55
с 9 февраля висит запрос на предоставление справки по движению средств, где я прошу предоставить инфомацию по 5 транзакциям по МОЕМУ СЧЕТУ. От стандарной справки отличается только тем, что я прошу дополнительно указать Отправителя и Назначение по этим транзакциям. Хотела бы отдельно отметить, что ранее мне предоставили такую справку очень быстро, но из 5 транзакций информацию указали только по 1 переводу. Сотрудник не смог справиться с простым ТЗ. Поэтому мое обращение было оставлено повторно.
Начиная с 10 числа срок предоставления документов переносят на сутки. Я каждый день пишу в чат. Звонила 10, 12, 13,14, 15 и 16 февраля на ГЛ. С просьбой предоставить мне документ по МОЕМУ счету. Ситуация усложняется тем, что мой запрос касается компании ООО ЭДЭКС ИИН 1685012824 ( университе Урбан /Urban University) , который был партнером банка в 2024 году и сотрудничал с ними по кредиту. В 2025 году на компанию ООО ЭДЭКС завели уголовное дело, мне, как пострадавшему клиенту, требуются документы от банка, так хочу с этими документами обращаться в Главное Следственное Управление. Банк систематически не предоставляет мне подробную информацию по движению средств по моему счету.
В 12 февраля на ГЛ оператор сказала, что повышает приоритет по моей заявке до 5 часов. Пишу отзыв 16 февраля, справки до сих пор нет. Ссылаются на технические моменты. Параллельно также были оставлены жалобы на сотрудника, который сделал первую справку, где не указал подробную информацию по всем транзакциям, что в итоге привело к затягиванию всех процессов. Также 15 февраля была составлена претензия на РУКОВОДИТЕЛЯ, который отвечает за отдел, который занимается формированием справок. В которой я просила со мной СВЯЗАТЬСЯ ПО ТЕЛЕФОНУ и объяснить ежедневный перенос дедлайна по справке. В итоге прислали отписку ее текст : "Мы проверили обращение.Сделаем все возможное, чтоб таких ситуаций не было. Спасибо, что помогаете нам стать лучше". Хотела бы отдельно отменить, что моя жалоба была на руководителя отдела, а не на рядового сотрудника. Этот ответ меня не устроил, поэтому я оставила еще одну жалобу. Жду ответа и по ней.
Здравствуйте.
Понимаю важность получения документа. Взяла вопрос на контроль. Простите, что заставляем ждать. Постараемся подготовить справку как можно скорее. По готовности сразу отправим вам.
Проверю консультации и действия коллег. Проведу работу, если обнаружу ошибки. Спасибо за сигнал!
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Наличными
Т-Банк
На высшее образование
Т-Банк
Под залог (авто)
Т-Банк
Автокредит наличными
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
Т-Банк
Молодежная BlackТ-Банк
Black с подпиской ProТ-Банк
Black с оформлением на Банки.руТ-Банк
Black PremiumТ-Банк
Пенсионная картаТ-Банк
DriveТ-Банк
Джуниор с наклейками "Роблокс"Т-Банк
All AirlinesТ-Банк
Black с дизайном Love IsТ-Банк
BlackТ-Банк
ДжуниорТ-Банк
Исламская картаТ-Банк
Мир кораблейТ-Банк
S7 Tinkoff PremiumТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Физтех-СоюзТ-Банк
S7Т-Банк
Мир танковТ-Банк
LamodaТ-Банк
Физтех-Союз PremiumТ-Банк
Tanks BlitzТ-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
AliExpressТ-Банк
Платинум с бесплатным годом обслуживания при оформлении на Банки.руТ-Банк
S7Т-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
DriveТ-Банк
ПлатинумТ-Банк
AliExpressТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
Platinum PremiumТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
All Airlines Premium
Вы исчерпали лимит моего терпения вашими пустыми обещаниями решить мой вопрос и постоянными переносами его на неопр... Читать полностью
