❓ Затягивание сделки, отсутствие обратной связи полноценной и в срок, низкий уровень сервиса .

Список вопросов

Ответ дан

Затягивание сделки, отсутствие обратной связи полноценной и в срок, низкий уровень сервиса .

Качество обслуживания

24.02.2025 10:22

Т-Банк

Автор

user-51198662330

г Москва

с 2025 года ипотеку из Росбанка перевелив Тбанк . 28 января я обратилась с заявлением.о самостоятельной реализации имущества. сегодня 24 февраля , за это период сделку так и не подготовили (месяц) , нет даты сделки, нет информации, ,общение с отделом безопасных сделок сводилось к неполным ответам раз в 10 дней после настойчивых попыток получить эту связь, не соблюдаются разумные сроки ответов , клиент банка идет вслепую непоеятноо куда , работа сводится к. "Передадим информацию клллегам", далее мифические коллеги на вопросы не отвечают . Сервис непрофесстонпльный, клиентоориентированность нулевая. Прошу провести сделку в кратчацший срок , дать мне полную информацию по сделке в моем отзыве . Возьмите как пример Сбербанк и его безопасные расчеты , срок проведения сделок в Сбербанке 2 р дня . Почему клиент Тбанк должен месяц ждать без перспектив проведения сделки в разумные сроки вообще ? Чем руководствуются сотрудники банка при подобной работе ? Требую ответа на вопрос о сроке проведения моей сделки и деталях сделки !

Здравствуйте.

Сроки сделки составляют 4 месяца. Как только договор проверим, назначим встречу для выпуска квалифицированной электронной подписи всем участникам сделки. После этого будем формировать документы для смены собственников. По ходу процесса будем вас оповещать.

Проверим наши консультации. Если ошиблись, примем меры. Спасибо за сигнал!

Эксперт банка

Анна Доронина

Эксперт по работе с клиентами Т-Банка

Задать вопрос

О банке

Т-Банк

Лицензия № 2673

ОГРН 1027739642281

Кредитная карта года-2023

Адрес

127287, г. Москва, ул. 2-я Хуторская, д.38А, стр.26

Офисы в городе Москва

Банкоматов 942 Отделений 9

Телефон

8 800 555-10-10

8 800 555-22-77

8 800 700-66-66

Сайт

www.tbank.ru

Предложения банка

Вклады
Кредиты
Дебетовые карты
Кредитные карты

Последние вопросы к эксперту

Хочу написать отзыв

Хочу написать отзыв Читать полностью

06.05.2025 Т-Страхование

Уточнение по статусу закрытой карты и продолжающимся уведомлениям

Уважаемая служба поддержки T-Банк!Я, Германенко Сергей Владимирович , ранее являлся держателем карты, оформленной... Читать полностью

06.05.2025 Иные вопросы

Не могу получить ДС , банк возвращает деньги отправителю.

ДАЖЕ сдесь общие отписки реквизиты правильные, если я правильно понял вашу ответ в приложении , То ВАША система не... Читать полностью

06.05.2025 Переводы и платежи

Разблокируйте пожалуйста мою карту 3907 Т-Банк. У нас нет в городе отделения т-банка

Разблокируйте пожалуйста мою карту 3907 Т-Банк. У нас нет в городе отделения т-банка Читать полностью

06.05.2025 Обслуживание

Мошенничество от банка, неуважение к клиенту, нанесение оскорбления и ущерб

Ваши сотрудники передали мой номер иным лицам и зарегистрировали на другого человека несмотря на то, что он уже бол... Читать полностью

06.05.2025 Другое

Тинькофф банк заблокировал мои деньги и не отдает, сказали что представитель разблокирует, представитель ничего не разблокировал, в итоге деньги у Тинькофф, а не у меня, при том что деньги мои личные.

Я такое впервые вижу, худший банк. После обещали что через час разблокируют и ничего не разблокировали, пустые слов... Читать полностью

06.05.2025 Качество обслуживания

Не могу получить ДС , банк возвращает деньги отправителю.

В приложении ТБанка сформирована обращение №542941895 от 05.05.2025.Суть проблемы в связи с отменой полетной програ... Читать полностью

06.05.2025 Переводы и платежи

Звонки третьим лицам.

Почему сотрудник мне ответил: "Мы не осуществляем звонки вашему окружению с целью взыскания задолженности согласно... Читать полностью

06.05.2025 Качество обслуживания

Не пришли Банкимани

Оформил кредитную карту в вашем банке а Банкимани не пришли 2000 Читать полностью

06.05.2025 Иные вопросы

Пособия, перевод с заблокированной карты