❓ Просьба пойти на встречу

Список вопросов

Ответ дан

Просьба пойти на встречу

Иные вопросы

25.02.2025 21:50

Совкомбанк

Автор

user-804221045403

г Москва

спасибо!

Здравствуйте, 17.04.2023 года оформила автокредит в Совкомбанке с дополнительным условием по карте ХАЛВА 5*10000.

Первые 1.5 года я исправно выполняла это условие по пользованию карты халва, но в последнем месяце (январе) не набрала 10000 (оказывается по сумме набрала только 8700, выполнила 5 операций, думая что 17 число входит в расчетный период сделала еще операцию 17.02 на 1500 р), из за чего к сожалению мне в скором времени пришло смс о том что нарушены условия договора и процентная ставка стала выше. Подскажите пожалуйста, можно ли вернуть прежние условия? ведь я исправно платила по кредиту и не собиралась нарушать договор по кредиту.

Очень прошу банк лояльно отнестись к своему клиенту и на первый раз, скажем так, простить и вернуть условие 5х10 без комиссии ?

спасибо!

Уважаемый Клиент!

Благодарим Вас за оставленный отзыв.

Мы ежедневно работаем над улучшением качества обслуживания, каждый отзыв о нашей работе и обращения каждого Клиента с вопросами, возникшими во время сотрудничества для нас очень важны.

При заключении договора Вы были ознакомлены с условиями акции, которые отражены в индивидуальных условиях договора: совершение в течение срока действия кредита в каждом полном отчетном периоде по карте «Халва» 5 и более расходных операций на общую сумму от 10 000 руб. Обязательный минимальный оборот по карте Халва не выполнен Вами в периоде с 17.01.2025 г. по 16.02.2025 г. В случае несоблюдения условий Акции допускается единоразовый возврат к первоначальным условиям по кредиту с взиманием комиссии согласно Тарифам Банка. Комиссия будет списана после увеличения процентной ставки. Фактическое повышение ставки происходит через 15 дней после нарушенного периода. Дополнительно Вам будет направлено уведомление.

Для сохранения процентной ставки в дальнейшем, рекомендуем ежемесячно выполнять оборот по карте.

С уважением,