414
Оформлял автокредит. Менеджер в автосалоне предложил на выбор 3 банка: ОТП, Локо и T-bank. Процентная ставка в последнем повыше, чем в первых двух, но так как получаю зарплату на дебетовую карту T-bank - выбрал его, чтобы удобно было погашать ежемесячные платежи. Но кредитный специалист T-bank предложил ультиматум - или я подписываю заявки на страхование жизни, Кроссхаб. Премиум, а также Карту помощи на дорогах или автокредита не будет. Хорошо, пусть так, понятно, что кредитный менеджер T-bank действует согласно инструкции. Согласно действующему законодательству потребитель вправе отказаться от страховки в течении 30 дней с момента подписания страховки, при условии не пользования страховкой. И что же делает T-bank? Чтобы клиент не смог отказаться от страховок максимально усложняет возможность отправки заявления на расторжение договоров с поставщиками услуг. В самих договорах услуга предоставляется страховой компанией, деньги за договор почему-то получает какой-то ИП, а в качестве обращения с заявлением о расторжении предлагают вообще несуществующий адрес электронной почты какой-то OOO. Как такое вообще возможно? Разберем к примеру мой договор за Карту помощи на дорогах. Итак, стоимость карты - 30000 рублей, компания ВЭР АССИСТАНС. Договор заключен с некой компанией ООО "Гарант" ИНН 7718891726. Но почему-то денежные средства за данный договор T-bank перевел какому-то ИП Хвастунову Алексею Анатольевичу, что удивительно. А теперь переходим на сайт ООО "Гарант" www.garant-offers.ru и видим в контактных данных электронную почту info@garat-offers.ru. Пытаемся на эту электронную почту отправить заявку на расторжение договора и видим, что почта - не существует. Как так? Такая крупная компания - и не существующая почта, ай как не хорошо, а главное выгодно.
И тут клиенту T-bank остается только одно - писать письменный отказ от страховки и отправлять заказным письмом с уведомлением по Почте и при этом нести почтовые расходы. Потом, конечно, через суд можно затребовать возврат денежных средств и процентов за удержание и понесенные почтовые расходы. Все это потребителю вернут, главное чеки сохранять. Но удивительно другое - реакция банка на просьбу клиента расторгнуть данные страховки и вернуть средства через поддержку банка. Когда T-bank подключал эти услуги - то делал это специалист банка, когда же клиент прикладывает заявление на расторжение договора - то сотрудники T-bank сразу не в состоянии помочь, дескать мы вашу просьбу передали поставщикам услуг.
У меня будет маленькая просьба к эксперту, который будет мне отвечать - сперва перед ответом попробуйте отправить любое письмо на почту info@garat-offers.ru, прочувствуйте всю боль клиентов T-bank
Здравствуйте.
В сумму кредита могут входить дополнительные услуги, но это необязательное условие — их оформляем по желанию клиента.
Дополнительные опции могут быть от Т-Банка или других компаний. Услуги вторых можно отключить по обращению в саму компанию, поставляющую услугу.
У нас нет цели намеренно усложнить процесс возврата. Возможно, в адрес почты закралась опечатка.
