❓ Никак не могут подглючить услугу

Список вопросов

Ответ дан

Никак не могут подглючить услугу

Дистанционное обслуживание

24.02.2025 14:48

Т-Банк

Автор

user2128992

г Уфа

Здравтсвуйте.
Уже и не знаю, куда обращаться.
Был автокредит в Росбанке. Спокойно платили. После переноса кредита в Т-Банк начались проблемы. Сначала никто не уведомляет о том, что теперь КАСКО тотал+угон не подходит для кредита, чтобы сохранить ставку, хотя в Росбанке все подходило и было нормально. Конкретного ответа почему так не получила. Самое интересно - звонил сотрудник Т-Страхования, зная, что кредит в Т-Банке даже не уведомил, что КАСКО тотал+угон не подходит. Но ладно, кое-как решили, отказались от КАСКО, вернули средства. В чате (да и по условиям договора) сказали, что для сохранения ставки оформляется либо КАСКО, либо подключается услуга "Свобода от КАСКО". Обратилась 29.01.2025 г. за подключением данной услуги. После открытия обращения до сегодняшнего дня одни переносы по срокам на подключение услуги. У меня срок возможного предоставления КАСКО либо подключения услуги истекает 26.02.2025 г., однако, обращение так и не могут рассмотреть. Складывается впечатление, что банк просто хочет как можно больше заработать на процентах с клиентов. Сотрудники отвечают шаблонными фразами, ничего не могут сделать. Пишут, что направили на ускорение, а через 5 минут приходит, что решить не можем, ждите еще. Полный бардак! Из-за того, что банк сам тянет решение по обращению (вроде как пустяковому), у меня риск повышения ставки по договору.

Добрый день.

Условия для страхования КАСКО нам перешли из Росбанка. В условиях написано, что также должен быть риск «Ущерб».

Условия для полиса КАСКО:

Срок страхования - не менее 1 года.
Страховая Сумма не ниже оставшейся суммы долга.
Страхователь - заемщик.
АО "ТБанк" должен быть указан выгодоприобретателем.
Риски: хищение, ущерб, полная гибель.

О требованиях к полису написано в пункте 8.11. в общих условиях Росбанка.

Подключить услугу "Свобода от КАСКО" мы пока не можем по техническим причинам. Работаем над исправлением и свяжемся по результату. Как закончим, обратитесь, пожалуйста, к нам, чтобы рассмотрели возможность корректировки процентов.

Эксперт банка

Анна Доронина

Эксперт по работе с клиентами Т-Банка

Задать вопрос

О банке

Т-Банк

Лицензия № 2673

ОГРН 1027739642281

Кредитная карта года-2023

Адрес

127287, г. Москва, ул. 2-я Хуторская, д.38А, стр.26

Офисы в городе Москва

Банкоматов 942 Отделений 9

Телефон

8 800 555-10-10

8 800 555-22-77

8 800 700-66-66

Сайт

www.tbank.ru

Предложения банка

Вклады
Кредиты
Дебетовые карты
Кредитные карты

Последние вопросы к эксперту

Абсолютное неуважение к клиенту — блокировка без объяснений

Пользуюсь ТБанком более 5 лет. Всегда был законопослушным клиентом, регулярно оплачиваю налоги, работаю как самозан... Читать полностью

09.05.2025 Текущий счет

Блокировка карты

Здравствуйте,у меня заблокировали карту так как я наткнулся на мошенников, операцию перевода отменили, карту заблок... Читать полностью

09.05.2025 Другое

Помогите открыть счет в банке!!

Я оформлял вчера и вчера смс мне сразу приходило после оформления!!! Но не сегодня! Не надо мне вот эту лапшу говор... Читать полностью

09.05.2025 Текущий счет

подтверждение на Госуслугах

есть стандартная запись на госуслугах . при попытке подтвердить госуслуги из приложения Т банк ничег не происходит... Читать полностью

09.05.2025 Иные вопросы

Доставка карты, банк не выполняет свои обязательства

И что ? Вы мне озвучите причины ? Я хочу знать, почему банк так себя ведет. Читать полностью

09.05.2025 Качество обслуживания

Банк блокирует мне операции многократно

У меня есть 40-ка минутная запись как я общалась с Вашей службой безопастности, я Вам могу прислать её! Так же если... Читать полностью

09.05.2025 Переводы и платежи

Неправомерное списание другими организациями

У данного банка огромное отличие от других банков - это скорость решения вопроса и готовность к его решению. Сегодн... Читать полностью

09.05.2025 Обслуживание

Вы самый ужасный банк

Добрый день! К великому сожалению я являлась клиентом этого отвратительного банка! Мой автокредит передали им и у м... Читать полностью

09.05.2025 Переводы и платежи

Доставка карты, банк не выполняет свои обязательства

Доставка карты в г Апатиты Читать полностью

09.05.2025 Качество обслуживания

Не хотят закрыть кредитный счет

Не хотят закрыть кредитный счет , утверждают что я должен что-то им Читать полностью

09.05.2025 Иные вопросы

Последние вопросы по теме

Не дают закрыть счет дистанционно т.к нет возможности лететь в Москву из Барнаула ради 13500 тысячи...

Хотела перевести деньги другу пришло уведомление что нужно ввести код, ввела код и высветилось окно что перевод зам... Читать полностью

09.05.2025 Дистанционное обслуживание

Не пользовался картой пол года, сейчас решил начать пользоваться. Деньги скинула мне моя тетя и карту заблокировали по УКБО возможности ехать в офис нету тк далеко. Прошу разблокировать карту либо вернуть мои деньги!!!!

ПРОШУ РАЗБЛОКИРОВАТЬ!!! Читать полностью

08.05.2025 Дистанционное обслуживание

Ограничение переводов или в очередной раз не корректно оказанное обслуживание.

Сегодня провел первые платежи по ИП, не особо понимаю в чем польза мне от вашей экосистемы, если меня ограничивают... Читать полностью

07.05.2025 Дистанционное обслуживание

Неадекватный способ решение проблем клиентов

Будет какой либо ответ по данному вопросу ? не думаю что проверка информации может занимать такое длительное время ... Читать полностью

07.05.2025 Дистанционное обслуживание

Подключение тарифа 6.2

Жаль, придется отказаться даже от попыток воспользоваться услугами банка. Читать полностью

07.05.2025 Дистанционное обслуживание

Ограничено дистанционное обслуживание на основании п. 4.5 и 4.9 УКБО.