаТ-Банк
AliExpressТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 Tinkoff PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
Физтех-СоюзТ-Банк
Физтех-Союз PremiumТ-Банк
Tanks BlitzТ-Банк
Мир танковТ-Банк
Мир кораблейТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Платинум с оформлением на Банки.руТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
DriveТ-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Platinum Premium
Т-Банк наложил арест по исполнительному производству, открытому в отношении моего двойника. Сотрудники Т-Банка отк... Читать полностью
Написал жалобу регулятору на действия вашего Т-Банка, который, осуществляя продажу билетов на мероприятия (концерт)... Читать полностью
как я писала выше, при подписании бумаг не было согласия на страхование. Не было ни устного согласия, ни телефонног... Читать полностью
Хотелось бы закрыть кредитную карту и связанный с ней кредитный счёт.Но банк упорно продолжает гнуть свою линию.Зад... Читать полностью
Факт ответа не является конфиденциальной информацией. Нотариус просил узнать трек-номер пьсьма, с которым был отпра... Читать полностью
Здравствуйте! Суть проблемы, в том что "ТБанк" продолжает открывать счета от моего имени, без моего какого либо уча... Читать полностью
Списались средства с карты, уже второй день, отмените пожалуйста подписки и верните денежные средства Читать полностью
некоторое время назад я решил открыть банковский продукт в Т-банке и начал шуршать в интернете с целью поиска выгод... Читать полностью
У вас есть какая-то связь с Банки.ру? Читать полностью
Добрый день, Прошу сообщить, был ли предоставлен ответ нотариусу по запросу от 21.06.2025г., который был отправлен... Читать полностью
Факт ответа не является конфиденциальной информацией. Нотариус просил узнать трек-номер пьсьма, с которым был отпра... Читать полностью
некоторое время назад я решил открыть банковский продукт в Т-банке и начал шуршать в интернете с целью поиска выгод... Читать полностью
Добрый день, Прошу сообщить, был ли предоставлен ответ нотариусу по запросу от 21.06.2025г., который был отправлен... Читать полностью
Здравствуйте! У меня 12июля 2025года заблокировали карту и на данный момент не разблокировали.Связывались со мной п... Читать полностью
Проблемы с заявками возникают регуляино, вернее каждый день. По всей видимости решаются в ручном режиме. Заявка кот... Читать полностью
Здравствуйте, начал торговать цыа в т-инвестициях, сразу появилась проблемка - переодически заявка выставлялась с п... Читать полностью
Здравствуйте, разрабатываю QR коды для оплаты, но при сканировании QR кода в приложении Т-Банка НДС встает в "НДС н... Читать полностью
я хочю узнать пр чину отказа на кредит Читать полностью
Можно лису офисе на 1-ой Хуторской оформить самозанятость? Читать полностью
В веб версии личного кабинета Т-Банка убрали выгрузку операций по карте за период в csv файл! Верните, пожалуйста,... Читать полностью
Десять раз позвонила на горячую линию,постоянно переводят и не дают точную информацию где получить заявление на отк... Читать полностью
Добрый день. В июне я обратилась в отделение Альфа банка для переввпуска своей карты (была клиентом банка более 10... Читать полностью
узнать актуальный курс валют, адреса и режим работы офисов; Читать полностью
Здравствуйте. 12.06.25 в 15.00 с моей карты списали деньги в размере 589 за какую то подписку YM*Resume.online Mosc... Читать полностью
Т-Банк наложил арест по исполнительному производству, открытому в отношении моего двойника. Сотрудники Т-Банка отк... Читать полностью
Помогите узнать, по фамилии, в каких банках микрозаймов и какие суммы должен человек Читать полностью
Со мной так никто и не связался( Читать полностью
Написал жалобу регулятору на действия вашего Т-Банка, который, осуществляя продажу билетов на мероприятия (концерт)... Читать полностью
24 июня прошлого года открыл в местном филиале банка ВТБ договор о софинансировании пенсий. Я внёс 36000 руб. и мне... Читать полностью
О каком факсимиле идет речь?Мною был отправлен оригинал страхового полиса(страхование жизни) в ОРИГИНАЛЕ С ПОДПИСЯМ... Читать полностью