По указанным вами данным не смогла найти вас в системе. Пришлите, пожалуйста, на connect@tbank.ru ФИО и дату рождения со ссылкой на вопрос. Я проверю ситуацию и вернусь с ответом.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Наличными
Т-Банк
На высшее образование
Т-Банк
Под залог (авто)
Т-Банк
Автокредит наличными
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
Т-Банк
Молодежная BlackТ-Банк
Black с подпиской ProТ-Банк
Black с оформлением на Банки.руТ-Банк
Black PremiumТ-Банк
Пенсионная картаТ-Банк
DriveТ-Банк
Джуниор с наклейками "Роблокс"Т-Банк
All AirlinesТ-Банк
BlackТ-Банк
Black с дизайном Love IsТ-Банк
ДжуниорТ-Банк
Исламская картаТ-Банк
Мир кораблейТ-Банк
LamodaТ-Банк
Tanks BlitzТ-Банк
Мир танковТ-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
Физтех-СоюзТ-Банк
AliExpressТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Физтех-Союз PremiumТ-Банк
S7 Tinkoff PremiumТ-Банк
Платинум с бесплатным годом обслуживания при оформлении на Банки.руТ-Банк
S7Т-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
DriveТ-Банк
ПлатинумТ-Банк
AliExpressТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
Platinum PremiumТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
All Airlines Premium
Анна Доронина, Здравствуйте, так и не дали мне ответ когда вы отправили повторное обращение в Центральный банк. Так... Читать полностью
Здравствуйте, хочу получить квитанцию об оплате ипотечного страхования и жизни. Я случайно удалил квитанцию из почт... Читать полностью
Ранее я задавала вам вопрос на банки ру, на что получила ответ, что кредитный счет будет закрыт до 3 мая. Идет 5 ма... Читать полностью
Уважаемые представители Т-Банка,Я, Х*** М*** В***, являюсь одной из сторон кредитного договора от 30.05.2021 № 060... Читать полностью
Помогите мне пожалуйста перевести средства на мой счет в Россельхоз банк Читать полностью
возврат проихотел рантише заявленного срока,считаю,что это-уровень серьехнлсти отношения к клиентам,большон спасибо... Читать полностью
1 мая пыталсч провести платеж на сумму 2000 рублей, спустя некоторых попыток с ошибками со стороны банка мне все та... Читать полностью
Добрый день. В марте 2021 года ФССП вынесено постановление о блокировки моего счета. Срустя время задолженность пер... Читать полностью
Спасибо за обратную связь, ожидаю! Читать полностью
Я не тратила ваюту в размере, превышающим 10000 $, у меня не юыло такой суммы. Убедительня просьба внимательно изу... Читать полностью
Анна Доронина, Здравствуйте, так и не дали мне ответ когда вы отправили повторное обращение в Центральный банк. Так... Читать полностью
Здравствуйте, хочу получить квитанцию об оплате ипотечного страхования и жизни. Я случайно удалил квитанцию из почт... Читать полностью
Обслуживание будет составлять 1990 ? Читать полностью
Автосалоне брала кредит, менеджер убедил, что у меня будет возможность досрочного погашения в любой момент и на люб... Читать полностью
Смс оповещания не подключала. 14 ноября когда заметила списания, сразу написала в тех поддержку, на что мне ответил... Читать полностью
Здравствуйте! Кредитная карта закрыта 16.02.2024. но в скоринг бюро висит карта с полным лимитом, когда наконец пер... Читать полностью
1мая 10:24:54 был сделан перевод на 19985 с комиссией 35,18р ошибочно по карте, нужно вернуть денежные средства на... Читать полностью
Здравствуйте меня зовут Оксана мне брокерский счёт не выдаёт деньги я заработала триста тысяч рублей мне говорят ч... Читать полностью
Здравствуйте, меня заблокировали не понятно за что, хочу узнать причину и есть ли возможность разблокировки? Читать полностью
Почему служба безопасности за сутки делает один звонок? Я просто не понимаю, в чем сложность перезвонить, если сбро... Читать полностью
Доброе утро, Мария. Прошу дать ответ пожалуйста. Спасибо Читать полностью
Добрый день! Очень нужна выписка по счету закрытому в 2018 году. В сбербанк онлайн выписку получить не могу, почему... Читать полностью
Альфа банк это криминальный коммерческий банк, мошенники, времен 90х. Деньги на вклады принимают с удовольствием. Н... Читать полностью
Здравствуйте! вчера мне пришло уведомление, что моя карта заморожен для выяснения обстоятельств, но так и не смогли... Читать полностью
В феврале месяце отправил реферальную ссылку своей жене на получение дебетовой карты. Она заказала карту по ссылке... Читать полностью
перевел деньги за покупку на озон банк 1460 руб а на карту озон не поступили как вернуть или оплатить покупку Читать полностью
Дублирую свой вопрос заданный раннее, не удалось выйти на связь так как временно был в зоне сво.получил у вашего ба... Читать полностью
Анна Доронина, Здравствуйте, так и не дали мне ответ когда вы отправили повторное обращение в Центральный банк. Так... Читать полностью
Здравствуйте, хочу получить квитанцию об оплате ипотечного страхования и жизни. Я случайно удалил квитанцию из почт... Читать полностью
Ранее я задавала вам вопрос на банки ру, на что получила ответ, что кредитный счет будет закрыт до 3 мая. Идет 5 ма... Читать полностью