174
Добрый день. В октябре 2023 мной был взят кредит в в Росбанке. При заклбчении договора был согласован график платежей. Размер платежа был 32300 рублей. Как известн, Росбанк уступил право требования Т-банку. В январе был внесены платеж в Т-банк. Очередной платеж необходимо было внести до 20.02.2025. За несколько дней до даты платежа, я обнаружила, что платеж в приложении стал 41610 рублей. На протяжении нескольких дней я звонила и писала в чат поддержки. Мне обещали решить этот вопрос. Когда я стала говорить, что скоро дата платежа, мне обещали решить вопрос до 18.02.2025, потом до 19.02.2025, потом до 20.02.2025. 20.02.2025 платеж по прежнему был увеличен, я очередной раз позвонила в службу поддержки. Мне сказали, что все исправят, платить лишних денег не нужно. 22.02.2025 мне пришло уведомление, что в связи с образовавшимся долгом, мое дело передано в отдел взыскания. Позвонив в службу поддержки, мне сообщили, что мой долг составляет более 9000 рублей и необходимо срочно оплатить. Я спросила, на каком основании увеличен платеж?! Мне сказали: "Это технические моменты, возможно вы должны были в конце действия кредитного договора заплатит больше". Я сообщила, что в конце кредитного договора, согласно графика платежей, я должна платить даже меньше чем сейчас. Мне предложили просто несколько месяцев платить больше, чем предусмотрено по графику платежей. На вопрос, почему изменился график, ответа я не услышала. Я попросила направить мне документы-обоснования увеличения платежа, мне отказали. Я спросила, почему с меня требуют деньги, сами не зная, за что?! Мне ответили: "Внесите платеж и разбирайетсеь с клиентским отделом". Я поспросила соединить с клиентским отделом, или руководителем, мне сообщили, что пока я внесу платеж, соединить меня ни с кем не смогут. Итого, что мы имеем: Т-банк увеличил платеж практически на 30%, сведений, почему так произошло предоставить не могут, сегодня - 22.02.2025 у меня просрочен платеж, испорчена кредитная история. Со слов представителя банка, мне "просто нужно несколько месяцев платить больше". Почему?! Ответа нет. Как решить этот вопрос и кто за это должен отвечать?!
Здравствуйте.
Обычно мы сохраняем параметры продукта при его переносе к нам из другого банка. Вашими вопросами занимаемся и держим их на контроле. Как только все будет готово, сразу оповестим вас отдельным уведомлением.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Наличными
Т-Банк
На высшее образование
Т-Банк
Под залог (авто)
Т-Банк
Автокредит наличными
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
Т-Банк
Молодежная BlackТ-Банк
Black с подпиской ProТ-Банк
Black с оформлением на Банки.руТ-Банк
Пенсионная картаТ-Банк
Black PremiumТ-Банк
DriveТ-Банк
Джуниор с наклейками "Роблокс"Т-Банк
All AirlinesТ-Банк
Black с дизайном Love IsТ-Банк
BlackТ-Банк
ДжуниорТ-Банк
Исламская картаТ-Банк
Мир кораблейТ-Банк
LamodaТ-Банк
Tanks BlitzТ-Банк
Мир танковТ-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
Физтех-СоюзТ-Банк
AliExpressТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Физтех-Союз PremiumТ-Банк
S7 Tinkoff PremiumТ-Банк
Платинум с бесплатным годом обслуживания при оформлении на Банки.руТ-Банк
S7Т-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
DriveТ-Банк
ПлатинумТ-Банк
AliExpressТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
Platinum PremiumТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
All Airlines Premium
1.почему в информационном графике платежей в строках ежемесячных платежей стоят суммы равные 0.00, во всех столбцах... Читать полностью
Добрый день! я хочу вернуть автомобиль, который был взят в автокредит в счет уплаты кредита? Читать полностью
Добрый день! я хочу вернуть автомобиль, который был взят в автокредит в счет уплаты кредита? Читать полностью
Закрыть все касаясь меня в данном банке Читать полностью
Повторюсь, ребёнок несовершеннолетний, я его законный представитель. Денежные средства заблокированы уже сутки, реш... Читать полностью
Называли Ирина Васильевна, фамилию не называли. Звонят каждый день по пять раз и каждый раз с нового номера. По два... Читать полностью
С середины марта 2025 года на мой ьелефон стали поступать звонки с требованием погасить 2 кредита, которые я не бра... Читать полностью
То есть даже после отключения премиума я могу пользоваться картой ? Читать полностью
Здравствуйте. Уже третий день моё приложения находится в блокировке. Имеется задолженность по кредитной карте в теч... Читать полностью
Хочу получить металическую карту, но нету возможностей выполнять условия по тратам количеству полученной зп или вкл... Читать полностью
Почему они отображаются в БАНКОВСКОМ приложении? Разве раздел документов предназначен не для хранения информации, п... Читать полностью
Закрыть все касаясь меня в данном банке Читать полностью
И тишина... Я буду писать на всех сайтах, где можно оставить отзывы о банках, на сайт президента. Почему по мне под... Читать полностью
Добрый день!Почему в приложении в разделе "Документы" отображаются документы третьих лиц? Я их туда не заводил, ест... Читать полностью
Добрый день, уже как с февраля месяца жду ответа по вопросу 161 ФЗ, пришла жалоба в ЦБ от Т банка, и я во всех... Читать полностью
хочу отменить запрос на кредит в банк Читать полностью
Клиентом банка не являюсь. Уже год из банка шлют какой-то спам на мою электронную почту. 20.04.2025г. уже обращался... Читать полностью
здравствуйте, жду сообщения или звонка уже 6 дней ,заблокировали личный кабинет за сомнительный перевод система без... Читать полностью
Я являюсь клиентом Т- банка, ранее именуемого как "Тинькофф" с мая 2020 года и могу с уверенностью сказать о том, ч... Читать полностью
Заблокировали карты и звонки в банк. Как мне дозвониться до вас??? Читать полностью
одобренный займ как получить Читать полностью
Почему они отображаются в БАНКОВСКОМ приложении? Разве раздел документов предназначен не для хранения информации, п... Читать полностью
отправила. Вопрос номер 40563894. В чате скины все документы. Когда решится вопрос? это срочно. Читать полностью
В течение какого времени происходит пополнение баланса в майские праздники ? Читать полностью
Что будет если заблокирую карту ? Читать полностью
1.почему в информационном графике платежей в строках ежемесячных платежей стоят суммы равные 0.00, во всех столбцах... Читать полностью
Я брала джинсы в рассрочкуВ моменте примерки я от них отказалась сумма 2694 рубЗаказ был сделан 17 февраляСегодня 2... Читать полностью
Добрый день! я хочу вернуть автомобиль, который был взят в автокредит в счет уплаты кредита? Читать полностью
В какую организацию нужно обратиться? Где взять адрес и телефон, а также контактное лицо? Читать полностью