❓ Работаю в организации. Не подключают зарплатный проект

Список вопросов

Ответ дан

Работаю в организации. Не подключают зарплатный проект

Качество обслуживания

14.02.2025 15:39

Т-Банк

Автор

user8565773

г Москва

Я устроилась работать в крупную компанию. Компания своих работников поощряет и выдает им свои акции примерно раз в год.

Что бы акции получить, нужно дать согласие на специальной платформе. Есть ограничение по времени(!) Что бы подключиться к платформе, нужно иметь зарплатный проект в Т-банке от этого предприятия где я работаю.

В приложении Т-банка в этом случае появляется специальная кнопка.

У меня такой кнопки нет (!).

Заявление в бухгалтерию на зарплатный проект от Т-банка мною написано, зарплата приходит на карту Т-банка.

10 дней не могу добиться от Т-банка прикрепления к зарплатному проекту.

1. Прошу в чате Т-банка меня прикрепить, ответ работников банка: "Вы не прикреплены к з/п проекту, обратитесь к работодателю".

2. Обращаюсь к работодателю, мне говорят: "Дадим любую справку, только какую нужно (что в ней указать)? Кто ее должен подписать (должность этого человека)? И куда, на какой адрес или какую электронную почту ее отправить?"

3. Пишу в Т- банк: "Прошу сообшить ответы на вопросы...". Перечисляю справедливые вопросы работодателя.

4. В ответ получаю: "Вы не прикреплены к з/п проекту, обратитесь к работодателю".

И так 10 дней издевательств.

Сначала: "Мы решим вашу проблему через n... дней".

Потом, когда истекают это сроки: " Вы не прикреплены к з/п проекту, обратитесь к работодателю"!!!!!!

Затем, после нервных звонков с моей стороны в Т-банк, кучи переписки в чате "поддержки" вдруг, среди работников Т-банка появляется кто-то "умный" (я даже и правда сначала так подумала, что кто-то из Т-банка догадался как-то самостоятельно обратиться в организацию, от которой мне приходят деньги (а я скидывала им справки из Т-банка, где указано четко, что это зарплата) и выяснил, что я точно там работаю) и сообщает мне, что меня скоро - через 2 дня, подключат к з/п проекту. Это было 12.02.2025.

14.02.2025 года меня и правда подключили к з/п проекту, но ТОЛЬКО В СОВЕРШЕННО В ПОСТОРОННЮЮ ОРГАНИЗАЦИЮ!!! ГДЕ Я НЕ РАБОТАЮ!!!

Хочется спросить работников Т-банка: "Люди, вы вообще в себе?!!! Неужели мне этот вопрос (а это вопрос моих финансов, на минуточку!!!) нужно решать через ЦЕНТРОБАНК, РОСПОТРЕБНАДЗОР И ПРОКУРАТУРУ?!!"

Вы не способны решить такой вопрос самостоятельно?!! Серьезно?!! Это просто ужас-ужасный какой-то!!!

ВОПРОС ДО СИХ ПОР НЕ РЕШЕН!!!!

Здравствуйте.

Банк не может включить клиента в зарплатный проект по своей инициативе, это можно сделать только по распоряжению от работодателя через менеджера зарплатного проекта.

При этом не подключали и к другому зп проекту — вам верно подсказывали, что вы уже были к нему подключены.

Если сменили место работы и в бухгалтерии организации, где сейчас трудоустроены, не могут помочь с подключением к зарплатному проекту, можно обратиться к HR-менеджеру или руководству для подключения.

Работу сотрудников проверю отдельно и приму меры, если будут ошибки. Спасибо за сигнал!

Эксперт банка

Анна Доронина

Эксперт по работе с клиентами Т-Банка

Задать вопрос

О банке

Т-Банк

Лицензия № 2673

ОГРН 1027739642281

Кредитная карта года-2023

Адрес

127287, г. Москва, ул. 2-я Хуторская, д.38А, стр.26

Офисы в городе Москва

Банкоматов 942 Отделений 9

Телефон

8 800 555-10-10

8 800 555-22-77

8 800 700-66-66

Сайт

www.tbank.ru

Предложения банка

Вклады
Кредиты
Дебетовые карты
Кредитные карты

Последние вопросы к эксперту

Уточнение по статусу закрытой карты и продолжающимся уведомлениям

Уважаемая служба поддержки T-Банк!Я, Германенко Сергей Владимирович , ранее являлся держателем карты, оформленной... Читать полностью

06.05.2025 Иные вопросы

Не могу получить ДС , банк возвращает деньги отправителю.

ДАЖЕ сдесь общие отписки реквизиты правильные, если я правильно понял вашу ответ в приложении , То ВАША система не... Читать полностью

06.05.2025 Переводы и платежи

Разблокируйте пожалуйста мою карту 3907 Т-Банк. У нас нет в городе отделения т-банка

Разблокируйте пожалуйста мою карту 3907 Т-Банк. У нас нет в городе отделения т-банка Читать полностью

06.05.2025 Обслуживание

Мошенничество от банка, неуважение к клиенту, нанесение оскорбления и ущерб

Ваши сотрудники передали мой номер иным лицам и зарегистрировали на другого человека несмотря на то, что он уже бол... Читать полностью

06.05.2025 Другое

Тинькофф банк заблокировал мои деньги и не отдает, сказали что представитель разблокирует, представитель ничего не разблокировал, в итоге деньги у Тинькофф, а не у меня, при том что деньги мои личные.

Я такое впервые вижу, худший банк. После обещали что через час разблокируют и ничего не разблокировали, пустые слов... Читать полностью

06.05.2025 Качество обслуживания

Не могу получить ДС , банк возвращает деньги отправителю.

В приложении ТБанка сформирована обращение №542941895 от 05.05.2025.Суть проблемы в связи с отменой полетной програ... Читать полностью

06.05.2025 Переводы и платежи

Звонки третьим лицам.

Почему сотрудник мне ответил: "Мы не осуществляем звонки вашему окружению с целью взыскания задолженности согласно... Читать полностью

06.05.2025 Качество обслуживания

Не пришли Банкимани

Оформил кредитную карту в вашем банке а Банкимани не пришли 2000 Читать полностью

06.05.2025 Иные вопросы

Пособия, перевод с заблокированной карты