Здравствуйте, подскажите как перейти на бесплатный тариф 6.2?Недавно открыли карту, увидели что стоит ТП 3.0В подде... Читать полностью
давайте искать подходящий вариант вместе Читать полностью
Нужно снять блокировку я воронежский рэпер!! Вы ограничили доступ к моим средствам Читать полностью
Хочу снять с блокировки свои счета, почему наложили 161 статью и по каким причинам Читать полностью
в конце следуюшего года оформил сим карту в Т-банке, приехал сотрудник, вручил сим карту, спросил нужна ли супер пу... Читать полностью
Л Сегодня приехал представитель банка, я хотела получить просто дебетовую карту. Мне впарили без моего ведома, видя... Читать полностью
Я самостоятельно не подключал услуги, вы их навязываете и прячете поглубже в надежте о том что клиент забудет или н... Читать полностью
После перезапуска карты не могу войти в свой личный кабинет. Выдает "Войти не получится", перезапуск карты посовето... Читать полностью
Здравствуйте Случилось что то не понятное , товарищ должен был мне скинуть деньги , переводил их с биржи , мне приш... Читать полностью
давайте искать подходящий вариант вместе Читать полностью
меня обманули в телеграмме на 26000₽, я написал в поддержку, объяснил всю ситуацию, приложил все возможные скриншот... Читать полностью
10 апреля я обратился в банк с целью реструктуризации выплат по кредиту на автомобиль. Банк пошел навстречу, ум... Читать полностью
Всем доброго дня, 6 февраля 2025 года при заказе детской карты я не смог заказать стикер сразу. Через несколько дн... Читать полностью
Здравствуйте! Т банк после передачи кредита от Росбанка самовольно изменил процентную ставку с 3.99 на 6.99 и ежеме... Читать полностью
С 2020 года по сегодняшний день я регулярно сталкиваюсь с техническими сбоями, задержками в работе терминала, завис... Читать полностью
Уже не первый раз сталкиваюсь с проблемами этого банка! По итогу мой долг был продан коллекторам и сейчас я сотрудн... Читать полностью
1 мая пыталсч провести платеж на сумму 2000 рублей, спустя некоторых попыток с ошибками со стороны банка мне все та... Читать полностью
01.05.2025 года по моей реферальной ссылке были оформлены дебетовая и кредитная карты для моей сестры. К сожалению,... Читать полностью
В период нахождения в декретном отпуске я столкнулась с временной задержкой по выплате задолженности в Т-банке. Я о... Читать полностью
Здравствуйте , у меня закончилось Банкротство 12.06.2024 г все кредиты были списаны процедура прошла удачно. Но кре... Читать полностью
Прошу начислить банкимани за приобретение полиса ОСАГО в соответствии с правилами акции "Бонус до 4000 Б за оформл... Читать полностью
Вы исчерпали лимит моего терпения вашими пустыми обещаниями решить мой вопрос и постоянными переносами его на неопр... Читать полностью
Здравствуйте. Зашла тоже в Сбербанк и там висит необеспеченная ссуда аж 2019г, почти на 3700тр, хотя до этого не бы... Читать полностью
Да, я выполнил условия акции "Бонус до 4000 Б за оформление ОСАГО", но не получил вознаграждение. Прошу начислить... Читать полностью
Подскажите пожалуйста, написала отзыв бонусы не начислили , ожидать ли их вообще ? Читать полностью
Подскажите пожалуйста, написала отзыв бонусы не начислили , ожидать ли их вообще ? Читать полностью
Здравствуйте, сегодня мне приходили поступления денежных средств с [censored] биржи, после чего банк, меня заблокир... Читать полностью
Подключили мне альфа чек - смс оповещения. Я об этом не просила, более того меня никак не оповестили, заметила, что... Читать полностью
Каковы условия вывода средств из Банки.ру. После закрытия банковского вклада, открытого через Банки.ру, деньги верн... Читать полностью